“以前是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題我們找他們，現(xiàn)在是他們主動(dòng)上門服務(wù)我們。”“這才是真正的‘想用戶所想，急用戶所急'。”3月27日上午，在山西省晉中市城區(qū)嘉和園小區(qū)，太原煤炭氣化(集團(tuán))晉中燃?xì)庥邢薰?簡(jiǎn)稱晉中燃?xì)夤?設(shè)立的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)，燃?xì)獍踩饺f(wàn)家”活動(dòng)點(diǎn)前，小區(qū)居民紛紛稱贊。今年，市城區(qū)將有近萬(wàn)戶燃?xì)庥脩粝硎艿皆摴舅蜕祥T的安全宣傳、繳費(fèi)卡辦理、灶具維修等服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的晉中燃?xì)庵鲃?dòng)服務(wù)模式將在市城區(qū)全面開(kāi)啟。
“安全用氣不能忘記‘三關(guān)一開(kāi)'。‘三關(guān)'指關(guān)閉灶前閥、表前閥、廚房門，‘一開(kāi)'指開(kāi)窗戶。”當(dāng)天，在嘉和園，晉中燃?xì)夤竟ぷ魅藛T手拿宣傳冊(cè)，向居民宣傳安全用氣知識(shí)。“燃?xì)獗碇車f(wàn)不能堆放雜物，特別是易燃易爆品……”在向匆匆路過(guò)的居民發(fā)放宣傳資料之余，他們不忘耐心叮囑。
除去安全用氣宣傳，晉中燃?xì)夤具€進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)(微信、微博)推廣。記者現(xiàn)場(chǎng)掃描晉中燃?xì)獾奈⑿哦S碼進(jìn)行關(guān)注，發(fā)現(xiàn)不僅可以了解到燃?xì)鈨r(jià)格、繳費(fèi)方式等，還能及時(shí)了解燃?xì)馔?、供氣信息。在記者的帶?dòng)下，不少居民也拿起手機(jī)進(jìn)行關(guān)注。“實(shí)用、方便！”登錄平臺(tái)后，他們連連點(diǎn)頭。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，晉中燃?xì)夤九c晉中銀行合作現(xiàn)場(chǎng)辦卡，以便居民繳費(fèi)。小區(qū)居民王友文從辦銀行卡到綁定燃?xì)獯a，再到預(yù)繳費(fèi)用，前后用了不到20分鐘時(shí)間。“比到銀行繳費(fèi)省事多了！”王友文說(shuō)。居民李阿姨告訴記者，雖然晉中銀行所有網(wǎng)點(diǎn)都可以繳燃?xì)赓M(fèi)，但兒子兒媳工作忙，自己還得帶孫子，之前每月繳一次費(fèi)挺麻煩。原本打算抽時(shí)間去銀行辦卡，沒(méi)想到燃?xì)夤九e辦了這次活動(dòng)。“帶孫子出來(lái)玩順便就辦了，真好！”她說(shuō)。根據(jù)晉中燃?xì)夤九c晉中銀行簽署的協(xié)議，晉中銀行將于每月23日從燃?xì)庥脩粼跁x中銀行所辦的關(guān)聯(lián)銀行卡中代扣費(fèi)用。
當(dāng)天，晉中燃?xì)夤緺I(yíng)業(yè)部的技術(shù)員最“搶手”。“我家的灶點(diǎn)火很費(fèi)勁。”“這兩天做飯總聞到一股怪味，能不能去看一下？”針對(duì)燃?xì)馐褂弥谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，他們專程上門解決“疑難雜癥”。“這都一年多了，一到高峰期天然氣灶的火焰就變成紅色了，把鍋熏得黑漆漆的。”接到7號(hào)樓居民趙變英的“支援”請(qǐng)求，維修員谷瑞彬急忙上門處理。經(jīng)過(guò)谷瑞彬的排查和處理，看著藍(lán)色的火苗翩翩起舞，趙變英老兩口高興地笑了。
