其中谷歌市值全球第一。我提到，在2012年全球最佳品牌價(jià)值百強(qiáng)品牌排行榜上谷歌排名第四，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，品牌排名第一。
于是，大家讓我簡(jiǎn)單談?wù)劰雀柽@個(gè)品牌，憑什么它市值第一、品牌第一。
基于我對(duì)谷歌品牌的研究，我只講了三個(gè)一。我認(rèn)為這三個(gè)一是谷歌成就第一的關(guān)鍵。
這三個(gè)一分別是：
1）一個(gè)極其成功的商業(yè)模式；
2）一個(gè)簡(jiǎn)單至極的品牌體系；
3）一個(gè)以人為本的企業(yè)文化；
首先，我們來看一個(gè)極其成功的商業(yè)模式。谷歌這個(gè)模式很成功，用谷歌創(chuàng)始人的話講，隨著電腦的普及，可以說有電的地方就有谷歌。這是一個(gè)款人人都能使用的產(chǎn)品，幾乎世界上所有人都可以成為谷歌的用戶，大家可以免費(fèi)使用谷歌產(chǎn)品，搜索相關(guān)信息，這就意味著顧客的用戶群基數(shù)是所有網(wǎng)民。人人都可用，卻不用他們買單，谷歌靠廣告主購買關(guān)鍵字廣告獲得營收。同時(shí)也通過google adsense幫助更多人賺錢。
所以，我記得谷歌的兩位創(chuàng)始人曾經(jīng)用偉大這個(gè)詞來描述他們的商業(yè)模式，大意是說說谷歌很幸運(yùn)做出了一款產(chǎn)品，不需要庫存、分銷、物流等，只需通過網(wǎng)絡(luò)讓所有人都可以使用，谷歌只需專注做好產(chǎn)品，就會(huì)持續(xù)被更多人使用，因此也自然會(huì)獲得永續(xù)的廣告收入。
其次，一個(gè)簡(jiǎn)單至極的品牌體系。谷歌的品牌很簡(jiǎn)單。在給企業(yè)提供品牌咨詢時(shí)，我常講品牌有三個(gè)體系；理念體系、傳播體系和管理體系。其中第一個(gè)關(guān)鍵是要明確梳理好品牌的理念體系。即你的品牌名稱、愿景、定位、核心價(jià)值、口號(hào)等等，這些內(nèi)容明確之后，你的傳播內(nèi)容才能長(zhǎng)期保持一致，傳遞一種相互支持自成體系的聲音，讓你的品牌在顧客頭腦中扎下深刻烙印。
Google名稱源自英文單詞“Googol”，“Googol”意為10的100次方，Google名稱本身就烙上了以技術(shù)征服浩瀚無窮網(wǎng)絡(luò)信息的深深印記。
谷歌的愿景雖然沒有明確的官方描述，但從兩位創(chuàng)始人多次講話中可以經(jīng)?？吹揭痪湓挘簃ake the world a better place，即谷歌的存在會(huì)讓世界變得更加美好，人們隨時(shí)能夠通過谷歌得到解決方案。
谷歌的定位更為簡(jiǎn)單，做最好的搜索引擎。
谷歌的品牌口號(hào)：不作惡(Don’t be evil)，這個(gè)屬于公司的價(jià)值觀信條，表明谷歌永遠(yuǎn)站在客觀的角度提供信息服務(wù)。其實(shí)從谷歌最近幾年高管在各種場(chǎng)合講話中可以看到，谷歌還有一個(gè)品牌口號(hào)，即做最完美的搜索引擎。
品牌理念體系明確之后，就要開始傳播。之前谷歌兩位創(chuàng)始人就被品牌專家告誡過，品牌一旦確定后，理念和標(biāo)識(shí)都要長(zhǎng)期保持一致，不要隨意更換。兩人認(rèn)為這對(duì)于富有創(chuàng)意的谷歌來說，難以接受，但他們明白專家是對(duì)的。于是，他們保持品牌標(biāo)志一致，但并不偏執(zhí)。
他們也喜歡在保持原有商標(biāo)面目的基礎(chǔ)上變化一些圖案，尤其是慶祝、紀(jì)念一些重大節(jié)日的時(shí)候，譬如慶祝知名兒童文學(xué)作家蘇斯（Seuss）的生日，或是慶祝寶萊塢推出印度第一部有聲電影的日子，此舉讓簡(jiǎn)潔的頁面富有了變化的動(dòng)感以及文化的韻味。
當(dāng)然，后來我們看到百度在這方面也是拿來主義和ctoc——copy to china。
最后，一個(gè)以人為本的企業(yè)文化。企業(yè)文化是組織得以快速發(fā)展的軟性驅(qū)動(dòng)力，也是組織能夠吸引匯聚優(yōu)秀人才的關(guān)鍵磁場(chǎng)。換言之，谷歌的管理基本上到了以文化管理的境界。谷歌不是一家傳統(tǒng)公司，其有非常好的企業(yè)文化。谷歌有十大理念：
1.以用戶為中心，其他一切水到渠成。
2.專心將一件事做到極致。
3.越快越好。
4.網(wǎng)絡(luò)也講民主。
5.信息需求無處不在。
6.賺錢不必作惡。
7.信息無極限。
8.信息需求無國界。
9.認(rèn)真不在著裝。
10.追求無止境。
這些理念自然地變成了團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀，潛移默化地融入到團(tuán)隊(duì)的行為中。
