佛山燃?xì)猓簠R聚清潔能源 共創(chuàng)美好明天

　　萬家火之源，安生與共。佛山燃?xì)猓粴庀嗤?，溫暖這座城。在過去的2014年，佛山燃?xì)饧瘓F(tuán)天然氣供應(yīng)總量達(dá)11億立方米，同比增長14%。但與同等熱值的煤相比，減排二氧化碳超過150萬噸，減排二氧化硫超過1萬噸；與同等熱值的燃油相比，減排的二氧化碳及硫化物、氮氧化物、總懸浮顆粒等污染物，相當(dāng)于50萬輛小車全年排放量。走環(huán)保清潔之路，也贏得了口碑，佛山燃?xì)饧瘓F(tuán)今年年初也獲評(píng)了“2014年最佳口碑單位”。

　　文/圖 ：李萌智 鐘育政

　　更多天然氣，更多碧水藍(lán)天

　　不知不覺中，天然氣已經(jīng)和我們走得越來越近。隨著各級(jí)政府近年來不斷加強(qiáng)大氣環(huán)境治理工作，佛山去年也擴(kuò)大了“限燃區(qū)”范圍，要求企業(yè)改用天然氣、電或其他清潔能源，天然氣成為眾多工商企業(yè)首選的替代能源。筆者獲悉，2014年，佛山燃?xì)饧瘓F(tuán)天然氣供應(yīng)總量達(dá)到11億立方米，同比增長14%。

　　佛山燃?xì)饧瘓F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公司積極配合政府環(huán)境治理和產(chǎn)業(yè)提升工作，在滿足民用、商業(yè)用氣的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)拓展工業(yè)用氣市場(chǎng)，加快在電廠、陶瓷、鋁型材、五金等高能耗行業(yè)推廣天然氣，替代煤、重油等非清潔能源，天然氣發(fā)揮了巨大的經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益。

　　據(jù)測(cè)算，佛山市2014年消費(fèi)的11億立方米天然氣與同等熱值的煤相比，減排二氧化碳超過150萬噸，減排二氧化硫超過1萬噸；與同等熱值的燃油相比，減排的二氧化碳及硫化物、氮氧化物、總懸浮顆粒等污染物相當(dāng)于50萬輛小轎車全年的排放總量。

　　佛山連增西氣、海氣兩大氣源

　　建晉江等地的“限氣”事件，使天然氣氣源在2014年一度成為佛山陶瓷等重點(diǎn)耗能行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　事實(shí)上，自2013年以來，廣東的天然氣氣源形勢(shì)已經(jīng)得到了很大改善。一方面，西氣東輸二線從2013年開始向廣東供氣，去年以來的供應(yīng)量逐漸增大。另一方面，中海油荔灣海氣、珠海LNG等項(xiàng)目也在2014年陸續(xù)投產(chǎn)。

　　與眾多城市相比，佛山有足夠底氣宣布“不差氣”。2013年8月接通西氣東輸二線后，西氣已成為佛山目前最重要的天然氣氣源。去年年底，佛山燃?xì)饧瘓F(tuán)與中海油氣電集團(tuán)簽訂天然氣采購合同。合同約定，2015至2019年中海油將向佛山供應(yīng)15億立方米海上天然氣。

　　佛山燃?xì)饧瘓F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新增“海氣”氣源將進(jìn)一步強(qiáng)化公司的資源保障能力，提高供氣的安全性。中海油海氣將由高明明城門站接入佛山天然氣管網(wǎng)，與由三水蘆苞門站接入的中石油西氣東輸二線氣、禪城南莊門站接入的大鵬的澳洲氣形成三足鼎立之勢(shì)。三大氣源加上明城、沙口兩個(gè)LNG儲(chǔ)配站不僅使全市天然氣供應(yīng)更為均衡，而且互為補(bǔ)充、互為保障，將大大提高供應(yīng)安全性，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

　　二十多年保持重大安全責(zé)任事故為零的記錄

　　佛山燃?xì)饧瘓F(tuán)在業(yè)內(nèi)有一項(xiàng)驕人的成績，即保持了成立二十多年來重大安全責(zé)任事故為零的良好記錄。

　　據(jù)佛山燃?xì)饧瘓F(tuán)安運(yùn)部門介紹，公司去年在安全生產(chǎn)方面著重抓了幾項(xiàng)工作。一是全面試行站網(wǎng)建設(shè)與安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)體系,為公司安全和質(zhì)量管理夯實(shí)了基礎(chǔ)。二是全面加強(qiáng)燃?xì)夤艿离[患排查治理和安全保護(hù)，成功處理了多起可能引起管道破壞的事件。三是開展居民用戶“一級(jí)隱患整治特攻行動(dòng)”，集中力量開展專項(xiàng)整治工作，整改率超過95%。四是開展埋地管及穿方渠地下管道隱患整改，發(fā)現(xiàn)和整改埋地管網(wǎng)隱患70多單。五是充分整合電視、電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、公交車視頻等多種媒體資源，開展卓有成效的燃?xì)獍踩嫘麄鳌?br />
　　“4+2”天然氣氣源供應(yīng)格局的多重保障

