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優(yōu)衣庫的成功之道對服裝業(yè)的影響

字體: 放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2015-07-13  瀏覽次數(shù):800
     目前,最火的服裝店是哪家?毫無疑問,是優(yōu)衣庫,忽如一夜春風(fēng)來,仿佛一夜之間,優(yōu)衣庫已經(jīng)悄悄來到你的身邊。自2002年優(yōu)衣庫在中國開第一家店,至今已在國內(nèi)擁有127家店面。這家目前日本最活躍的日本公司,在金融風(fēng)暴中逆勢崛起,創(chuàng)始人柳井正曾兩次問鼎日本首富的寶座。
  它山之石,可以攻玉。服裝銷售培訓(xùn)專家宋予老師認(rèn)為,優(yōu)衣庫的成長和壯大之路,非常值得國內(nèi)同行們的學(xué)習(xí)與借鑒。雖然成功的企業(yè)都是一樣的,失敗的卻各有原因。成功的企業(yè)一般都是定位準(zhǔn)確,具有創(chuàng)新能力,團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀,流程標(biāo)準(zhǔn),制度完善等等。優(yōu)衣庫也不例外,它的獨(dú)特之處在于準(zhǔn)確定位、SPA模式和創(chuàng)新的人才觀等。這樣的成功是可以復(fù)制的。
  一、定位
  企業(yè)定位的重要性不言而喻。奧巴馬為什么能競選成功?首先是定位的成功,奧巴馬的定位是“改變”(change)。再看看一些管理大師,拉姆。查蘭的定位是執(zhí)行,德魯克等于管理,波特等于競爭力,弗里德曼等于扁平化。男人中的男人=克魯尼,美女=羅伯茨,終結(jié)者=施瓦辛格,全球變暖=戈?duì)枴?br />   很多人也整天口上叫著要自我定位,只是不知道如何去定位產(chǎn)品,品牌,和企業(yè)本身。因此,定位需要聚焦,不能定的太分散,模糊。
  1、產(chǎn)品及產(chǎn)品價(jià)格定位。
  優(yōu)衣庫的產(chǎn)品定位平價(jià)休閑服裝。在中國,優(yōu)衣庫的消費(fèi)定位在大眾能接受的范圍內(nèi)。T-shirt一般是從79到199都有,牛仔褲在200到300左右。而且會(huì)有不定時(shí)的折扣信息。這無疑會(huì)吸引很多年輕人前來消費(fèi)。
  1985年,優(yōu)衣庫定位平價(jià)休閑服。柳井正說,企業(yè)要想獲得大發(fā)展,就一定要面向大市場。優(yōu)衣庫壟斷了從生產(chǎn)到銷售的所有環(huán)節(jié),自己承擔(dān)庫存高風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果,大膽的經(jīng)營起以基本款式為主要路線的休閑服飾。利用休閑服比時(shí)裝性強(qiáng)的特點(diǎn),在營業(yè)額度的變化上小,合理的生產(chǎn)安排庫存量,減少了很多服裝企業(yè)都存在的高庫存風(fēng)險(xiǎn)。以平價(jià)休閑服裝把優(yōu)衣庫成功能打入了全球化的服裝消費(fèi)市場。
  與當(dāng)年由于日本經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展服裝企業(yè)紛紛定位高端的做法不同,優(yōu)衣庫大一開始就定位評價(jià)休閑服。這一定位無疑是精準(zhǔn)的,后來的大勢發(fā)展證明了這點(diǎn)。1985年9月22日,美國、日本、聯(lián)邦德國、法國以及英國的財(cái)政部長和中央銀行行長(簡稱G5)在紐約廣場飯店舉行會(huì)議,達(dá)成五國政府聯(lián)合干預(yù)外匯市場,誘導(dǎo)美元對主要貨幣的匯率有秩序地貶值,以解決美國巨額貿(mào)易赤字問題的協(xié)議,史稱“廣場協(xié)議”。
  之后的故事大家都知道了,日元升值,日本經(jīng)濟(jì)泡沫破滅,進(jìn)入20年的大蕭條。由于長期沒有復(fù)蘇的跡象,日本人形成了精打細(xì)算的消費(fèi)意識(shí),定位于普通消費(fèi)者的優(yōu)衣庫頗趕上了這個(gè)好時(shí)機(jī),大受歡迎。 
     2、產(chǎn)品風(fēng)格定位混搭奢侈品,店址選擇繁華商業(yè)核心區(qū)
