“柴米油鹽醬醋茶”老百姓開門七件事，“柴”排首位。從瓶裝液化氣到人工管道煤氣、到綠色能源天然氣、再到混合能源……杭燃集團48年發(fā)展歷程，為杭州市經(jīng)濟社會發(fā)展和百姓美好生活提供了最強“底氣”。48年發(fā)展歷程，杭燃集團以市場為導(dǎo)向、以產(chǎn)品為抓手、以數(shù)字為支撐、以品牌為目標(biāo)，堅持服務(wù)促發(fā)展、品牌促發(fā)展，打造了為社會服務(wù)、為用戶服務(wù)、為員工服務(wù)的涵蓋供能、服務(wù)、數(shù)智、匠心、實事、體驗6大類共31個產(chǎn)品，以及10個“名牌”、12個“品牌”，實現(xiàn)了從“城市供氣商”到“系統(tǒng)服務(wù)商”的突破。2007年初，杭州推出了自己的城市品牌——生活品質(zhì)之城，成為了中國第一座正式擁有城市品牌的城市。2017年，32家杭州品牌企業(yè)、品牌機構(gòu)共同發(fā)起成立“杭州市城市品牌聯(lián)盟”，杭燃集團是其中一員。今天發(fā)布的22個杭燃品牌，聚焦“專精特新”，體現(xiàn)“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”，與百姓生活密切相關(guān)，是城市品牌不可或缺的部分，進一步豐富了杭州城市品牌的內(nèi)涵。
“奮進新時代、建設(shè)新天堂。” 中共杭州市第十三次代表大會提出，要堅持人民城市人民建、人民城市為人民，推動共同富裕美好圖景轉(zhuǎn)化為可感可及的美好生活，把最具幸福感城市的響亮品牌永遠堅守下去！最具幸福感城市，一定是公共服務(wù)普及普惠的卓越城市。杭燃集團作為市政公用企業(yè)，始終把“品牌”建設(shè)作為滿足百姓對美好生活向往和提升企業(yè)影響力的重要“抓手”，做到杭燃品牌根植于民、服務(wù)于民，未來杭燃品牌也將給這個城市帶來更多的獲得感、幸福感、安全感。
新聞多一點
2022年“品牌杭燃讓生活更溫暖”
年度八大現(xiàn)象、品牌、事件
現(xiàn)象一：綠色能源點燃美好生活
點評語：能源是“國之大者”，能源公平是“共同富裕”的基礎(chǔ)之基礎(chǔ)。得益于杭州市天然氣利用工程的增容擴面，杭州主城區(qū)天然氣覆蓋率達到94.5%。在偏遠的市域西部，杭燃集團通過“燃氣下鄉(xiāng)”模式，推動城鄉(xiāng)公共服務(wù)均等化。同時，在綠氫、光伏、充電等新能源領(lǐng)域爭當(dāng)先鋒，向“讓人人享受可持續(xù)能源”的目標(biāo)奮進。
品牌：杭燃綠色能源站+微管網(wǎng)、杭燃分布式能源
事件：高壓管輸天然氣東延跨越錢塘江西進到達建德乾潭、大莊畬族少數(shù)民族村用上綠色能源天然氣、建成亞洲機場范圍內(nèi)單機容量最大的蕭山國際機場分布式能源系統(tǒng)
現(xiàn)象二：民意直通解決急難愁盼
點評語：“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。”服務(wù)提升沒有終點只有起點。杭燃服務(wù)好不好？老百姓是出卷人、閱卷人。堅持“客戶第一”戰(zhàn)略，見專業(yè)、見服務(wù)、見細節(jié)、見尊重，是杭燃集團擲地有聲的承諾，也是我們未來持之以恒的追求。
品牌：杭燃用氣營商環(huán)境“102”標(biāo)準(zhǔn)、杭燃“一站式”服務(wù)、杭燃“330”搶修、杭州百江“四統(tǒng)一”服務(wù)
事件：杭州用氣報裝營商環(huán)境排全國第二、建成杭州燃氣西部（三墩）搶修應(yīng)急中心“一站式服務(wù)”基地、杭州百江公司成立15周年暨建成杭州液化石油氣產(chǎn)業(yè)園區(qū)、五柳巷歷史文化街區(qū)120戶居民用上天然氣
現(xiàn)象三：科技轉(zhuǎn)型賦能城市保障
點評語：科學(xué)技術(shù)從來沒有像今天這樣深刻影響著國家前途命運和人民生活福祉。國家賴之以強，城市賴之以興，企業(yè)賴之以贏，人民生活賴之以好。更科學(xué)的研判、更精準(zhǔn)的調(diào)度、更快速的應(yīng)急、更便捷的體驗，“杭燃數(shù)字”用“硬科技”撐起了“軟服務(wù)”。
品牌：杭燃19網(wǎng)上服務(wù)廳、杭燃碼、杭燃科技研發(fā)中心（皋亭山新能源中試園區(qū)）
