隨著冬天的來臨，天然氣使用進(jìn)入高峰期。昨日上午，商丘新奧燃?xì)庥邢薰鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹冬季用氣常識(shí)，回答市民提問，受理群眾投訴。
商丘新奧燃?xì)庥邢薰究偨?jīng)理助理、工會(huì)主席梁紅旗介紹，目前，新奧燃?xì)夤疽呀?jīng)在城市鋪設(shè)了1000多公里的管網(wǎng)，無論是道北的康城花園，還是華商大道上的各個(gè)小區(qū)，都能正常供氣，城區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。目前共有16萬戶居民，600余家飯店、工廠使用天然氣，據(jù)預(yù)測(cè)，今年全年城區(qū)天然氣使用量近1億立方米。為了確保城區(qū)內(nèi)供氣質(zhì)量，明年新奧燃?xì)鈱⒃跉w德路高速口附近的門站建立儲(chǔ)備庫(kù)，同時(shí)從門站到市區(qū)內(nèi)再鋪設(shè)一條次高壓管道，雙線路將能夠更好地保證供氣。目前，商丘市城區(qū)共有4000多輛天然氣汽車，按照計(jì)劃，明年，公司還將再投資建設(shè)一座汽車加氣站。
梁紅旗表示，冬季天然氣使用量增加，房間空間相對(duì)密閉，人員相對(duì)集中，因此也是天然氣安全事故高發(fā)期，要及時(shí)開窗通風(fēng)；不將燃?xì)夤艿雷鳛樨?fù)重支架或者接地引線；家庭裝修改造時(shí)不密封與包裹燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施；停車盡量遠(yuǎn)離燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施，以免起動(dòng)時(shí)誤操作撞壞燃?xì)夤艿琅c設(shè)施……從生活點(diǎn)滴做起，將安全事故拒之門外。
梁紅旗還介紹說，與燃?xì)庥嘘P(guān)的一些設(shè)備、設(shè)施是有使用期限的。連接燃?xì)饩叩娜細(xì)廛浌苁褂闷谙逓閮赡?，到期或在使用期間發(fā)現(xiàn)有老化、龜裂和損壞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換。以天然氣為介質(zhì)的燃?xì)獗硎褂闷谙薏坏贸^10年，灶具、熱水器不得超過8年，軟管不能超長(zhǎng)、暗埋與穿墻。
昨日熱線中，有市民咨詢天然氣報(bào)裝、小區(qū)內(nèi)幾個(gè)月不能通燃?xì)獾葐栴}。值班嘉賓都記錄完畢，能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的一一回復(fù)，需要現(xiàn)場(chǎng)查看的都安排到人。梁紅旗表示，目前，我市使用的天然氣是“西氣東輸”支線管道運(yùn)輸?shù)?，不像以前是用車輛運(yùn)輸?shù)模虼诉@場(chǎng)大雪對(duì)大家的正常用氣沒有影響。燃?xì)夤就对V電話：2923666，24小時(shí)服務(wù)電話為95158。市民有任何疑問都可以撥打電話。
一般故障排除不超過4小時(shí)
值班嘉賓、商丘新奧燃?xì)庥邢薰究头恐魅伪R珂珂表示，無論是天然氣還是車用燃?xì)?，公司都有服?wù)承諾，懇請(qǐng)市民監(jiān)督。
盧珂珂介紹，燃?xì)鈭?bào)裝電話為2922888。對(duì)符合安裝條件的工商戶、批量用戶安裝，自客戶申報(bào)之日起10個(gè)自然日內(nèi)完成勘探及概算，按合同約定條件及時(shí)間完成工程施工并交付使用。對(duì)立管到位、已供氣樓宇，自客戶報(bào)裝并交款之日起，7個(gè)自然日內(nèi)完成戶內(nèi)管線安裝。戶內(nèi)改管在客戶交納改管費(fèi)用后，7個(gè)自然日內(nèi)改管完畢且具備供氣條件。遇管網(wǎng)計(jì)劃性維修、改造暫停供氣，提前48小時(shí)通知客戶，停氣后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)燃?xì)夤?yīng)（緊急事故除外）。接到客戶關(guān)于戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備、設(shè)施的故障報(bào)修后，維修人員在4小時(shí)內(nèi)上門維修。緊急搶修熱線24小時(shí)值守，接到報(bào)警后市區(qū)30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，偏遠(yuǎn)地區(qū)不超過50分鐘。如輸氣管網(wǎng)發(fā)生故障，一般故障排除不超過4小時(shí)，大故障不超過24小時(shí)修復(fù)。接到客戶投訴后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶，3個(gè)自然日內(nèi)提出解決方案并給予明確答復(fù)。
