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甘肅中石油昆侖燃氣有限公司:以誠信建設助推企業(yè)跨越發(fā)展

字體: 放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2018-12-03  來源:蘭州日報  瀏覽次數(shù):1130
  【本報訊】(蘭州日報全媒體記者李曉霞)甘肅中石油昆侖燃氣有限公司是由蘭州市政府與中石油昆侖燃氣有限公司在原蘭州燃氣化工集團有限公司基礎上合資組建的國有合資公司,是以天然氣經營為主導,集天然氣管網(wǎng)運行管理與設施建設、天然氣利用與技術開發(fā)、天然氣設計與建筑安裝、壓縮天然氣(CNG)與液化天然氣(LNG)生產銷售、燃氣器具與燃氣PE管材生產銷售、燃氣職業(yè)培訓與技能鑒定等為一體的專業(yè)化燃氣公司。在多年的發(fā)展歷程中,該公司把優(yōu)質服務工作作為燃氣供應企業(yè)參與市場競爭,謀求不斷發(fā)展壯大和履行企業(yè)責任的有效途徑。

該公司按照服務業(yè)標準化管理的基本要求,嚴把生產、經營、服務、管理過程中的每個環(huán)節(jié),促使企業(yè)服務標準化管理全面落到實處,在繼2011年被評為“國家級服務業(yè)標準化試點單位”,成為全國省會城市燃氣行業(yè)中的第一家試點單位后,又參與了國家質檢總局和國家標準化服務委員會出臺的國家標準——《燃氣服務導則》的編寫工作。在日常工作中,公司堅持落實和完善社會服務承諾制、首問負責制、保潔服務制、一站式服務制、藍焰熱線24小時服務制、用戶投訴處理管理辦法等各項制度,確保各環(huán)節(jié)的服務工作能夠取信于民。

為切實維護用戶利益,打造服務品牌,該公司通過實施《社會服務承諾制》、建立健全用戶投訴處理機制、連續(xù)15年開展優(yōu)質服務月活動、建立全省統(tǒng)一的96777藍焰服務熱線、持續(xù)優(yōu)化服務流程、打造優(yōu)美舒適的標準化營業(yè)廳和不斷深化“效能風暴行動”各項部署等,得到了用戶和社會的普遍認可,該公司在參加蘭州市監(jiān)察局等多部門開展的“行風陽光熱線”活動中,連續(xù)兩年取得用戶回復率、滿意率100%的好成績。

該公司長期致力于實現(xiàn)安全生產的可控和在控,提高了全系統(tǒng)安全生產水平,夯實經營和發(fā)展基礎。在全力保障供用氣安全方面,公司按照“查整結合,即查即整”的原則,不斷加大安檢力度,力促各類安全隱患得到及時的治理。在加快燃氣管網(wǎng)建設步伐方面,公司通過實施管網(wǎng)擴容改造、蘭州市第二氣源站建設、燃氣管道二次穿越黃河和蘭州市南次高壓管網(wǎng)建設等重點工程建設,將蘭州市日供氣能力從100萬立方米,提升至600萬立方米,并向1000萬立方米目標努力,有效保證了供氣管網(wǎng)干線末梢的輸送壓力不低于1800帕的要求,大大提高了蘭州市區(qū)的供氣能力;通過加快推進液化天然氣工廠、壓縮天然氣加氣站工程建設,形成了“三氣并存”的供氣模式,實現(xiàn)了向周邊無管道區(qū)域的“點對點”供氣;通過大力推進市委、市政府下達蘭州市主城區(qū)供暖鍋爐“煤改氣”工程,今年仍將實施3000蒸噸的改造任務,全力助推我市“藍天工程”建設。

在履行社會責任方面,該公司以構建和諧為著力點,履行企業(yè)誠信責任。公司針對“孤老殘困”等特殊用戶群體,出臺了《“藍焰愛心服務”制度》,在各基層站點設立了“孤老殘困”用戶檔案,并以黨員和青年團員為主招募了130多名志愿服務者,為在冊的前后220多戶“孤老殘困”用戶提供代為購物、料理家務和交流陪聊等親情化服務,使特殊用戶群體真正感受到了企業(yè)和社會送給他們的溫暖。

自2005年以來,該公司先后獲得蘭州市“勞動關系和諧企業(yè)”、“最佳誠信企業(yè)”、“國有先進企業(yè)”、“公用行業(yè)先進單位”、“企業(yè)文明建設先進單位”、蘭州市委“先進基層黨組織”、甘肅省“用戶滿意企業(yè)”、甘肅省文明行業(yè)、“甘肅省實施用戶滿意工程先進單位用戶滿意企業(yè)”、“甘肅省公共服務行業(yè)消費調查評選消費者滿意行業(yè)”、中石油昆侖燃氣公司“管理先進企業(yè)”、中石油昆侖燃氣公司黨委“先進基層黨組織”、中石油集團“先進工會組織”“模范職工之家”、“中國用戶滿意鼎”、“全國用戶滿意企業(yè)”、“全國質量誠信5A級品牌企業(yè)”、“2010年全國質量月重點宣傳企業(yè)”、“全國十佳‘3·15’誠信服務明星企業(yè)”等多項殊榮,連續(xù)8年被蘭州市安委會授予“安全生產先進單位”。2012年公司獲得“全國五一勞動獎狀”,分別被蘭州市委和中石油集團黨組授予“創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨委”榮譽稱號,被“中國質量萬里行”命名為“2012年度全國優(yōu)質服務公眾滿意單位”。


 
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