除此之外，谷歌還有一些好的技巧。
比如既然人才是谷歌成就事業(yè)的關(guān)鍵，好的文化一定要能夠發(fā)揮人才的潛能。而扼殺創(chuàng)造力的第一殺手就是束縛。為了讓員工舒心、把愛好變成創(chuàng)造力，谷歌做了幾件激發(fā)創(chuàng)造力的舉措：
1、辦公環(huán)境親人化
Google的辦公樓，隨處散落著健身設(shè)施、按摩椅、臺(tái)球桌、帳篷等有趣的東西。整個(gè)辦公空間采用了不同的色調(diào)搭配，明亮鮮活。這些都讓人感到輕松自在。
除此之外，每名新到Google的員工都將得到100美元，用于裝飾辦公室，員工們可以在自己的辦公室中“恣意妄為”。這才叫我的地盤我做主，好的辦公環(huán)境就是要激發(fā)人的效能，只有讓人感到舒適，才會(huì)產(chǎn)生更好的創(chuàng)意和想法。
谷歌的迷你游泳池（還有看書的救生員）
2、人員自由流動(dòng)化
從創(chuàng)立之初，Google就規(guī)定管理層不能限制員工在公司內(nèi)部自由流動(dòng)，員工可以自由到一個(gè)新的部門做自己喜歡的事情。“一個(gè)想法有人支持就可以去做”，這種寬松的政策和環(huán)境使得Gmail、Orkut這些深受用戶好評(píng)的產(chǎn)品誕生成為可能。
3、20%時(shí)間私有化
Google允許每位工程師擁有20%的自由支配時(shí)間。這也是谷歌深以為傲的地方。我看過多次谷歌高層的演講，這條基本上每次都提，也是他們公認(rèn)的谷歌一個(gè)小秘訣。Google的企業(yè)文化是鼓勵(lì)創(chuàng)新，即使每項(xiàng)工程都要有計(jì)劃、有組織地實(shí)施，公司還是決定留給每位工程師20%的私有時(shí)間，讓他們?nèi)プ鲎约赫J(rèn)為更重要的事情。許多好項(xiàng)目都源自這20%的時(shí)間。
4、內(nèi)部溝通扁平化
Google公司人人平等，這里的管理職位更多是強(qiáng)調(diào)服務(wù)，工程師們受到更多尊敬。在Google，每個(gè)人距離總裁的級(jí)別可能不超過3級(jí)，人人不僅可公平享受辦公空間，更具備零距離接觸高層反饋意見的機(jī)會(huì)。每逢周五，Google的兩位創(chuàng)始人以及首席執(zhí)行官都會(huì)與員工們共進(jìn)午餐。以滿足員工提出的種種“非分”要求。一般情況，兩位創(chuàng)始人都會(huì)滿足員工們的過分要求。
通過這四化，你不難看出，谷歌的文化光芒是人性，充分尊重人性，道法自然，結(jié)果自然是會(huì)吸引和留住更多人才，創(chuàng)造出最頂尖的技術(shù)，持續(xù)通過偉大的商業(yè)模式獲得最高價(jià)值收益，持續(xù)成為互聯(lián)網(wǎng)世界最有價(jià)值品牌。
所以，谷歌的這三個(gè)一是一個(gè)成功閉環(huán)，優(yōu)秀的文化聚攏人才，人才創(chuàng)造出偉大的商業(yè)模式，商業(yè)模式又助推品牌的卓越。
結(jié)合到我們中國企業(yè)，當(dāng)我在給他們咨詢時(shí)，提到谷歌，很多人反映是谷歌我們學(xué)不會(huì)，人家的辦公環(huán)境要多大投入、人家多賺錢、人家有資本以人為本、以人為貴。每當(dāng)聽到這種聲音，我內(nèi)心都有些反感。我更堅(jiān)信一點(diǎn)，不是你學(xué)不會(huì)，而是你看偏了，領(lǐng)悟錯(cuò)了。
谷歌也是從小微企業(yè)成長(zhǎng)起來的。谷歌創(chuàng)業(yè)之初就列出了十大真理，只是在發(fā)展過程中進(jìn)行過不斷修正，谷歌創(chuàng)業(yè)之初有延續(xù)著我前面提到的四化，其中除了第一項(xiàng)是因?yàn)楹髞砥髽I(yè)的發(fā)展，硬件設(shè)備和辦公環(huán)境有顯著升級(jí)之外，其他哪一項(xiàng)需要企業(yè)大投入？況且第一項(xiàng)中每個(gè)新員工發(fā)100美元布置辦公區(qū)間，這是很高的投入嗎？
所以，對(duì)于在路上的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，我的建議是，學(xué)習(xí)任何標(biāo)桿企業(yè)不應(yīng)該學(xué)習(xí)它的全部，而是能夠因地制宜采其所長(zhǎng)為我所用。當(dāng)企業(yè)學(xué)習(xí)標(biāo)桿時(shí)，如果總看到我做不到的地方，而看不到我能夠?qū)W到并做到的地方，相信你只能先是望穿秋水，然后望洋興嘆，最后是望塵莫及……其實(shí)，決定你學(xué)不會(huì)的不是知識(shí)，而是思維。來源：慧聰網(wǎng)