事件：建成杭燃“駕駛艙”、杭燃集團科技研發(fā)應(yīng)用中心揭牌試運行、“19服務(wù)廳”線上活躍用戶突破140萬
現(xiàn)象四：創(chuàng)新服務(wù)提升滿意指數(shù)
點評語：黨的十八大以來，我國服務(wù)業(yè)迸發(fā)出前所未有的生機和活力，新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮。近年來，杭燃集團不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、延伸服務(wù)觸角、豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高百姓的獲得感、幸福感、安全感，實現(xiàn)了從“城市供氣商”向“系統(tǒng)服務(wù)商”的轉(zhuǎn)型。
品牌：杭燃“三社聯(lián)動安心安居”志愿者服務(wù)、杭州南方分戶式供暖、杭燃改換裝服務(wù)、杭燃管網(wǎng)保護特巡隊
事件：開展“三社聯(lián)動安心安居”志愿者服務(wù) 233場隱患整改勸導(dǎo)用戶5.18萬戶、杭燃新三寶“暖氣片、壁掛爐、干衣機”走進12萬戶家庭、打造杭州首家“杭燃服務(wù)+能量站”實現(xiàn)公共服務(wù)功能延伸
現(xiàn)象五：匠心匠行扛起使命擔(dān)當(dāng)
點評語：“工匠”既是一種技能,更是一種品質(zhì)，它的培育需要“天時、地利、人和”。燃氣行業(yè)技能需求的“天時”，杭燃集團打造技能環(huán)境的“地利”，以及杭燃員工技能追求的“人和”，讓工匠精神在杭燃蔚然成風(fēng)。
品牌：杭燃導(dǎo)師帶徒工程、沈衛(wèi)國燃氣調(diào)壓技能大師工作室
事件：成立浙江省燃氣行業(yè)首家勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室聯(lián)盟杭燃匠心工作室聯(lián)盟、沈衛(wèi)國燃氣調(diào)壓技能大師工作室獲中國長三角地區(qū)勞模工匠創(chuàng)新工作室、首批54名一線員工被冠名“首席”稱號
現(xiàn)象六：共創(chuàng)共享構(gòu)筑幸福工場
點評語：杭燃集團作為一個有“溫度”的企業(yè)，倡導(dǎo)爭做“出彩人生的奮進者、美好生活的共享者”，構(gòu)建企業(yè)與員工“命運共同體”，溫暖用戶也溫暖自己，讓員工在工作中獲得幸福感、成就感、自豪感，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展、共創(chuàng)發(fā)展、共享發(fā)展。
品牌：杭燃后勤（四大工程）、杭燃員工之家
事件：杭燃集團與淳安杭燃公司榮獲杭州市“健康企業(yè)”稱號、工程公司與文暉街道兩新工委共建“初心書屋”
現(xiàn)象七：能源文化演繹別樣體驗
點評語：體驗經(jīng)濟屬于繼農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)之后的第四代經(jīng)濟形態(tài)，意味著消費者距離服務(wù)更近，也意味著更多的可能。能源體驗，爭取的是認同、刷新的是認知、改變的是行為，能源使用彰顯“文明”的內(nèi)涵，這就是體驗的價值。
品牌：杭州綠色能源之旅、杭燃優(yōu)家農(nóng)場（農(nóng)鮮直采）、杭燃和山窯“宋韻手工茶器”
事件：杭州綠色能源體驗中心獲評浙江省“生態(tài)文明教育基地”和“金城標(biāo)獎”、能源歷史記憶館征集燃氣（能源）老物件850件、推出“宋韻手工茶器系列”文創(chuàng)產(chǎn)品
現(xiàn)象八：融合傳播發(fā)出最美和聲
點評語：加快傳統(tǒng)媒體和新興媒體深度融合發(fā)展，是一項系統(tǒng)工程，也是一個嶄新的時代課題。通過融媒體技術(shù)、利用融媒體思維，講好杭燃故事、傳播杭燃聲音，爭取“五界聯(lián)動”促發(fā)展，這是杭燃集團主動適應(yīng)全媒體時代的媒體格局、傳播方式的又一次“突破”。
品牌：杭州“能源與文化”論壇、杭燃《溫度管家》雜志
事件：21次登上杭州日報“幸福日歷”、舉辦“故事燃氣紅色印記”主題展講述百年能源發(fā)展史、完成“一司一片一墻（室）”建設(shè)傳播杭燃故事
