12月20日上午，深圳燃氣舉辦了2018年優(yōu)秀質量管理小組活動（簡稱QC小組活動）發(fā)表決賽，深圳燃氣相關領導、深圳市質量協(xié)會嘉賓、港華集團與深圳航空等行業(yè)嘉賓、員工代表約150人參加了本次活動。
QC小組活動，是由3-10名一線員工組成課題團隊，圍繞工作中存在的問題，以改進質量、提升效率、提高經濟效益為目的，運用質量管理的理論和方法，開展質量改進活動。2018年，深圳燃氣開始全面推廣QC小組活動，共征集了23個項目，通過初賽選出11個優(yōu)秀項目進入決賽，項目涉及提升熱線接通率、提高點火成功率、提升城市綜合體隱患定位準確率、降低非居民客戶工程建設周期等內容，有效推動了服務質量改進。決賽中，11個QC小組各出絕招，通過情景劇、文字快閃視頻、小視頻、快板等方式展現項目開展情況，如前哨QC小組結合快板、快閃視頻的表現形式，展示其在提高居民樓宇結構創(chuàng)建準確率方面的工作和成效。
經過激烈的角逐，前哨QC小組“提高居民樓宇結構創(chuàng)建準確率”項目、創(chuàng)新發(fā)展QC小組“提升餐飲食街供氣管道化改造工程開戶率”項目、城市綜合體智慧燃氣QC小組“提升深圳東部區(qū)域城市商業(yè)綜合體隱患定位準確率”項目、超越QC小組“降低長期未抄到表客戶比率”項目、調度中心QC小組“研發(fā)IC卡自助繳費圈存設備”項目、創(chuàng)新優(yōu)化QC小組“增加2017年九江市區(qū)CNG加氣車輛數”項目表現優(yōu)異，分獲一二三等獎。
深圳燃氣張小東總裁對QC小組活動表示了肯定，指出QC小組活動既是改進工作的工具，也是員工展示的舞臺，希望接下來QC小組活動要常規(guī)化、制度化，并且從服務質量管理全面推廣到集團公司運營管理中，實現全面質量管理，為市民提供安全優(yōu)質高效的城市燃氣供應服務。
