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重慶石油五大秘訣讓LNG銷量倍增

字體: 放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2020-04-21  瀏覽次數(shù):1095

中國石化新聞網(wǎng)訊在重慶石油的“百日攻堅創(chuàng)效”勞動競賽中,江津分公司珞璜加油加氣站猶如一匹黑馬躍入大家眼簾, LNG零售量迅速翻倍,日均銷量翻番,“開掛”的背后有什么秘訣呢?

互惠合作,汽車銷售商是打開市場的金鑰匙

找準目標客戶,這是營銷活動成功的關鍵之一。

開業(yè)之初,為了快速打開銷路,找到目標客戶群體,站長朱茂林可沒下苦功夫。他帶領員工跑市場找客戶,可是效果很不好。

LNG在重慶地區(qū)剛剛起步,用戶稀少。他對珞璜工業(yè)園區(qū)入駐企業(yè)進行“掃街式”走訪,氣氛也很不“友好”。受疫情影響,還沒靠近大門就被如臨大敵的門衛(wèi)趕了出來。直到有一天,朱茂林走訪時發(fā)現(xiàn)了重慶市某汽車銷售有限公司,打開LNG市場的金鑰匙找到了!現(xiàn)在,珞璜站與汽車銷售店已經(jīng)達成互惠合作,雙方介紹客戶、發(fā)放宣傳資料。

廣泛交友,客戶微信群是擴銷增量的催化劑

如何把“頭回客”變成“回頭客”,培養(yǎng)客戶到珞璜加氣站固定加氣的消費習慣?朱茂林想到了微信。

他建立了“中石化珞璜LNG交流群”,當上了群主,在微信群里及時發(fā)布價格信息、優(yōu)惠和促銷信息、卸氣作業(yè)時間、加氣峰谷時間等信息。客戶紛紛入群,從最初不足10個客戶增加到現(xiàn)在的95個客戶。

隨著微信朋友圈的日漸壯大,珞璜站的銷量果然水漲船高?,F(xiàn)在的客戶群,不僅是客戶交流的平臺,還是錯峰加氣的導流平臺??蛻裘看吻皝砑託舛紩晳T性的問上幾句,選擇最佳時間前來加氣。

揚名立萬,公眾信息平臺是決勝千里大神器

筆者在珞璜加氣站采訪時,發(fā)現(xiàn)很多山西、陜西牌照的大貨車前來加氣,真是令人好奇,千里之外的車輛是如何知道重慶市江津區(qū)珞璜鎮(zhèn)這個中國石化加氣站的?筆者詢問司機才得知,這些外地客戶是從“司集APP”上看到的加氣站信息。

是誰在“司集APP”上發(fā)布信息,珞璜站又是怎么和“司集APP”搭上關系的?再次采訪朱茂林,他道出了原委。由于江津本地LNG車輛較少,雖然多方努力但日均銷量瓶頸難以突破。經(jīng)過多方打聽,他了解到LNG車輛外出時喜歡使用“司集APP”查詢LNG加氣站位置。于是,他立即注冊了“司集APP”會員,定期發(fā)布加氣站的相關信息。通過“司集APP”很多外地客戶知道了珞璜加氣站,慕名而來促使珞璜站銷量大增。

培基固本,發(fā)動改裝當好周邊客戶的神算子

外地客戶雖好,但是流動性大銷量不穩(wěn)定,最穩(wěn)妥的辦法還是培基固本、擴大客戶群體,發(fā)動周邊客戶實施“油改氣”。

在發(fā)動“油改氣”上,珞璜站的“小算盤”算得可精了。他們緊緊抓住“經(jīng)濟、環(huán)保”兩大優(yōu)勢上門宣傳——1立方天然氣和1升柴油行駛里程相當,按當前價格折算使用天然氣可以節(jié)約1.90元/升。還發(fā)動已經(jīng)改裝的客戶現(xiàn)身說法:“油改氣以后燃料成本至少節(jié)約30%,換車的錢不到兩年就找回來了!”引得多家企業(yè)紛紛心動,成為了我們的新客戶。

暖心惠民,便民服務措施是穩(wěn)固客戶粘合劑

隨著銷量的逐步提升,珞璜站存在的不足也逐漸顯現(xiàn)出來,例如LNG加液機數(shù)量偏少導致車輛排隊、加液速度慢等問題,客戶消費體驗不好可是非常影響銷量穩(wěn)定的。

針對暴露出來的問題,江津公司及珞璜站迅速實施了五大措施:更換加液速度更快的LNG加液槍,將非油和開票業(yè)務搬遷到泵島現(xiàn)場,提升服務效率;優(yōu)化作業(yè)流程將LNG接卸時間縮減1小時并避免高峰期接卸LNG;安排專人疏導交通,引導車輛排隊加液提高通過率;通過微信群發(fā)布信息、電話預約等方式引導客戶錯峰加液;為外地司機免費提供充足的開水、桶面。

這些舉措雖小,但有力地舒緩了客戶因排隊加氣造成的不滿情緒,體現(xiàn)了重慶石油人全心全意為客戶服務的思想意識。

當前形勢下,增量創(chuàng)效的確存在不少困難,但是辦法總比困難多!只要認真鉆研市場、鉆研客戶,群策群力,我們都能像重慶石油江津珞璜站一樣,找到拓市擴銷的秘訣,降本增效的寶典。

 
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