創(chuàng)新至上
曼谷淀粉有限公司董事總經(jīng)理莊建模說，新加坡有本《怕輸》，講述了新加坡是彈丸之地，因此它害怕輸，所以戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，小心翼翼，只能夠向上，不能夠往下，輸?shù)姆疵婢褪且A，無形中形成了一種哲學(xué)，在政治、經(jīng)濟(jì)、金融、環(huán)保各方面都能夠排在世界的前五名之內(nèi)。
這也恰恰是“世界級”小企業(yè)積極打拚，最終取得成功的根源所在。
今年風(fēng)靡企業(yè)界的《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書，在四個問題上對企業(yè)運作的技巧進(jìn)行了闡述：在對自己的行業(yè)要成功的考量因素中，有哪些已不適用而應(yīng)消除（Eliminate）；有哪些因素應(yīng)該減少（Reduce）到遠(yuǎn)低于行業(yè)中的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；有哪些因素應(yīng)該提升（Raise）到遠(yuǎn)高于行業(yè)中的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；有哪些因素應(yīng)該在行業(yè)中被創(chuàng)造（Created）出來。
在DylanJones-Evans教授看來，很少有小企業(yè)成長迅速、規(guī)模擴(kuò)大，事實上，他和他的團(tuán)隊的一項研究表明，只有4％比例的小企業(yè)真正在規(guī)模上有所擴(kuò)大，大部分停留在小規(guī)模上。
因此，對于小企業(yè)來說，必須要尋找適應(yīng)自己發(fā)展的藍(lán)海戰(zhàn)略，以期在市場上獲取競爭優(yōu)勢。DylanJones-Evans教授指出，另有研究表明，一半的企業(yè)發(fā)展到第二年的時候就會夭折，所以，要鼓勵企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，更多企業(yè)的發(fā)展意味著更多企業(yè)的成功。
莊建模日前在全球華人領(lǐng)袖高峰論壇上回憶自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷時說，35年來，他在四個方面進(jìn)行了創(chuàng)新，最終獲得成功。其中包括革新產(chǎn)品的創(chuàng)新、新能源的開發(fā)、開拓新市場的創(chuàng)新、新產(chǎn)品的開發(fā)。
他講述了一個案例來說創(chuàng)新的必要性。當(dāng)曼谷淀粉公司第一次在泰國生產(chǎn)方便面時，將面身的重量從70克減為55克，增加了一包七香油。小小的改動迎合了消費者的口味需要，同時由于量恰恰不夠飽而使得消費者意猶未盡，銷量的奇跡由此被創(chuàng)造出來，延續(xù)至今已經(jīng)超過30年。
“當(dāng)企業(yè)形成系統(tǒng)之后，問題的關(guān)鍵將不再是節(jié)約成本，而是管理成本，要找到如何讓成本投入更有效率的途徑。”DylanJones-Evans分析說。
找到市場的空白點，也是企業(yè)最終能夠落腳的關(guān)鍵。環(huán)保型化妝品品牌Bodyshop的成功就是一個很好的例子，“誰也沒想到它能夠成功，但最終它創(chuàng)造了一個市場，獲得了成功。”DylanJones-Evans說。
領(lǐng)先者滿足顧客
“成為世界級小企業(yè)，首先要集中精力做好一件事情，要成長為其所針對的專門市場的領(lǐng)先者，而這種成長必須是在專業(yè)領(lǐng)域里能夠滿足顧客需要的服務(wù)和成長。”DylanJones-Evans說。如家和攜程的創(chuàng)始人沈南鵬用自己創(chuàng)業(yè)的例子證明了這一觀點。在他看來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費經(jīng)濟(jì)的服務(wù)和產(chǎn)業(yè)形式已經(jīng)改變。經(jīng)濟(jì)型酒店如家的創(chuàng)意來自于對消費者心理的分析，“今天大家對酒店的要求越來越高，希望有一個標(biāo)準(zhǔn)化的、舒適的、安全的，甚至有寬帶上網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)型酒店。”
