2015年9月2日至2015年10月20日，董事長王澤宇帶領(lǐng)公司各部室負責(zé)人多次前往試行燃氣管理網(wǎng)格化的東觀燃氣公司研究與部署燃氣網(wǎng)格化的具體實施方案和管理模式。根據(jù)燃氣網(wǎng)格化的實施要點，東觀燃氣公司將供區(qū)劃分為8個單元格，每個單元格內(nèi)配置相應(yīng)責(zé)任主體，負責(zé)區(qū)域內(nèi)的用戶報裝、驗收開氣、抄表、氣費催繳、搶維修配合;對區(qū)域內(nèi)的燃氣管道、閥井、調(diào)壓器、各類表具進行巡檢等進行有的的管理與服務(wù)。公司定期根據(jù)管理制度對網(wǎng)格單元責(zé)任人實行監(jiān)督、考核。東觀燃氣公司將本供區(qū)制成總平面圖，要求員工根據(jù)總平圖面熟記所管轄服務(wù)區(qū)域的整體現(xiàn)狀，包括區(qū)域內(nèi)管道走向，管口大小，調(diào)壓器、閥井分布位置等。
在東觀燃氣網(wǎng)格化管理取得初步經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，董事長王澤宇針對東觀公司在網(wǎng)格化管理實施方案中還出現(xiàn)的問題提出了自己的思考，他強調(diào)企業(yè)的改革發(fā)展要立足于長遠，從企業(yè)性質(zhì)看，高坪燃氣公司屬于公益類企業(yè)，在追求經(jīng)濟效益的同時更要強化社會責(zé)任。公司員工在工作中既要做到管理到位，又要具備較強的服務(wù)意識和服務(wù)水平。公司要求員工不僅要明確各自職責(zé)，還要細化工作流程，制定具體工作計劃，清楚每天每周每月應(yīng)做事項，有目標(biāo)、有計劃的推進各項管理工作。并在工作中發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進、提高、完善。要提高管理服務(wù)水平，必須加強員工專業(yè)知識與技能培訓(xùn)，員工能對抄表、巡管設(shè)備進行簡單維護;在抄表、巡管、查漏等遇到的簡單問題，能現(xiàn)場及時解決。對員工工作的監(jiān)督考核要根據(jù)工作完成情況細化到人細化到事，對工作不負責(zé)任，服務(wù)效能低下，又不加強自身學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的員工，要嚴格按照規(guī)定對其進行轉(zhuǎn)崗、待崗，或按勞動法進行相應(yīng)處理等。他還要求總公司各部室要根據(jù)各自職能職責(zé)進行協(xié)助，以便更好的完成管理系統(tǒng)和管理方式的升級，樹立良好的服務(wù)形象。
在新的形勢和任務(wù)下，董事長王澤宇按照現(xiàn)代燃氣企業(yè)發(fā)展的要求，結(jié)合本公司燃氣供應(yīng)區(qū)的實際情況，提出了本公司以后的管理方向。近日，董事長王澤宇在率先試點的東觀公司召開了客戶服務(wù)和應(yīng)急搶險交流會，標(biāo)志著公司建立起橫向到邊，縱向到底，任務(wù)清晰，責(zé)任明確，服務(wù)群眾，方便快捷的燃氣網(wǎng)格化管理模式，全面實現(xiàn)公司高效管理、有效監(jiān)管、實效服務(wù)。 來源：中國網(wǎng)四川
