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依托互聯(lián)網(wǎng) 港華燃氣拓展繳費新渠道

字體: 放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2015-04-09  瀏覽次數(shù):639
      2015年3月19日,來自國內(nèi)外的眾多知名專家及商業(yè)翹楚齊聚北京,共同參加由歐洲金融主辦的“中國資金管理的創(chuàng)新與挑戰(zhàn)”論壇。與會代表們圍繞技術創(chuàng)新特別是互聯(lián)網(wǎng)技術給企業(yè)帶來的機遇及挑戰(zhàn)進行討論。港華集團高級副總裁霍志昌針對互聯(lián)網(wǎng)時代的財資管理新思維,結(jié)合港華用戶繳費實踐,闡述了如何通過移動互聯(lián)網(wǎng)提升企業(yè)財資管理水平。

cHZ中國城市燃氣協(xié)會

 港華集團是國內(nèi)知名的城市燃氣運營商,公司致力于為客戶供應安全可靠的燃氣,并提供親切、專業(yè)和高效率的服務。除了城市燃氣外,港華還在內(nèi)地開展水務及“港華紫荊”燃氣具的運營。截止2014年底,港華在內(nèi)地共運營146個公用事業(yè)項目,業(yè)務遍及國內(nèi)23個省、直轄市和自治區(qū),用戶規(guī)模近2000萬家。
    面對如此龐大的客戶群體,以用戶到客服中心或銀行網(wǎng)點繳費為主的傳統(tǒng)方式存在著明顯的不足。具體表現(xiàn)為,企業(yè)同時需要針對客戶已有的銀行賬戶開立對應的銀行賬戶,對企業(yè)而言,賬戶增多不利于資金的集中管理。此外,居民用戶現(xiàn)金繳費,存在著長時間排隊及安全風險高等問題。
    為此,港華集團于2014年同內(nèi)地最大的第三方支付服務機構(gòu)——銀聯(lián)商務開展合作,通過將港華企業(yè)客戶收費系統(tǒng)與銀聯(lián)系統(tǒng)對接,并對銀聯(lián)當?shù)匾验_發(fā)的371萬臺POS機資源進行產(chǎn)品服務整合,例如在現(xiàn)有POS機上增加“燃氣收費”項目及IC卡充值功能,在大型商業(yè)區(qū)及小區(qū)物業(yè)新增POS機等自助終端,讓客戶可以自助刷卡繳費。此舉有利于簡化燃氣收費管理流程、降低燃氣收費成本。該項目所體現(xiàn)出的創(chuàng)新性受到外界廣泛認可,2014年9月,歐洲金融授予港華集團“2014陶朱獎財資管理實踐創(chuàng)新重點推薦”稱號,此為國內(nèi)首家獲此殊榮的城市燃氣企業(yè)。
    近年來,我國互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù),截至2014年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億人,其中使用手機上網(wǎng)的人群占比達85.8%,約為5.57億人。港華敏銳意識到,利用移動互聯(lián)網(wǎng)終端將會是解決用戶繳費問題的重要突破口。對此,霍志昌高級副總裁介紹道,港華在2014年研發(fā)出用戶繳費APP工具,用戶只需在開戶后綁定銀行卡,便可通過手機等終端設備自助查詢繳費信息,并可實現(xiàn)足不出戶便可繳費的便捷方式。港華計劃于2015年4月在徐州、吳江試點推出該項目,并在年內(nèi)推廣至華東區(qū)企業(yè)。據(jù)估計,銀聯(lián)方案和移動互聯(lián)網(wǎng)技術的應用,將使港華每年在用戶繳費方面節(jié)省約1000萬元的成本。

 
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