該公司針對政府及廣大客戶服務(wù)要求不斷提高的實(shí)際情況,積極提升服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式,通過實(shí)施用戶發(fā)展流程再造、建立聯(lián)行收費(fèi)系統(tǒng)等方式,進(jìn)一步簡化了新開用戶流程,大大提高服務(wù)效率,方便用戶繳費(fèi),加速資金回籠,實(shí)現(xiàn)雙贏。同時(shí),對新發(fā)展用戶實(shí)行一事一表制,由專人負(fù)責(zé)營業(yè)廳,做到從接到用戶用氣需求直至點(diǎn)火送氣各個(gè)工序完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及完成過程中出現(xiàn)的各類問題都一目了然;對一般用戶由用戶發(fā)展?fàn)I業(yè)廳牽頭,優(yōu)化程序、明確責(zé)任;承擔(dān)用戶發(fā)展工作的相關(guān)單位和部門大幅度精簡完成時(shí)間,在一周內(nèi)提供完成工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn);對特殊用戶及需要倒排工期的特殊用戶開辟綠色通道,提供一站式服務(wù),由專人負(fù)責(zé)特殊用戶的服務(wù)工作。該公司交出一張全年發(fā)展民用戶18984戶、發(fā)展大灶用戶480臺的可喜成績單;發(fā)展華潤雪花啤酒公司、晉中開發(fā)區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(龍?zhí)锍侵谐歉脑祉?xiàng)目)保障房項(xiàng)目、晉中開發(fā)區(qū)佳地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、晉中市通宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、榆次工業(yè)園區(qū)銀河電子項(xiàng)目、山西新能源汽車工業(yè)有限公司等用氣量較大的優(yōu)質(zhì)用戶。

在拓展外部市場方面,公司自身發(fā)展也取得可喜成績。在燃?xì)馐袌鲞M(jìn)入快速擴(kuò)張的階段,快速搶占先機(jī);采取項(xiàng)目負(fù)責(zé)制,規(guī)范項(xiàng)目法人治理,落實(shí)資金渠道。目前,該公司順利托管左權(quán)燃?xì)忭?xiàng)目,邁出了拓展縣域燃?xì)馐袌龅囊徊?與和順、長治工業(yè)園區(qū)、東陽鎮(zhèn)的項(xiàng)目合作意向已初步達(dá)成,合作協(xié)議的簽訂也在積極推進(jìn)中。來源：晉中日報(bào)