6月2日下午，有著60年歷史的老牌國企北京燃?xì)饧瘓F(tuán)邀請市民走進(jìn)亦莊燃?xì)夥?wù)中心參加“首都國企開放日”活動(dòng)，親身體驗(yàn)北京燃?xì)?ldquo;服務(wù)社會(huì)，造福民生”的服務(wù)舉措，感受北京燃?xì)庠诎踩獗Ｕ瞎ぷ鞣矫鏋槭锥紶I商環(huán)境做出的突出貢獻(xiàn)。

24小時(shí)自助繳費(fèi)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、商品展示區(qū)、安全操作展示區(qū)……參觀的市民一走進(jìn)現(xiàn)場，就被亦莊燃?xì)夥?wù)中心豐富的服務(wù)內(nèi)容弄得目不暇接?？粗本┤?xì)獾墓ぷ魅藛T邊講解邊操作自助繳費(fèi)機(jī)，不少市民感嘆：這個(gè)機(jī)器太方便了，任何種類的燃?xì)饪ǘ伎梢栽跈C(jī)器上進(jìn)行繳費(fèi)購氣，而且用戶信息、余額查詢、補(bǔ)貼氣量、補(bǔ)打收據(jù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)也能用這臺(tái)終端機(jī)辦理。“24小時(shí)自助繳費(fèi)機(jī)的支付方式由原來指定的銀行卡，到現(xiàn)在可以使用微信、支付寶、任何銀行卡來支付，不僅僅勢支付方式有了很大的改變，還方便了一些在非營業(yè)時(shí)間，由于突發(fā)情況希望及時(shí)充值的客戶。” 亦莊燃?xì)夥?wù)中心的負(fù)責(zé)人說到。

除了24小時(shí)自助繳費(fèi)機(jī)，北京燃?xì)馔瞥龅腁PP還可以提供線上繳費(fèi)、自助抄表、壁掛爐報(bào)數(shù)、燃?xì)鈭?bào)修、報(bào)裝等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步做到便民利民，讓市民不出門在家就可以完成繳費(fèi)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的推出極大的方便了一些行走不便的老人以及繁忙的職場人士?，F(xiàn)場參觀的市民紛紛拿出手機(jī)，記錄APP辦理業(yè)務(wù)的流程方法。北京燃?xì)獾墓ぷ魅藛T手把手的幫助一些年齡較大的市民下載程序，并完成安裝和綁定。

“通過使用北京燃?xì)馑{(lán)牙讀卡器，就能實(shí)現(xiàn)線上購氣，而且支持北京燃?xì)獾乃锌ㄆ?，您只需要三個(gè)步驟！”北京燃?xì)獾墓ぷ魅藛T為在場的參觀者演示了線上充值步驟：將燃?xì)饪ú迦胱x卡器，打開北京燃?xì)釧PP；讀取燃?xì)饪ㄐ畔⑦M(jìn)入充值界面；選擇購買氣量，選擇支付寶等多種方式完成支付。支付成功后，藍(lán)牙讀卡器會(huì)將購買的氣量寫入燃?xì)饪ㄖ校鼳PP顯示“寫卡成功”后整個(gè)購買就完成了。插卡、充值、寫卡，藍(lán)牙讀卡器實(shí)現(xiàn)了整個(gè)購氣過程線上化，并且支持蘋果和安卓雙系統(tǒng)使用。

“這個(gè)煙機(jī)好清理嗎？”“自動(dòng)切斷燃?xì)夂筮€能正常啟動(dòng)嗎？”亦莊燃?xì)夥?wù)中心內(nèi)最熱鬧的區(qū)域當(dāng)屬商品展示區(qū)——“零”靠墻設(shè)計(jì)、避免衛(wèi)生死角，具備自清潔功能的抽油煙機(jī)；鍋中水燒干時(shí)能夠自動(dòng)切斷燃?xì)獾?ldquo;防干燒”灶具；帶有水氣全自動(dòng)控制功能的變頻恒溫?zé)崴?hellip;…各式各樣的北京燃?xì)庾杂衅放粕唐芬鹆耸忻駱O大的興趣，大家圍著北京燃?xì)獾墓ぷ魅藛T仔細(xì)詢問。據(jù)了解，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)緊隨市場經(jīng)濟(jì)變化步伐，以用戶需求為導(dǎo)向，推出了智能數(shù)字化燃?xì)饩弋a(chǎn)品，讓用戶在日常終端產(chǎn)品中進(jìn)一步感受到北京燃?xì)獾目萍蓟?wù)。

記者了解到，為提升用戶體驗(yàn)，5月10日起北京燃?xì)饧瘓F(tuán)針對拆改遷裝前10000名用戶，推出用戶二選一“降價(jià)贈(zèng)送”活動(dòng)，并且“抹零讓價(jià)”。用戶如果選擇降價(jià)，可享受拆改遷裝業(yè)務(wù)85折優(yōu)惠；選擇贈(zèng)送，則向用戶免費(fèi)送保險(xiǎn)、安裝自閉閥，并免費(fèi)贈(zèng)送長壽命膠管或藍(lán)牙讀卡器。北京燃?xì)馔ㄟ^多種服務(wù)舉措，讓用戶切身獲得實(shí)惠。

除了為民用戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，針對公服用戶企業(yè)北京燃?xì)饧瘓F(tuán)貫徹落實(shí)北京市關(guān)于優(yōu)化電、水、氣、熱接入營商環(huán)境的相關(guān)要求，于2018年底推出“小微工程”服務(wù)模式，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和提高辦事效率。“小微工程”服務(wù)模式，指的是北京燃?xì)饧瘓F(tuán)針對總用氣量不大于32立方米/小時(shí)，且氣源接自建筑物內(nèi)現(xiàn)狀燃?xì)夤艿赖男掳l(fā)展商服用戶進(jìn)行投資，實(shí)現(xiàn)“零上門、零審批、零投資、廣覆蓋、超快速”服務(wù)，用戶直接通過官方網(wǎng)站或電話提出需求，無需往返業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，接氣平均用時(shí)原則上不超過4個(gè)工作日。

“有用！日常使用燃?xì)獾囊蓡柖济靼琢?！以后燃?xì)庥袉栴}就得打96777，小廣告可信不得！”這次的活動(dòng)讓來訪的市民大開眼界。市民張偉說：“今天觀看了首都燃?xì)馐聵I(yè)60年的紀(jì)錄片，了解了北京燃?xì)饧瘓F(tuán)承載的燃?xì)獍l(fā)展歷史，傳承了時(shí)代的變遷。讓人不禁感慨能夠享受幸福生活的我們，離不開首都國企做出的擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)。”

據(jù)介紹，亦莊燃?xì)夥?wù)中心于2018年9月26日掛牌成立，提供民用、非民用業(yè)務(wù)辦理，為亦莊開發(fā)區(qū)、亦莊鎮(zhèn)及瀛海鎮(zhèn)部分地區(qū)共計(jì)8萬余戶用戶提供一趟清、一站式、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

北京燃?xì)饧瘓F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，北京燃?xì)馐冀K秉承“服務(wù)為本 真情到家”的服務(wù)理念，以真心為人、真誠待人、真情感人、真切助人的服務(wù)態(tài)度，為用戶提供安全、專業(yè)、高效、超值的服務(wù)。通過“國企開放日”活動(dòng)也能夠讓首都市民親身感受首都國企的新面貌，讓廣大市民進(jìn)一步了解國企，認(rèn)知國企，理解國企，支持國企。