燃?xì)馄髽I(yè)服務(wù)百姓生活、城市發(fā)展、社會(huì)安全穩(wěn)定，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)生存發(fā)展永恒的主題。合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)中助推燃?xì)獯蟀l(fā)展、在誠(chéng)信服務(wù)中提升民生滿意度、在誠(chéng)信文明中凝聚道德正能量。

說(shuō)到合肥燃?xì)庹\(chéng)信經(jīng)營(yíng)，一獎(jiǎng)可概之——“2013年度安徽省誠(chéng)信示范企業(yè)”。每次服務(wù)都有回訪，每年定期安檢，逢年過(guò)節(jié)短信提醒客戶安全用氣……合肥燃?xì)獾恼\(chéng)信經(jīng)營(yíng)在日積月累中厚積薄發(fā)。為了讓用戶用上安全放心的綠色天然氣，合肥燃?xì)獬敖ㄔO(shè)城市應(yīng)急調(diào)峰氣源液化天然氣工程，提升天然氣儲(chǔ)配和應(yīng)急調(diào)峰能力。今年，合肥燃?xì)膺€全面展開(kāi)燃?xì)夤芫€安全專項(xiàng)排查整治工作，采取先墊資后收費(fèi)的方式進(jìn)行改造。目前，排查出的485處燃?xì)夤芫€隱患已全部整改到位，為全市用戶的安全用氣提供了有力保障。

誠(chéng)信服務(wù)行風(fēng)再提升，合肥燃?xì)庠谡\(chéng)信服務(wù)中提升民生滿意度。為踐行“讓客戶辦順心事用順心氣”的服務(wù)承諾，合肥燃?xì)獍凑?ldquo;態(tài)度好·速度快·技能高”的誠(chéng)信目標(biāo)，不斷提升服務(wù)效能。連續(xù)多年被評(píng)為合肥市政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議先進(jìn)單位便是“見(jiàn)證”。合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶服務(wù)處處長(zhǎng)姚本俊介紹：“為讓用戶享受燃?xì)饧瘓F(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們推出藍(lán)焰熱線‘一線通’、燃?xì)庑卵b‘一站式’、燃?xì)鈽I(yè)務(wù)‘一廳辦’、便民信息‘一網(wǎng)連’，燃?xì)?0分‘一波牽’等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”據(jù)介紹，近年來(lái)，合肥燃?xì)庥謱⒎?wù)關(guān)口前置，組織開(kāi)展“安全服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)菜場(chǎng)”等活動(dòng)。

種誠(chéng)信“種子”聚道德正能量。近年來(lái)，合肥燃?xì)馊藸?zhēng)做誠(chéng)信文化的實(shí)踐者和道德文明的傳播者，將誠(chéng)信文化發(fā)揚(yáng)光大，培育出了徐輝、游傳琴等先進(jìn)人物，也收獲了一系列殊榮和社會(huì)贊譽(yù)。“把小事做到底，把服務(wù)做到家”的徐輝精神已是合肥燃?xì)馊说墓沧R(shí)。作為全國(guó)文明單位，合肥燃?xì)庠谯`行誠(chéng)信品牌文化過(guò)程中，還注重開(kāi)展公益活動(dòng)和傳播精神文明，用實(shí)際行動(dòng)培育員工以誠(chéng)待人、誠(chéng)信為人的道德品格，推動(dòng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。

·本報(bào)記者 方娟·