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上饒市大通燃?xì)庥邢薰緫?yīng)邀參加《政風(fēng)行風(fēng)熱線》

字體: 放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-02-13  瀏覽次數(shù):1449
 
 問(wèn)題1:管道天然氣最新價(jià)格,何時(shí)降價(jià)?
解答:本公司所轄范圍內(nèi)的天然氣使用量為每天近3萬(wàn)立方米,在門(mén)站建成之前,我公司所有天然氣都是通過(guò)公路運(yùn)輸。通過(guò)公路運(yùn)輸天然氣供給用戶使用,價(jià)格相對(duì)較高,因?yàn)槊苛⒎矫滋烊粴獬杀静粌H包括購(gòu)氣價(jià)格,還包括運(yùn)輸費(fèi)用。隨著公司門(mén)站于今年10月份建成,每天有1萬(wàn)立方米天然氣通過(guò)管道輸送,其余的2萬(wàn)立方米天然氣仍將通過(guò)公路運(yùn)輸。這種配送方式至少持續(xù)到明年上半年。在此情形下,經(jīng)過(guò)市物價(jià)局充分調(diào)研和論證,決定對(duì)居民燃?xì)鈨r(jià)格進(jìn)行調(diào)整,并于2013年11月18日開(kāi)始實(shí)施。新的價(jià)格為在原價(jià)基礎(chǔ)上降1元每立方米,低保戶每月免費(fèi)使用2立方米的政策維持不變,工商業(yè)用戶燃?xì)鈨r(jià)格暫時(shí)不做調(diào)整。當(dāng)公司天然氣全部實(shí)現(xiàn)管道輸送,將會(huì)有新的一輪價(jià)格調(diào)整,并最終形成全省統(tǒng)一價(jià)格。
 問(wèn)題2:燃?xì)夤芎腿細(xì)獗碇苯勇懵对趶N房墻邊,很不美觀。可不可以在裝修的時(shí)候把管子埋到墻里面去,把表放到櫥柜里面?
解答:根據(jù)燃?xì)夤艿涝O(shè)計(jì)規(guī)范和戶內(nèi)燃?xì)獗戆惭b管理規(guī)定,戶內(nèi)燃?xì)夤艿篮捅砭邞?yīng)安裝在通風(fēng)處,一方面便于檢修人員進(jìn)行檢查維護(hù),另一方面防止燃?xì)庑孤兑鸨?。天然氣的主要成分是甲烷,甲烷與空氣混合達(dá)到5%--15%會(huì)產(chǎn)生爆炸。如果管道和燃?xì)獗戆惭b在密閉環(huán)境中,由于各種原因萬(wàn)一引起泄露,是很容易達(dá)到這個(gè)爆炸濃度范圍的。有些用戶在裝修過(guò)程中希望廚房美觀,我公司建議在櫥柜設(shè)置通風(fēng)口。具體事項(xiàng)可來(lái)公司咨詢相關(guān)安裝人員。
 問(wèn)題3:開(kāi)戶手續(xù)有哪些,需要攜帶哪些材料,貴公司地址在哪里?
解答:用戶辦理開(kāi)戶手續(xù),需攜帶戶主身份證或是戶口本原件,購(gòu)房合同或房產(chǎn)證原件,管道燃?xì)忾_(kāi)戶費(fèi)的收款收據(jù)或是發(fā)票。自購(gòu)灶或燃?xì)鉄崴鞯挠脩暨€需攜帶生產(chǎn)許可證復(fù)印件(需向所購(gòu)買(mǎi)的商店索?。9臼芾碛脩糸_(kāi)戶之后,安裝人員會(huì)在7個(gè)工作日之內(nèi)電話聯(lián)系用戶并上門(mén)安裝。公司地址在羅橋公路169號(hào),即市政府斜對(duì)面,與印象上饒同側(cè)。
 問(wèn)題4:用戶已經(jīng)交了燃?xì)忾_(kāi)戶費(fèi),為什么裝熱水器還要額外交錢(qián)?
解答:燃?xì)忾_(kāi)戶費(fèi)是不包含安裝熱水器的費(fèi)用的,因?yàn)橛行┯脩魰?huì)選擇電熱水器、太陽(yáng)能熱水器等其它形式的熱水器??紤]到這點(diǎn),我公司并沒(méi)把這項(xiàng)費(fèi)用計(jì)算在內(nèi)。用戶選擇使用燃?xì)鉄崴?,需?80元安裝費(fèi),此項(xiàng)費(fèi)用包含3米鍍鋅管、閥門(mén)、接口和上門(mén)安裝費(fèi)。若管子超長(zhǎng)或是用戶選擇其它材料和型號(hào)的管子,需按不同的管子補(bǔ)交超長(zhǎng)費(fèi)用。這些費(fèi)用由市物價(jià)局明文規(guī)定并下發(fā)文件。
 問(wèn)題5:我是IC卡用戶,每次都要去你們公司充值,這樣太麻煩了,不能去銀行交錢(qián)嗎?
解答:目前我公司提供兩種燃?xì)獗恚环N是普通表,每個(gè)月需要用戶上門(mén)抄表,根據(jù)用戶使用量交相應(yīng)的費(fèi)用。這些用戶可以去上饒銀行、工商銀行或是中國(guó)銀行辦理代繳業(yè)務(wù),每個(gè)月銀行會(huì)自動(dòng)扣除這筆費(fèi)用。還有一種表就是IC卡表,使用這種表的用戶需要攜帶IC卡到公司充入金額才能使用。我公司在上饒縣和信州區(qū)有兩個(gè)門(mén)點(diǎn),方便用戶就近充值?,F(xiàn)在我公司正在測(cè)試一種智能燃?xì)獗?,將在明年進(jìn)行推廣。這種智能燃?xì)獗砜隙軒Ыo用戶更便捷的使用體驗(yàn)。
 問(wèn)題6:我的燃?xì)獗聿o(wú)損壞,為何要強(qiáng)制換表,而且換表費(fèi)用也要用戶自己承擔(dān)?
解答:《膜式煤氣表》(GB/T6968)和《膜式燃?xì)獗碛?jì)量檢定規(guī)程》(JJG577-94)有關(guān)規(guī)定和要求,以天然氣為介質(zhì)為的燃?xì)獗硎褂媚晗薏坏贸^(guò)10年,超過(guò)規(guī)定使用年限的必須報(bào)廢、更換新燃?xì)獗怼J褂闷谙捱_(dá)到10年必須更換新表的用戶應(yīng)全額支付新表價(jià)格,未達(dá)到使用期限而需換表(如存在嚴(yán)重腐蝕等安全隱患現(xiàn)象,或有異常噪聲、間歇停止、死表、表?yè)p毀等現(xiàn)象)的用戶,公司根據(jù)燃?xì)獗硎S嗍褂脮r(shí)間予以相應(yīng)的減免。舉例來(lái)說(shuō),一塊表價(jià)格為300元,可以使用10年,即相當(dāng)于每年30元。用戶使用了6年,需要換表,那么剩下4年的錢(qián)可以從新表價(jià)格中扣除,即可以省去120元。
上述6個(gè)問(wèn)題是在節(jié)目中問(wèn)得比較多的,我公司歡迎廣大市民對(duì)我們提出意見(jiàn)和建議,我們也希望在工作中不斷完善自己,給用戶滿意的服務(wù)。
 
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