自年初開展”增值服務(wù)、差異化服務(wù)”以來，合肥燃氣集團多部門開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到了用戶的一致好評。8月6日一大早，家住合肥市綠怡居?xùn)|區(qū)37棟305室的范奶奶，趕到了燃氣集團政務(wù)區(qū)服務(wù)所為燃氣IC卡充值。政務(wù)區(qū)服務(wù)所副所長徐寅與老人溝通后得知，老人已近八旬，女兒長期在外工作，家里只留下她一人獨居；加上體弱多病，老人行動艱難，步履蹣跚。
     按照合肥燃氣集團開展的“增值服務(wù)、差異化服務(wù)”精神，針對范奶奶的特殊情況，政務(wù)區(qū)服務(wù)所徐副所長隨即安排人員在未到工作時間的情況下，提前為老人辦理充值。業(yè)務(wù)辦好后，老人不顧自己年老體弱、行動不便，堅持要到二樓辦公室當(dāng)面向合肥燃氣的工作人員表示感謝。見到徐副所長后，范奶奶一把握住他的手說道“我年紀大了也做不了什么，只能當(dāng)面對你們說聲謝謝，謝謝你們，你們都是個好人?。?rdquo;。考慮到老人年事已高并且獨居，徐副所長便放下手中的工作與維修師傅劉傳松一起將老人送回家。同時，將卡里的氣量導(dǎo)入燃氣表內(nèi)，并對老人家中的燃氣設(shè)施進行了全面的檢查，隨后又耐心的向老人家詳細講解了IC卡的使用方法和安全用氣常識。
     在做完這一切跟老人告別時，老人嘴上依舊念叨著那句：“謝謝你們，你們是好人”。在我們看來都是一些微不足道的“小事”，卻贏得了老人發(fā)自內(nèi)心的表揚；而往往就是這些“小事”才真正的體現(xiàn)了我們的增值服務(wù)。也正是在這件“小事”上，合肥燃氣集團政務(wù)區(qū)服務(wù)所的工作人員用自己最真實的行動感動了用戶。   來源：博燃網(wǎng)