　　佛山的天然氣管網(wǎng)規(guī)劃起步早，定位高。佛山天然氣利用工程投產(chǎn)近10年來，佛山燃?xì)饧瘓F(tuán)已建成天然氣高壓管網(wǎng)150余公里、中低壓管網(wǎng)2200余公里及各類場(chǎng)站23座，管網(wǎng)基本覆蓋主城區(qū)、主要工業(yè)園區(qū)以及重點(diǎn)用氣大戶。

　　佛山市天然氣高壓管網(wǎng)三期項(xiàng)目2014年已經(jīng)啟動(dòng)，建設(shè)內(nèi)容包括新建及改建6座場(chǎng)站，新建66公里高壓干線管道。三期工程將于2016年完工，屆時(shí)全市天然氣場(chǎng)站、管網(wǎng)年供氣能力將達(dá)到30億立方米，完全可以滿足廣大居民和工商業(yè)用戶的需求。

　　經(jīng)過多年的發(fā)展，佛山構(gòu)建了獨(dú)特的“4+2”天然氣氣源供應(yīng)格局——南莊門站、蘆苞門站、明城門站、杏壇門站等四大氣源點(diǎn)，以及由禪城沙口和高明明城兩大LNG儲(chǔ)配站等兩個(gè)應(yīng)急調(diào)峰氣源，提供著眼全市并惠及周邊地區(qū)的多重保障。

　　心相連，氣相通，打造服務(wù)升級(jí)版

　　從去年11月1日起，佛山市各區(qū)（南海區(qū)除外）管道燃?xì)鈽I(yè)務(wù)客服短號(hào)96717正式啟用，業(yè)務(wù)咨詢、投訴、報(bào)裝、報(bào)數(shù)和預(yù)約點(diǎn)火、抄表、安檢，一個(gè)號(hào)碼搞掂。

　　近年來佛山燃?xì)饧瘓F(tuán)不斷推出服務(wù)的“升級(jí)版”。比如，公司客戶中心實(shí)行“全年無休”及“首問負(fù)責(zé)制”，服務(wù)窗口365天辦理業(yè)務(wù)。為了方便用戶，公司還開通了網(wǎng)上營業(yè)廳、短信互動(dòng)平臺(tái)、139郵箱等多個(gè)業(yè)務(wù)通道。同時(shí)，積極利用微信、QQ、佛山市民網(wǎng)、佛山之窗等平臺(tái)，拓寬用戶查詢、咨詢業(yè)務(wù)的渠道。

　　為了規(guī)范服務(wù)流程，佛山燃?xì)饧瘓F(tuán)開發(fā)了國內(nèi)最先進(jìn)的云端客服系統(tǒng)TCIS3.0，并與96717客服呼叫系統(tǒng)縱向集成，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)鏈的服務(wù)一體化，確保了業(yè)務(wù)管理的閉環(huán)運(yùn)行。

　　感言

　　今年年初，佛山燃?xì)饧瘓F(tuán)獲得2014年口碑榜“最佳口碑單位”。對(duì)此，佛山燃?xì)饧瘓F(tuán)表示，非常感謝廣大市民和社會(huì)各界對(duì)佛山燃?xì)饧瘓F(tuán)的厚愛、對(duì)佛山天然氣利用工程的支持。

     天然氣是一個(gè)城市重要的基礎(chǔ)設(shè)施。20多年來，我們見證和參與了佛山經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展。佛山市雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)以及政府對(duì)城市升級(jí)和節(jié)能減排的強(qiáng)力推動(dòng)，是我們“創(chuàng)建城市燃?xì)庑袠I(yè)的中國典范”美好愿景的堅(jiān)實(shí)支撐。構(gòu)建清潔能源大動(dòng)脈，提高全市天然氣利用水平，讓市民享受更多碧水藍(lán)天，享受更加美好的生活，是我們共同的責(zé)任、追求和事業(yè)。

　　我們將進(jìn)一步狠抓安全生產(chǎn)，強(qiáng)化資源保障，推進(jìn)工程建設(shè)，提升服務(wù)水平，力爭(zhēng)為社會(huì)、客戶、員工、合作伙伴和股東創(chuàng)造更大的價(jià)值。 來源：網(wǎng)易新聞