車用燃?xì)夥?wù)承諾，正規(guī)渠道氣源采購(gòu)，燃?xì)赓|(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。加氣設(shè)備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，并按照計(jì)量主管部門要求進(jìn)行2次/年檢測(cè)。加氣壓力符合國(guó)家規(guī)定。如遇計(jì)劃性管網(wǎng)或設(shè)備維修保養(yǎng)、改造等造成的暫停供氣，加氣站點(diǎn)提前24小時(shí)公示；非計(jì)劃性原因暫停供氣，加氣站點(diǎn)即時(shí)公示。為加氣車輛提供常規(guī)安檢服務(wù)。接到客戶投訴后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶，3個(gè)自然日內(nèi)提出解決方案并給予明確答復(fù)。公司投訴電話：2923666。
燃?xì)舛臼褂昧⒁?/strong>
據(jù)值班嘉賓介紹，冬季使用燃?xì)?，居民要注意以下事?xiàng)：
一、冬季長(zhǎng)時(shí)間使用燃?xì)?，易使室?nèi)氧氣不足，應(yīng)及時(shí)打開門窗進(jìn)行通風(fēng)，尤其是使用燃?xì)鉄崴鞯挠脩粢欢ㄒ３质覂?nèi)通風(fēng)良好。
二、使用天然氣時(shí)要有人看管，燒水、煮奶、煮粥時(shí)器皿不要裝得太滿，以防溢出將爐火澆滅發(fā)生漏氣。
三、灶具連接膠管容易老化，一般使用年限18個(gè)月，應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)膠管老化、龜裂等現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)立即進(jìn)行更換，并用膠管卡將膠管固定好；為了您的使用安全，建議更換為金屬軟管。
四、不要在裝有燃?xì)庠O(shè)施的室內(nèi)存放易燃、易爆物品，更不能存有第二火源；不要在燃?xì)庠O(shè)施上捆綁、懸掛和存放物品。
五、在進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí)，不要自行移動(dòng)燃?xì)庠O(shè)施，否則會(huì)破壞原有燃?xì)庠O(shè)施的氣密性；也不要將燃?xì)獗怼⑷細(xì)夤艿?、燃?xì)忾y門密封起來，以免埋下安全隱患，若需移改，可以找燃?xì)夤緛硎┕ぁ?
六、為了便于識(shí)別天然氣泄漏，燃?xì)庵刑砑恿顺粑秳?，燃?xì)庑孤┖髸?huì)有一種臭雞蛋味道，用戶如在家中聞到這種氣味，很可能出現(xiàn)了天然氣泄漏，此時(shí)千萬不要操作家里的電器開關(guān)和撥打電話，不能動(dòng)用明火，要及時(shí)關(guān)閉閥門，打開門窗通風(fēng)，并迅速離開現(xiàn)場(chǎng)報(bào)修。
嘉賓提醒，若您家中的燃?xì)獬霈F(xiàn)故障，可隨時(shí)撥打新奧燃?xì)?4小時(shí)搶修服務(wù)電話：95158。
燃?xì)庑孤┨幚砦宕胧?/strong>
值班嘉賓提醒，若家中出現(xiàn)燃?xì)庑孤?，?qǐng)居民采取正確措施：①切斷氣源是關(guān)鍵，要立即關(guān)閉燃?xì)忾y門。②驅(qū)散聚集室內(nèi)的燃?xì)?，開窗通風(fēng)，防止室內(nèi)燃?xì)膺_(dá)到爆炸極限。③控制電源，不要開啟任何電器，也不要關(guān)閉正在使用中的任何電器設(shè)備，不要在室內(nèi)使用固定電話或移動(dòng)電話，不要按動(dòng)鄰居的門鈴。④控制火源，要熄滅一切火種，不要開啟煤爐或氣爐，不要使用火柴或打火機(jī)，不要用明火試漏，以及控制產(chǎn)生火花的其他行為。⑤掌握正確的報(bào)警報(bào)修方法，用戶可到室外安全地點(diǎn)迅速用電話或手機(jī)撥打新奧燃?xì)夤緢?bào)修電話：95158。
另外，用戶裝修布置新房時(shí)一定注意燃?xì)獍踩?，?xì)心做好以下幾點(diǎn)：①裝修前一定要關(guān)好室內(nèi)燃?xì)夤艿篱y門；②把燃?xì)獗?、調(diào)壓器等燃?xì)庠O(shè)施用塑料袋包裹起來，嚴(yán)防水泥和涂料侵蝕，來禁用硬物亂敲亂撞；③燃?xì)夤艿郎喜灰獞覓熘匚?；不要私自改?dòng)燃?xì)夤艿溃缧韪膭?dòng)請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系燃?xì)夤?。④不要把燃?xì)庠O(shè)施封閉起來，不要把電源插座設(shè)置在管道附近，應(yīng)保持15cm間距。 來源：中國(guó)管道商務(wù)網(wǎng)