  混搭是近年來才在服裝行業(yè)流行起來的服裝搭配法則,它是將不同風(fēng)格、不同材質(zhì)的服裝,按照個(gè)人的品味拼湊起來的,以突出個(gè)性化為目的的服裝搭配法則。優(yōu)衣庫具有遠(yuǎn)見的預(yù)見到服裝消費(fèi)市場上的流行路線,把自己的企業(yè)定位于頂級奢侈品牌的混搭“配件”,這個(gè)創(chuàng)意成功地完成了與一流服裝品牌的自由搭配,進(jìn)駐到全球一流品牌云集的地方。
  店址都與頂級奢侈品牌為鄰,與高檔服裝的巨大價(jià)位差,方便的購物地點(diǎn),給優(yōu)衣庫品牌服飾的海外市場的擴(kuò)張起到了推動(dòng)作用。
  選擇在繁華商業(yè)核心區(qū)開店,給顧客頂級的服裝營銷體驗(yàn)。1巴黎分店開業(yè)位置在最繁華的商業(yè)街,店面2150平方米;紐約分店在百老匯的對面,面積3300平方米。倫敦的三層樓的超級旗艦店開在牛津街。通過這種方法,把自己定位于頂級奢侈品牌的混搭“配件”是很有創(chuàng)意的想法。
  為實(shí)現(xiàn)跟任何衣服、任何人混搭的效果,除了一個(gè)“價(jià)簽”之外,產(chǎn)品上找不到UNIQLO的LOGO。這非但適合混搭,也適合那些討厭LOGO的人,做得非常人性化。柳井正人,既然可以和一流的服裝品牌自由搭配,就應(yīng)該在一流品牌云集的地方開店,這樣才能體現(xiàn)出自己的特性。顧客買完了頂級的服裝,出門就該來我這個(gè)‘配件店’了。
  二、創(chuàng)新的人才觀
  喬布斯說,領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于創(chuàng)新。使用人才上也如此。要敢于擯棄舊的制約年輕人才冒尖的制度,大量提拔年輕人,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。優(yōu)衣庫正在一步一步的國際化發(fā)展,就2011年,優(yōu)衣庫在全球招聘了1500名畢業(yè)生,其中1200人來自日本以外的國家。
  優(yōu)衣庫是較早放棄“終身制雇用,憑能力晉升”的日本公司之一。他在用人方面,大膽革新,不斷完善公司制度,提拔新人,創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)的氛圍。
  1、放棄終身制,淘汰冗員。柳井正剛接手父親的店面經(jīng)營時(shí),就淘汰幾名不認(rèn)同企業(yè)的管理理念的老員工,只有一個(gè)留下來,兩個(gè)人開始創(chuàng)業(yè)之路。這名員工現(xiàn)在還在,是優(yōu)衣庫的第五號(hào)人物。
  2、員工和企業(yè)要雙贏。找到員工的利益點(diǎn)把它與企業(yè)的需要相結(jié)合,如此真正把員工的積極性有效調(diào)動(dòng)起來。只考慮其中任何一方,合作都不會(huì)長久的,結(jié)局也不會(huì)好。
  3、依靠團(tuán)隊(duì)的力量工作。服裝訂貨會(huì)培訓(xùn)專家宋予老師認(rèn)為,公司鼓勵(lì)員工努力工作,但不鼓勵(lì)加班;鼓勵(lì)員工行動(dòng),但不是讓員工一個(gè)人想辦法解決問題,而是依靠集體的力量,團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。由于具有這種良好和諧的氛圍,優(yōu)衣庫內(nèi)部的跨部門合作非常暢通無阻。 
     三、SPA模式成為助力
  樣式簡單也正是UNIQLO的成功要素之一,這與它的SPA商業(yè)模式很有關(guān)系。2002年隨著優(yōu)衣庫品牌正式進(jìn)入中國市場,開設(shè)大型直營店鋪,SPA模式開始在中國落地。而西班牙ZARA和瑞典H&M在2006年和2007年相繼進(jìn)入中國內(nèi)地,并迅速擴(kuò)張,更是將SPA模式的影響繼續(xù)深入擴(kuò)大。
  傳統(tǒng)的服裝零售,從紡織工廠紡線,到織成布料,縫制成成衣,最后通過批發(fā)商流通到零售店鋪,各個(gè)階段都有不同公司介入。
