市民投訴購買燃?xì)夤局付ㄆ放凭湍馨惭b 燃?xì)夤净貞?yīng)不允許安裝且跟商家無合作
10月8日，記者接到一周口市民投訴說：“家里想安裝壁掛爐，天然氣公司說不允許安裝，但是要是購買他們指定品牌的壁掛爐，就能安裝。”周口天然氣公司難道在壟斷壁掛爐銷售市場？帶著這一疑問，記者以安裝壁掛爐為由走訪了周口天然氣公司服務(wù)中心以及多家壁掛爐經(jīng)銷商，以求答案。
東方今報(bào)記者 張希 見習(xí)記者 李康/文圖
現(xiàn)場
天然氣公司：
停辦壁掛爐安裝業(yè)務(wù)已久
服務(wù)中心
卻仍設(shè)有壁掛爐展銷點(diǎn)
10月8日上午，記者來到工農(nóng)北路的周口天然氣服務(wù)中心，只見服務(wù)大廳中除了設(shè)置有業(yè)務(wù)辦理窗口，還設(shè)有熱水器、煤氣灶和壁掛爐的展銷點(diǎn)兒。
在報(bào)裝窗口，記者對(duì)工作人員說：“我家裝有天然氣，現(xiàn)在想裝個(gè)壁掛爐。”工作人員回答：“壁掛爐這個(gè)業(yè)務(wù)停辦了。”記者質(zhì)疑道：“我家鄰居前陣子才裝上的，咱這兒停辦多久了？”工作人員笑笑說：“要不您問問鄰居咋裝的，咱這地方都停辦一兩年了。”
明明都停辦一兩年安裝壁掛爐的業(yè)務(wù)了，為何大廳內(nèi)還設(shè)有壁掛爐的展銷點(diǎn)兒？
壁掛爐展銷點(diǎn)兒：
買了壁掛爐
就可以找天然氣公司裝
隨后，記者向展銷點(diǎn)兒問詢，銷售史麥斯壁掛爐的賀女士問記者住在哪個(gè)小區(qū)，房子有多大面積。記者回答：“90多平方米，那邊不是不讓裝嗎？你們可以跟他們說嗎？”賀女士回答：“可以，自己來報(bào)裝，報(bào)裝不上，用氣量不是有點(diǎn)大嗎。俺就跟天然氣公司合作，要說不讓裝吧，其實(shí)是讓裝的，俺可以找人給你開接口，你把130塊錢開口費(fèi)給我，我就幫你裝上。他們這兒的天然氣公司去裝。”隨后，賀女士推薦了一款7800元的壁掛爐說適合100平方米以下的房子。
“到時(shí)候恁確定俺都不用跟天然氣公司說了就管裝？”記者不放心地問道。賀女士說：“到時(shí)候你把錢給我，我就找人給你去裝，這都是有收據(jù)的。”記者再次確認(rèn)：“這都是正規(guī)的吧？到時(shí)候可別被查著了。”賀女士說：“你只管放心，標(biāo)準(zhǔn)是正規(guī)哩，天然氣公司給裝。俺給你找人，讓天然氣公司的人給你開個(gè)接口，你到時(shí)候問他是不是天然氣公司的，不可能隨便找個(gè)人給你去開接口。這接口誰都不能私自開，天然氣公司每年都查，掛壁掛爐，必須領(lǐng)導(dǎo)先審，審了簽字，才能給你開這個(gè)口。”
走訪
壁掛爐經(jīng)銷商：
只能以安裝熱水器為由謊報(bào)
記者來到周口市中原國際商貿(mào)城對(duì)多家壁掛爐經(jīng)營商走訪調(diào)查，在一家經(jīng)營某品牌廚衛(wèi)的店面里，記者向店主詢問是否出售有取暖式壁掛爐，店主說：“我們這兒有好幾款壁掛爐，根據(jù)你說的情況用個(gè)2升的就可以了。因?yàn)橹芸诓辉试S安裝壁掛爐，我們可以先幫你們臨時(shí)裝上個(gè)熱水器，讓天然氣公司的工作人員把接口先給你家打開，等他們?nèi)俗吡嗽侔驯趻鞝t換上就行了。”
當(dāng)記者質(zhì)疑該方法是否會(huì)被天然氣公司查處，該店主說：“我們鄰居都是這樣裝的，也沒見天然氣公司查處過，應(yīng)該沒問題。”記者再次問道：“你們能否通過天然氣公司進(jìn)行安裝？”該店主說：“那需要給天然氣公司打個(gè)招呼，但是我們店剛開業(yè)不久，對(duì)天然氣公司還不是很熟悉，你要是裝的話我們可以給天然氣公司談?wù)劊纯茨懿荒苷勍住?rdquo;
