株洲新奧燃?xì)庥邢薰究偨?jīng)理張發(fā)龍正在接聽市長(zhǎng)熱線。
今日上午9：00-11：00，根據(jù)市直有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人接聽市長(zhǎng)熱線工作安排，株洲新奧燃?xì)庥邢薰究偨?jīng)理張發(fā)龍接聽市長(zhǎng)熱線。株洲市民撥打“12345”，向張發(fā)龍同志反映對(duì)株洲新奧燃?xì)夤竟夤ぷ鞯囊庖姾徒ㄗh。
上午9點(diǎn)，第一個(gè)打進(jìn)市長(zhǎng)熱線的是一位70多歲的彭女士。她說自己住在蘆淞區(qū)湘安小區(qū)，小區(qū)內(nèi)有幾百戶居民，以前的抄表員很負(fù)責(zé)，每?jī)蓚€(gè)月都按時(shí)來抄表了?，F(xiàn)在不知道是換了人還是怎么回事，已經(jīng)好幾個(gè)月沒有人來抄表了。為此，她撥打過新奧燃?xì)獾姆?wù)熱線，答復(fù)她會(huì)向有關(guān)部門反映，但還是不見人來抄表。張發(fā)龍接聽電話了解情況后表示：“這是我們工作未安排到位，我會(huì)安排專人調(diào)查，一定會(huì)把這個(gè)事情辦好。”
第二個(gè)電話是天元區(qū)湘銀小區(qū)的尹女士反映家里廚房?jī)?nèi)經(jīng)常聞到煤氣味，不知道怎么辦？張發(fā)龍非常專業(yè)地回答了尹女士。他說，家里能聞到煤氣味，估計(jì)是天然氣泄漏，在這種情況下，不能開火和開電器開關(guān)，應(yīng)該馬上打開門窗，疏散家里人迅速離開房間，關(guān)閉表前的閥門開關(guān)，到外面撥打新奧燃?xì)夥?wù)熱線電話，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等公司的人來現(xiàn)場(chǎng)處理。
接下來一位章先生反映，有人掛牌上門推銷換閥門收費(fèi)90元，之后又有安檢的人上門說以前的人不是新奧燃?xì)夤镜?，作為市民不知道如何辨別上門的工作人員，并提出是否可以增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。就此張發(fā)龍說，新奧燃?xì)獾墓ぷ魅藛T上門一般都會(huì)提前三天在小區(qū)張貼告示，上門時(shí)會(huì)穿有標(biāo)識(shí)的工作服和佩戴胸卡牌。工作人員一般不會(huì)上門推銷產(chǎn)品，目前該公司在推廣用戶使用金屬軟管，以防之前的塑料軟管容易被老鼠咬壞而漏氣。他還建議一些老用戶的老灶具最好是換新，因?yàn)楝F(xiàn)在的新灶具都有自動(dòng)保護(hù)功能，一旦灶具有問題會(huì)自動(dòng)斷氣，安全更有保障。
昨天上午2個(gè)小時(shí)內(nèi)，一共有17位市民撥打市長(zhǎng)熱線，分別反映了一些使用天然氣的問題、意見和建議，其中還有兩個(gè)電話是專門對(duì)新奧燃?xì)夤ぷ魅藛T的服務(wù)表示感謝。對(duì)這17個(gè)來電，株洲新奧燃?xì)庥邢薰究偨?jīng)理張發(fā)龍都一一耐心接聽，并記錄在案，能夠當(dāng)場(chǎng)表態(tài)的都已在電話中表態(tài)解決，對(duì)于還需進(jìn)一步核實(shí)調(diào)查的，也都已經(jīng)安排該公司相關(guān)部門和專門人員，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)和處理。
今年株洲的領(lǐng)導(dǎo)接聽市長(zhǎng)熱線活動(dòng)到此結(jié)束。自今年5月20日株洲市委副書記、市長(zhǎng)毛騰飛現(xiàn)場(chǎng)接聽市民電話，開啟“市政府市長(zhǎng)副市長(zhǎng)接聽市長(zhǎng)熱線活動(dòng)”序幕以來，趙文彬、楊玉芳、何劍波、毛朝暉、譚可敏等市領(lǐng)導(dǎo)相繼接聽市長(zhǎng)熱線，受理公交出行、市容環(huán)衛(wèi)、醫(yī)保社保、涉農(nóng)補(bǔ)助、低保救助、電梯維保、噪聲污染、教育收費(fèi)、消費(fèi)維權(quán)等一系列熱點(diǎn)難點(diǎn)問題共54件，并當(dāng)場(chǎng)交辦或召開協(xié)調(diào)會(huì)研究解決，各有關(guān)單位均做出了妥善處理和答復(fù)。同時(shí)，各市直單位主要負(fù)責(zé)人也紛紛參與接聽市長(zhǎng)熱線活動(dòng)。3月11日，市城管局局長(zhǎng)蘇濤應(yīng)邀成為今年首位接聽市民來電的市直單位主要負(fù)責(zé)人，正式拉開2015年度“聽民意、解民憂——市直單位主要負(fù)責(zé)人接聽市長(zhǎng)熱線”活動(dòng)序幕。隨后，國土、環(huán)保、教育、食藥監(jiān)、公安、民政、水務(wù)、人社、住建、交通、財(cái)政、文體廣新、衛(wèi)計(jì)、工商、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、交警、供電、公交、自來水、有線電視、新奧燃?xì)獾?2位重點(diǎn)承辦單位主要負(fù)責(zé)人先后走進(jìn)市長(zhǎng)熱線接聽市民電話，共受理市民訴求376件。 來源：新浪新聞
