諾基亞(Nokia)把向微軟(Microsoft)出售自身絕大部分手機(jī)硬件和服務(wù)業(yè)務(wù)的決定稱為“一個(gè)新篇章的開始”。但對很多評論人士而言，這就如同一部赫爾辛基偵探小說的最后章節(jié)。在他們看來，誰對芬蘭民族工業(yè)的驕傲犯下罪行簡直一目了然。一個(gè)加拿大人正拿著冒煙的手槍，站在芬蘭最知名企業(yè)仍在抽搐的尸體旁——這個(gè)人就是諾基亞首席執(zhí)行官斯蒂芬•埃洛普(Stephen Elop)。
昨日網(wǎng)絡(luò)上充滿了對埃洛普的各種批評，他被指控為微軟的“間諜”、犯有“陰謀破壞罪”、作為“臥底”策應(yīng)將諾基亞交到微軟手中。埃洛普曾在微軟工作，現(xiàn)在又將重新回到微軟。
鑒于埃洛普在諾基亞不怎么成功的表現(xiàn)，有關(guān)他將接替史蒂夫•鮑爾默(Steve Ballmer)出任微軟首席執(zhí)行官的傳言可信度不高。但評論人士的觀點(diǎn)有失公正，原因有二。首先，埃洛普嘗試了一個(gè)不同尋常的公司戰(zhàn)略壯舉：讓一家歷史悠久的公司在不到20年的時(shí)間里進(jìn)行了第二次激進(jìn)轉(zhuǎn)型。其次，諾基亞現(xiàn)在離消亡還遠(yuǎn)著呢。
約瑪•奧利拉(Jorma Ollila)任內(nèi)進(jìn)行的第一次搶救工作，使諾基亞在20世紀(jì)90年代中期從一家經(jīng)營木材、輪胎等多種業(yè)務(wù)的企業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型為一家手機(jī)公司。此舉或許比埃洛普于2010年設(shè)定的轉(zhuǎn)型計(jì)劃更加雄心勃勃。但埃洛普的批評者低估了前任給他留下來的問題——2011年初他在“燃燒的平臺”(burning platform)備忘錄中對此有過概述——更不用說諾基亞面臨的快速變化的行業(yè)環(huán)境。自埃洛普上任以來，移動(dòng)通信領(lǐng)域的面貌發(fā)生了巨大變化，黑莓(BlackBerry)、摩托羅拉(Motorola)等老牌競爭對手以及臺灣宏達(dá)電(HTC)等相對新進(jìn)的企業(yè)均已風(fēng)光不再。
在這個(gè)關(guān)于企業(yè)“創(chuàng)造性破壞”的活生生的案例中，移動(dòng)通信行業(yè)自身的演進(jìn)速度甚至超過了像諾基亞這樣已成功加快轉(zhuǎn)型進(jìn)程的企業(yè)。
諾基亞的新戰(zhàn)略當(dāng)然是由埃洛普選定的——即與微軟聯(lián)手開發(fā)用于自身智能手機(jī)的Windows軟件，同時(shí)拋棄本土開發(fā)的同類軟件。他還負(fù)責(zé)了這一戰(zhàn)略的執(zhí)行。毋庸置疑的是，他未能如計(jì)劃設(shè)想的那樣扭轉(zhuǎn)諾基亞的形勢。搭載Windows操作系統(tǒng)的諾基亞手機(jī)未能像埃洛普及其團(tuán)隊(duì)所預(yù)期那樣在市場上搶占可觀份額，其用戶數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于搭載蘋果(Apple)操作系統(tǒng)或谷歌(Google)安卓系統(tǒng)的手機(jī)。與此同時(shí)，該公司功能手機(jī)銷量在中國等快速增長的新興市場也出現(xiàn)了大幅下滑，而增加功能手機(jī)銷量在2011年曾被諾基亞視為自身智能手機(jī)轉(zhuǎn)型之路的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
但諾基亞以前的領(lǐng)導(dǎo)人——包括在埃洛普之前任首席執(zhí)行官的康培凱(Olli-Pekka Kallasvuo)以及奧利拉本人（作為諾基亞的董事長，奧利拉對康培凱和埃洛普的任命都起過推動(dòng)作用）——而不是埃洛普，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起未能發(fā)覺iPhone威脅的責(zé)任。即使在埃洛普押注微軟之后，諾基亞的手機(jī)業(yè)務(wù)被別人收購也并非不可避免。是多個(gè)因素的共同作用讓這種結(jié)果變成了定局。
一個(gè)因素是，有關(guān)人士日益認(rèn)識到，諾基亞設(shè)計(jì)的硬件與微軟開發(fā)的軟件之間的分隔毫無意義，特別是在微軟已然明白自身需要加大對移動(dòng)領(lǐng)域投入的情況下。為便利雙方合作，諾基亞已經(jīng)組建了平行的團(tuán)隊(duì)，其職務(wù)名稱與微軟方面的團(tuán)隊(duì)類似。因此，為什么不干脆徹底消除兩家公司之間的分隔呢？
另一個(gè)因素是，兩個(gè)合作伙伴財(cái)務(wù)狀況之間的不平衡不斷加劇。通過直接支持諾基亞的Windows手機(jī)，微軟擁有的充?，F(xiàn)金可得到更有效的使用。
最后一個(gè)因素是，諾基亞的電信設(shè)備業(yè)務(wù)——諾基亞西門子通信(NSN)實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁復(fù)蘇。今年7月，當(dāng)埃洛普同意買斷合資伙伴西門子(Siemens)在諾基亞西門子通信中的股份時(shí)，就已奠定了諾基亞走向另一種未來的基礎(chǔ)。
微軟將可在諾基亞現(xiàn)有機(jī)型上使用諾基亞品牌，許可期為10年，到期之后，諾基亞的手機(jī)品牌可能會不復(fù)存在。正如人們在談到黑莓(BlackBerry)的衰落時(shí)所說的，誰都不應(yīng)認(rèn)為歷史悠久的企業(yè)品牌能夠永遠(yuǎn)存在。但諾基亞自身似乎能夠依靠諾基亞西門子通信存續(xù)下去。該公司的很多“繼子”公司——即由前諾基亞員工創(chuàng)建的芬蘭游戲、軟件以及其他科技公司——也在蓬勃發(fā)展。
未來的管理學(xué)研究或許還會聚焦于微軟的這筆收購交易，將其作為諾基亞又一次轉(zhuǎn)型的開端。此次轉(zhuǎn)型不會像奧利拉在20世紀(jì)90年代完成的那次變革同樣劇烈，也不會如埃洛普兩年半前所預(yù)言的那樣是一次輝煌的復(fù)興。但要記住，本世紀(jì)初當(dāng)諾基亞成為商業(yè)研究人士推崇的對象時(shí)，蘋果——諾基亞在智能手機(jī)領(lǐng)域最終遇到的克星——正因錯(cuò)誤理解市場而飽受抨擊。
那時(shí)，諾基亞管理層的錯(cuò)誤在于，他們認(rèn)為世界對該公司做出的“體質(zhì)強(qiáng)健”的診斷是永久性的。他們聽任組織和技術(shù)方面的“硬化癥”危害該公司手機(jī)業(yè)務(wù)的未來。姍姍來遲的埃洛普試圖為諾基亞重新注入活力，但他沒有成功。
不過，目前對諾基亞而言，出售該公司最具標(biāo)志性的手機(jī)業(yè)務(wù)或許是最佳選擇。
譯者/馬拉