商丘新奧燃?xì)庥邢薰究偨?jīng)理助理、工會(huì)主席梁紅旗介紹，目前，新奧燃?xì)夤疽呀?jīng)在城市鋪設(shè)了1000多公里的管網(wǎng)，無論是道北的康城花園，還是華商大道上的各個(gè)小區(qū)，都能正常供氣，城區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。目前共有16萬戶居民，600余家飯店、工廠使用天然氣，據(jù)預(yù)測(cè)，今年全年城區(qū)天然氣使用量近1億立方米。為了確保城區(qū)內(nèi)供氣質(zhì)量，明年新奧燃?xì)鈱⒃跉w德路高速口附近的門站建立儲(chǔ)備庫(kù)，同時(shí)從門站到市區(qū)內(nèi)再鋪設(shè)一條次高壓管道，雙線路將能夠更好地保證供氣。目前，商丘市城區(qū)共有4000多輛天然氣汽車，按照計(jì)劃，明年，公司還將再投資建設(shè)一座汽車加氣站。
梁紅旗表示，冬季天然氣使用量增加，房間空間相對(duì)密閉，人員相對(duì)集中，因此也是天然氣安全事故高發(fā)期，要及時(shí)開窗通風(fēng)；不將燃?xì)夤艿雷鳛樨?fù)重支架或者接地引線；家庭裝修改造時(shí)不密封與包裹燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施；停車盡量遠(yuǎn)離燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施，以免起動(dòng)時(shí)誤操作撞壞燃?xì)夤艿琅c設(shè)施……從生活點(diǎn)滴做起，將安全事故拒之門外。
梁紅旗還介紹說，與燃?xì)庥嘘P(guān)的一些設(shè)備、設(shè)施是有使用期限的。連接燃?xì)饩叩娜細(xì)廛浌苁褂闷谙逓閮赡?，到期或在使用期間發(fā)現(xiàn)有老化、龜裂和損壞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換。以天然氣為介質(zhì)的燃?xì)獗硎褂闷谙薏坏贸^10年，灶具、熱水器不得超過8年，軟管不能超長(zhǎng)、暗埋與穿墻。
昨日熱線中，有市民咨詢天然氣報(bào)裝、小區(qū)內(nèi)幾個(gè)月不能通燃?xì)獾葐栴}。值班嘉賓都記錄完畢，能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的一一回復(fù)，需要現(xiàn)場(chǎng)查看的都安排到人。梁紅旗表示，目前，我市使用的天然氣是“西氣東輸”支線管道運(yùn)輸?shù)?，不像以前是用車輛運(yùn)輸?shù)模虼诉@場(chǎng)大雪對(duì)大家的正常用氣沒有影響。燃?xì)夤就对V電話：2923666，24小時(shí)服務(wù)電話為95158。市民有任何疑問都可以撥打電話。
一般故障排除不超過4小時(shí)
值班嘉賓、商丘新奧燃?xì)庥邢薰究头恐魅伪R珂珂表示，無論是天然氣還是車用燃?xì)?，公司都有服?wù)承諾，懇請(qǐng)市民監(jiān)督。
盧珂珂介紹，燃?xì)鈭?bào)裝電話為2922888。對(duì)符合安裝條件的工商戶、批量用戶安裝，自客戶申報(bào)之日起10個(gè)自然日內(nèi)完成勘探及概算，按合同約定條件及時(shí)間完成工程施工并交付使用。對(duì)立管到位、已供氣樓宇，自客戶報(bào)裝并交款之日起，7個(gè)自然日內(nèi)完成戶內(nèi)管線安裝。戶內(nèi)改管在客戶交納改管費(fèi)用后，7個(gè)自然日內(nèi)改管完畢且具備供氣條件。遇管網(wǎng)計(jì)劃性維修、改造暫停供氣，提前48小時(shí)通知客戶，停氣后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)燃?xì)夤?yīng)（緊急事故除外）。接到客戶關(guān)于戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備、設(shè)施的故障報(bào)修后，維修人員在4小時(shí)內(nèi)上門維修。緊急搶修熱線24小時(shí)值守，接到報(bào)警后市區(qū)30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，偏遠(yuǎn)地區(qū)不超過50分鐘。如輸氣管網(wǎng)發(fā)生故障，一般故障排除不超過4小時(shí)，大故障不超過24小時(shí)修復(fù)。接到客戶投訴后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶，3個(gè)自然日內(nèi)提出解決方案并給予明確答復(fù)。
