青島能源集團(tuán)按照市委、市政府工作部署，根據(jù)《高效青島建設(shè)攻勢2.0版作戰(zhàn)方案》，積極推進(jìn)用氣報(bào)裝改革，全面對標(biāo)先進(jìn)，按照“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減費(fèi)用”的總體思路，不斷創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

精準(zhǔn)流程再造，“兩壓”措施提升報(bào)裝辦事效率。能源集團(tuán)深化流程再造，壓縮辦理環(huán)節(jié)、壓減辦事時(shí)間。將無外線工程的用氣報(bào)裝環(huán)節(jié)由3個(gè)壓縮至2個(gè)環(huán)節(jié)、辦事時(shí)間由6個(gè)壓減至3個(gè)工作日，辦理環(huán)節(jié)壓縮33%、辦事時(shí)間縮短50%，小微工商戶用氣報(bào)裝最短1.5個(gè)工作日即可完成通氣。

減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，“雙零一優(yōu)”服務(wù)提升用戶獲得感。能源集團(tuán)用戶在報(bào)裝申請環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)“零材料”，用戶無需遞交申請材料，根據(jù)地址和聯(lián)系方式，供氣企業(yè)即時(shí)受理，現(xiàn)場勘查時(shí)對報(bào)裝信息進(jìn)行確認(rèn)。報(bào)裝過程提供管家服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。聯(lián)合街道、社區(qū)推行“社區(qū)吹哨、企業(yè)報(bào)到”、“‘服務(wù)管家’進(jìn)社區(qū)”工作機(jī)制，實(shí)行報(bào)裝“網(wǎng)格化”管理，在96個(gè)社區(qū)設(shè)置139個(gè)“報(bào)裝服務(wù)管家”。通過主動(dòng)走訪轄區(qū)內(nèi)工商用戶，送政策上門，幫辦代辦提供便捷、溫馨的服務(wù)。支持中小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推出優(yōu)惠政策“大禮包”。對小時(shí)用氣量10立方以下的小微用戶推出包括：免收入網(wǎng)費(fèi)優(yōu)惠政策、代建費(fèi)用“一口價(jià)”包干、集中項(xiàng)目配管、燃?xì)饩邘娃k代辦業(yè)務(wù)等七大服務(wù)提升措施，大幅降低安裝成本。

青島艾瑞托育有限公司位于嶗山區(qū)青大一路38號，該項(xiàng) 目符合“零入網(wǎng)費(fèi)”條件，能源集團(tuán)幫助用戶制定最優(yōu)方案，提供一次性告知書，上門受理、勘察、報(bào)價(jià)、合同簽訂、合同送達(dá)等全程代辦幫辦服務(wù)。在代建燃?xì)夤こ谭矫?，商戶還享受到了“一口價(jià)”優(yōu)惠，節(jié)約成本達(dá)80%以上。

拓寬服務(wù)渠道，不斷提升用氣報(bào)裝便利度。能源集團(tuán)在原有供氣企業(yè)服務(wù)窗口和96556熱線受理報(bào)裝需求的基礎(chǔ)上，不斷拓寬線上線下用氣報(bào)裝渠道，通過山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、青島政務(wù)網(wǎng)、能源集團(tuán)官網(wǎng)、能源集團(tuán)微信公眾號以及96556熱線均可實(shí)現(xiàn)線上用氣報(bào)裝；線下能源集團(tuán)“一站式”綜合服務(wù)營業(yè)廳、所有對外服務(wù)窗口均可跨區(qū)域、跨行業(yè)就近辦、一窗辦，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部服務(wù)事項(xiàng)“同企通辦”。

下一步，能源集團(tuán)將依托高效的信息化平臺(tái)、“微客服”服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)業(yè)務(wù)APP等實(shí)現(xiàn)用氣報(bào)裝全流程電子化、辦理進(jìn)度透明化，做到公開、高效、便民的“能源智慧服務(wù)”，不斷促進(jìn)用氣報(bào)裝營商環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。