而事實上，這種新型的產(chǎn)品和服務(wù)在10年前、20年前未必是中國的消費群需要的。
攜程也是一樣，20年前沒有人會想到今天個人旅游會發(fā)展到這樣的一個程度。今天，作為服務(wù)提供商，如何滿足消費者通過便捷的方式取得服務(wù)，這也恰恰促成了攜程的出現(xiàn)。
人們會問，從誕生到優(yōu)秀，這些小企業(yè)成功的秘訣是什么？
在沈南鵬看來，最緊迫的問題是滿足客戶需求—用創(chuàng)新的模式去滿足他們的需求。“必須把技術(shù)和服務(wù)進(jìn)行充分的融合，滿足客戶對產(chǎn)品越來越高的要求。”
而這恰恰是傳統(tǒng)的酒店業(yè)和旅游業(yè)所不具備的。因此，如家和攜程這樣的企業(yè)成功了，而后者通過納斯達(dá)克上市，成為全球投資者追捧的對象。
研華大中華區(qū)總經(jīng)理何春盛對于滿足客戶需求也有著相似的看法，“市場越來越同質(zhì)化的今天，有進(jìn)入‘紅海’的趨勢，所以我們不能再把自己當(dāng)作工控行業(yè)來做，要把自己當(dāng)作服務(wù)行業(yè)來做。”
何春盛分析說，研華的優(yōu)勢在于，它雖然規(guī)模不大，員工僅有2000多名，但他們分布在全球各地，這樣的資源能夠保證“只要有太陽，24小時都有我們的客戶服務(wù)人員解決問題”。
他計劃將全球的客戶服務(wù)連接起來，形成一個網(wǎng)絡(luò)，任何時候撥打電話或者上網(wǎng)查詢，都能立刻得到答案。“事實上，很多跨國大公司都提出了這樣的理念，但在我們這個行業(yè)和我們這樣規(guī)模的企業(yè)中，并沒有人已經(jīng)提出這一理念。”何春盛設(shè)想未來能夠以此為基礎(chǔ)先行一步。
建設(shè)團(tuán)隊
DylanJones-Evans說，小企業(yè)的成功，除了有物力、財力的支持以外，人力的支持是必不可少的，如何吸引好的管理人員，建設(shè)一個好的團(tuán)隊是非常關(guān)鍵的。
何春盛在描述研華的用人策略時表示，第一是要本地化，第二是要多用中國經(jīng)理人。“我們在任何地方，首先要做的是使用當(dāng)?shù)氐膯T工。”他說。但何春盛也坦誠地說，在大陸，臺灣籍的經(jīng)理人占有相當(dāng)比例。“我們會很快完成降低臺灣經(jīng)理人比例的工作。”在全球各地積極使用當(dāng)?shù)亟?jīng)理人的同時，何春盛也希望能夠?qū)Ρ就两?jīng)理人委以重任，“我們是要以中國大陸為主要的戰(zhàn)略基地向外輻射的，因此這些經(jīng)理人未來可能會被派往其他國家和地區(qū)，包括印度、俄羅斯等新興市場。”
如何把來自不同國家的經(jīng)理人組成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，趨勢科技創(chuàng)始人、董事長張明正說，“我覺得信任是一個很重要的基本，做事的準(zhǔn)則、價值標(biāo)準(zhǔn)、做決定的方法是一致的，這才是真正做到溝通可以無國界。”在溝通上，宇龍科技也做得相當(dāng)好，公司創(chuàng)始人、董事長郭德英說到成功的秘訣時表示，“每個人都想自己成為英雄，不愿意去溝通，想把自己知道的東西留給自己，但是我們是需要合作的。”因此，建立一個團(tuán)隊，首先要樹立一種意識，那就是做事是靠一個團(tuán)隊做事的，必須通過溝通、合作、理解才能達(dá)成目標(biāo)。
“大企業(yè)需要專才，小企業(yè)需要通才，后者強調(diào)人才懂得更多，財務(wù)、人事、營銷……”在DylanJones-Evans看來，找到這樣的人才，建立團(tuán)隊，然后創(chuàng)新、發(fā)展，這才是世界級小企業(yè)成功的路徑。 來源：慧聰網(wǎng)