  每各階段由不同企業(yè)承擔(dān),起到了分散風(fēng)險(xiǎn)的作用,但傳統(tǒng)方式的弊端是――無法進(jìn)行全過程統(tǒng)一的調(diào)整和控制。由于無法進(jìn)行實(shí)時(shí)信息交換導(dǎo)致了兩種現(xiàn)象同時(shí)存在,即某款產(chǎn)品生產(chǎn)量遠(yuǎn)大于銷量,而另一款產(chǎn)品卻因?yàn)楫a(chǎn)能不足而錯(cuò)失了商業(yè)機(jī)會(huì)。
  優(yōu)衣庫建立起SPA商業(yè)運(yùn)作模式,摒棄了代理商、經(jīng)銷商等中間環(huán)節(jié),徹底實(shí)施低成本經(jīng)營,店鋪也是采取倉儲(chǔ)式超市型的自選方式。
  優(yōu)衣庫之所以成功,得益于以下幾方面:
  1、創(chuàng)造出全新的風(fēng)格和市場
  與傳統(tǒng)服裝超市不同,優(yōu)衣庫的新鮮、簡單、快餐感,給顧客新的感受與體驗(yàn)。
  2、相對寬泛的品牌概念
  價(jià)格低廉、風(fēng)格簡單的國際休閑風(fēng),以及對消費(fèi)顧客層不做任何選擇的品牌概念,使優(yōu)異在郊外住宅區(qū)形成了獨(dú)自的商圈。
  3、通過徹底的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)低成本操作
  優(yōu)衣庫的終端店鋪銷售從大小、外觀、貨品配置到陳列方式,就連操作模式都是徹底的標(biāo)準(zhǔn)化。這點(diǎn)事學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞、星巴克的連鎖模式。各個(gè)店鋪的配貨,都是依據(jù)總部的計(jì)劃全自動(dòng)式完成,以此將操作成本降到最低。
  4、革命性的全球低成本調(diào)配體制
  要滲透“簡單休閑”的品牌概念,實(shí)現(xiàn)“簡單價(jià)位”是基礎(chǔ)。優(yōu)衣庫以低成本的中國制造為重點(diǎn),在全球展開生產(chǎn)外包。
  之后,優(yōu)衣庫又對SPA進(jìn)行發(fā)展,完善,使它適應(yīng)不斷成長壯大的發(fā)展需要SPA模式,是指自有品牌服裝專業(yè)零售,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)到最后的銷售環(huán)節(jié)全部由自己掌控。此模式有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn):1、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。2、掌握渠道控制權(quán)。3、實(shí)時(shí)掌握信息。
  此模式對優(yōu)衣庫的發(fā)展壯大,起了無可替代的作用。這有利于公司掌控整個(gè)生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等環(huán)節(jié)。由于壟斷了從生產(chǎn)到銷售的所有環(huán)節(jié),庫存風(fēng)險(xiǎn)要完全由公司自己來承擔(dān),所以優(yōu)衣庫經(jīng)營的多為基本款式休閑服。休閑服和時(shí)裝性強(qiáng)的商品相比,在營業(yè)額的變化上較小,使得生產(chǎn)安排和庫存量趨于均衡,以此減少風(fēng)險(xiǎn)。為實(shí)現(xiàn)低價(jià)、發(fā)揮規(guī)模效應(yīng),公司還構(gòu)建了一種對少數(shù)產(chǎn)品進(jìn)行大量生產(chǎn)的體系,如此庫存也更加容易管理。
  綜上所述,服裝銷售培訓(xùn)專家宋予老師認(rèn)為,優(yōu)衣庫的定位、SPA模式及人才觀的創(chuàng)新都值得國內(nèi)同行們的學(xué)習(xí)和研究。羅馬非一日建造,每個(gè)企業(yè)也各有基因,如何在借鑒優(yōu)衣庫的優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,成功的改造自己的企業(yè),然后一磚一瓦的建造成摩天大樓,這才是最重要的。  來源:大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)
 
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