車用燃?xì)夥?wù)承諾，正規(guī)渠道氣源采購(gòu)，燃?xì)赓|(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。加氣設(shè)備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，并按照計(jì)量主管部門要求進(jìn)行2次/年檢測(cè)。加氣壓力符合國(guó)家規(guī)定。如遇計(jì)劃性管網(wǎng)或設(shè)備維修保養(yǎng)、改造等造成的暫停供氣，加氣站點(diǎn)提前24小時(shí)公示；非計(jì)劃性原因暫停供氣，加氣站點(diǎn)即時(shí)公示。為加氣車輛提供常規(guī)安檢服務(wù)。接到客戶投訴后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶，3個(gè)自然日內(nèi)提出解決方案并給予明確答復(fù)。公司投訴電話：2923666。
燃?xì)舛臼褂昧⒁?/strong>
據(jù)值班嘉賓介紹，冬季使用燃?xì)?，居民要注意以下事?xiàng)：
一、冬季長(zhǎng)時(shí)間使用燃?xì)?，易使室?nèi)氧氣不足，應(yīng)及時(shí)打開門窗進(jìn)行通風(fēng)，尤其是使用燃?xì)鉄崴鞯挠脩粢欢ㄒ３质覂?nèi)通風(fēng)良好。
二、使用天然氣時(shí)要有人看管，燒水、煮奶、煮粥時(shí)器皿不要裝得太滿，以防溢出將爐火澆滅發(fā)生漏氣。
三、灶具連接膠管容易老化，一般使用年限18個(gè)月，應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)膠管老化、龜裂等現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)立即進(jìn)行更換，并用膠管卡將膠管固定好；為了您的使用安全，建議更換為金屬軟管。
四、不要在裝有燃?xì)庠O(shè)施的室內(nèi)存放易燃、易爆物品，更不能存有第二火源；不要在燃?xì)庠O(shè)施上捆綁、懸掛和存放物品。
五、在進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí)，不要自行移動(dòng)燃?xì)庠O(shè)施，否則會(huì)破壞原有燃?xì)庠O(shè)施的氣密性；也不要將燃?xì)獗怼⑷細(xì)夤艿?、燃?xì)忾y門密封起來，以免埋下安全隱患，若需移改，可以找燃?xì)夤緛硎┕ぁ?
六、為了便于識(shí)別天然氣泄漏，燃?xì)庵刑砑恿顺粑秳?，燃?xì)庑孤┖髸?huì)有一種臭雞蛋味道，用戶如在家中聞到這種氣味，很可能出現(xiàn)了天然氣泄漏，此時(shí)千萬不要操作家里的電器開關(guān)和撥打電話，不能動(dòng)用明火，要及時(shí)關(guān)閉閥門，打開門窗通風(fēng)，并迅速離開現(xiàn)場(chǎng)報(bào)修。
嘉賓提醒，若您家中的燃?xì)獬霈F(xiàn)故障，可隨時(shí)撥打新奧燃?xì)?4小時(shí)搶修服務(wù)電話：95158。
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值班嘉賓提醒，若家中出現(xiàn)燃?xì)庑孤?，?qǐng)居民采取正確措施：①切斷氣源是關(guān)鍵，要立即關(guān)閉燃?xì)忾y門。②驅(qū)散聚集室內(nèi)的燃?xì)?，開窗通風(fēng)，防止室內(nèi)燃?xì)膺_(dá)到爆炸極限。③控制電源，不要開啟任何電器，也不要關(guān)閉正在使用中的任何電器設(shè)備，不要在室內(nèi)使用固定電話或移動(dòng)電話，不要按動(dòng)鄰居的門鈴。④控制火源，要熄滅一切火種，不要開啟煤爐或氣爐，不要使用火柴或打火機(jī)，不要用明火試漏，以及控制產(chǎn)生火花的其他行為。⑤掌握正確的報(bào)警報(bào)修方法，用戶可到室外安全地點(diǎn)迅速用電話或手機(jī)撥打新奧燃?xì)夤緢?bào)修電話：95158。
另外，用戶裝修布置新房時(shí)一定注意燃?xì)獍踩?，?xì)心做好以下幾點(diǎn)：①裝修前一定要關(guān)好室內(nèi)燃?xì)夤艿篱y門；②把燃?xì)獗?、調(diào)壓器等燃?xì)庠O(shè)施用塑料袋包裹起來，嚴(yán)防水泥和涂料侵蝕，來禁用硬物亂敲亂撞；③燃?xì)夤艿郎喜灰獞覓熘匚?；不要私自改?dòng)燃?xì)夤艿溃缧韪膭?dòng)請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系燃?xì)夤?。④不要把燃?xì)庠O(shè)施封閉起來，不要把電源插座設(shè)置在管道附近，應(yīng)保持15cm間距。 來源：中國(guó)管道商務(wù)網(wǎng)
