本報(bào)訊 （記者 馬繼玲）今日上午，迎澤區(qū)雙塔一社區(qū)的韓先生，前往便利店為燃?xì)饪ǔ渲?00元，但是回家后將卡插入燃?xì)獗?，家里燃?xì)膺€是不能用，這是怎么回事？

韓先生說(shuō)，自家用的是智能燃?xì)獗恚召M(fèi)采用預(yù)付費(fèi)模式，即用戶自己拿卡充值后，再把卡插到燃?xì)獗砝镒x卡后才能用氣。今日上午，他發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠畲虿恢鴽](méi)反應(yīng)。一檢查，原來(lái)是卡里沒(méi)錢了。韓先生拿著卡去便利店充值，可回家后，燃?xì)獗碜x不了卡。無(wú)奈中，他撥打太原市煤氣公司熱線電話，客服人員告訴他，卡被鎖定了，必須前往離家很遠(yuǎn)的煤氣公司管理站進(jìn)行解鎖操作。

就這樣，韓先生花費(fèi)了40多分鐘，才趕到煤氣公司管理站，在那里，他遇到不少和他一樣問(wèn)題的居民。

就此，記者咨詢了煤氣公司業(yè)務(wù)員，對(duì)方解釋：如果智能燃?xì)獗砩巷@示的數(shù)據(jù)低于10度氣時(shí)再去充值，燃?xì)獗砭蜁?huì)“拒絕”讀卡。建議居民隨時(shí)查看自己家的燃?xì)獗?，提前充值，免得給生活帶來(lái)不便。