記者繼續(xù)走訪另一家經(jīng)營百得廚衛(wèi)的店面，該店只經(jīng)營有一款壁掛爐，售價(jià)4000多元。當(dāng)記者詢問是否能上門安裝時(shí)，該店主說：“你只要開通了天然氣，我們就能為你裝上，但是你們要先叫天然氣公司的人給你們開個(gè)接口裝上熱水器，等人走了我們?cè)俳o你們換上壁掛爐。”
當(dāng)被問及是否能通過天然氣公司走正規(guī)渠道安裝時(shí)，該店主說：“走正規(guī)渠道安裝的話，你們需要多掏錢跟天然氣公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，再說了你們何必要多花那個(gè)錢呢，天然氣公司一般情況下不會(huì)去檢查的，我們都裝了好多家了，也沒有聽說哪一家被天然氣公司查處過。據(jù)我了解，周口市經(jīng)營壁掛爐的商家基本上都是先叫天然氣公司開口裝個(gè)熱水器再換上壁掛爐，只要天然氣公司把接口裝上，裝什么還不是你們當(dāng)家。”
記者又走訪了一家中日廚衛(wèi)店面，店主同樣回應(yīng)不能通過天然氣公司進(jìn)行正規(guī)安裝，只能先以安裝熱水器為由進(jìn)行替換安裝。
史麥斯分店：
天然氣公司指定品牌
記者又來到中原國際商貿(mào)城的史麥斯壁掛爐專賣店，店門前條幅上寫著買壁掛爐送燃?xì)庠?，在店?nèi)擺放有兩種品牌多款壁掛爐，在店內(nèi)還陳設(shè)有地暖展示專柜。在其中一款史麥斯取暖壁掛爐擺放有周口天然氣公司頒發(fā)給史麥斯品牌的燃?xì)饩咄平闀?，史麥斯被周口市燃?xì)夤局付橥扑]品牌。店主告訴記者：“在我們這兒購買的取暖壁掛爐都是由天然氣工作人員安裝，安裝的時(shí)候給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)個(gè)信息把用戶的信息告知他們，以后年檢的時(shí)候就不會(huì)出什么問題了。”
回應(yīng)
天然氣公司：
近三四年都不允許安裝壁掛爐
矢口否認(rèn)與經(jīng)銷商合作
走訪之后，記者致電周口天然氣公司的王總，問詢公司是否允許安裝壁掛爐。王總說：“不允許，這三四年都不允許安裝壁掛爐了。因?yàn)楸趻鞝t的用氣不規(guī)則，給我們的計(jì)劃造成很大的缺陷，我們希望大家用集中供暖，集中供暖總有一個(gè)固定時(shí)期?，F(xiàn)在壁掛爐存在的問題是，天氣一涼，用戶打開了壁掛爐，天氣一暖或者一上班出門又把壁掛爐給關(guān)了。可是我們的整體用氣是有計(jì)劃的，我們要的氣量用不完，管道壓力對(duì)管道損害太大。國家整個(gè)用氣方向就屬于限制性用氣。”
當(dāng)被問及安裝壁掛爐用戶是否會(huì)受到查處，王總說：“我們不是執(zhí)法機(jī)構(gòu)，是企業(yè)，搞服務(wù)的，沒有處罰權(quán)利。私自安裝壁掛爐，安全隱患很大，我們一直跟市暖氣辦結(jié)合著，出現(xiàn)這樣的情況會(huì)采取關(guān)閉閥門、進(jìn)行整改等措施。”
當(dāng)記者提到購買史麥斯壁掛爐，天然氣公司就給安裝一事時(shí)，王總矢口否認(rèn)：“我們這兒不存在這個(gè)事兒，對(duì)每個(gè)壁掛爐廠家都是一個(gè)規(guī)定，規(guī)定不只是對(duì)哪幾個(gè)人。內(nèi)部柜臺(tái)式展示廳，賣壁掛爐的都是個(gè)人，跟我們部門沒啥關(guān)系。從來沒聽說過這個(gè)事兒，每個(gè)賣壁掛爐的都會(huì)說這個(gè)話，那是言論自由。”
周口市天然氣服務(wù)中心大廳內(nèi)設(shè)有出售燃?xì)饩叩恼构?圖中顯示為燃?xì)饩咴诜?wù)大廳門口打出的廣告