在嘉和園舉行的為期3天的活動(dòng)中，晉中燃?xì)夤具€為空巢、高齡、孤老盲殘等特殊群體提供上門服務(wù)，包括辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，辦理開(kāi)戶、移戶、拆改登記等手續(xù)，進(jìn)行安檢、維修燃?xì)庠罹叩取?br /> 據(jù)晉中燃?xì)夤军h群部部長(zhǎng)張煒介紹，2015年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)，燃?xì)獍踩饺f(wàn)家”活動(dòng)是該公司為加快由生產(chǎn)型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變的具體舉措。旨在通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式，推動(dòng)公司向精品服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)。在活動(dòng)中，該公司還將與社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)、片警結(jié)成企地共建對(duì)子，通過(guò)了解小區(qū)用戶的構(gòu)成，圈定事故易發(fā)人群，從而整合各方資源，創(chuàng)新服務(wù)模式，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
今年，此項(xiàng)活動(dòng)將先后在市城區(qū)書(shū)林世家、佳地花園、康居家園等十余個(gè)小區(qū)展開(kāi)，屆時(shí)將有近萬(wàn)戶燃?xì)庥脩羰芤妗?span style="display: none">來(lái)源：晉中晚報(bào)
“安全用氣不能忘記‘三關(guān)一開(kāi)'。‘三關(guān)'指關(guān)閉灶前閥、表前閥、廚房門，‘一開(kāi)'指開(kāi)窗戶。”當(dāng)天，在嘉和園，晉中燃?xì)夤竟ぷ魅藛T手拿宣傳冊(cè)，向居民宣傳安全用氣知識(shí)。“燃?xì)獗碇車f(wàn)不能堆放雜物，特別是易燃易爆品……”在向匆匆路過(guò)的居民發(fā)放宣傳資料之余，他們不忘耐心叮囑。
除去安全用氣宣傳，晉中燃?xì)夤具€進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)(微信、微博)推廣。記者現(xiàn)場(chǎng)掃描晉中燃?xì)獾奈⑿哦S碼進(jìn)行關(guān)注，發(fā)現(xiàn)不僅可以了解到燃?xì)鈨r(jià)格、繳費(fèi)方式等，還能及時(shí)了解燃?xì)馔?、供氣信息。在記者的帶?dòng)下，不少居民也拿起手機(jī)進(jìn)行關(guān)注。“實(shí)用、方便！”登錄平臺(tái)后，他們連連點(diǎn)頭。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，晉中燃?xì)夤九c晉中銀行合作現(xiàn)場(chǎng)辦卡，以便居民繳費(fèi)。小區(qū)居民王友文從辦銀行卡到綁定燃?xì)獯a，再到預(yù)繳費(fèi)用，前后用了不到20分鐘時(shí)間。“比到銀行繳費(fèi)省事多了！”王友文說(shuō)。居民李阿姨告訴記者，雖然晉中銀行所有網(wǎng)點(diǎn)都可以繳燃?xì)赓M(fèi)，但兒子兒媳工作忙，自己還得帶孫子，之前每月繳一次費(fèi)挺麻煩。原本打算抽時(shí)間去銀行辦卡，沒(méi)想到燃?xì)夤九e辦了這次活動(dòng)。“帶孫子出來(lái)玩順便就辦了，真好！”她說(shuō)。根據(jù)晉中燃?xì)夤九c晉中銀行簽署的協(xié)議，晉中銀行將于每月23日從燃?xì)庥脩粼跁x中銀行所辦的關(guān)聯(lián)銀行卡中代扣費(fèi)用。
當(dāng)天，晉中燃?xì)夤緺I(yíng)業(yè)部的技術(shù)員最“搶手”。“我家的灶點(diǎn)火很費(fèi)勁。”“這兩天做飯總聞到一股怪味，能不能去看一下？”針對(duì)燃?xì)馐褂弥谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，他們專程上門解決“疑難雜癥”。“這都一年多了，一到高峰期天然氣灶的火焰就變成紅色了，把鍋熏得黑漆漆的。”接到7號(hào)樓居民趙變英的“支援”請(qǐng)求，維修員谷瑞彬急忙上門處理。經(jīng)過(guò)谷瑞彬的排查和處理，看著藍(lán)色的火苗翩翩起舞，趙變英老兩口高興地笑了。
在嘉和園舉行的為期3天的活動(dòng)中，晉中燃?xì)夤具€為空巢、高齡、孤老盲殘等特殊群體提供上門服務(wù)，包括辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，辦理開(kāi)戶、移戶、拆改登記等手續(xù)，進(jìn)行安檢、維修燃?xì)庠罹叩取?br /> 據(jù)晉中燃?xì)夤军h群部部長(zhǎng)張煒介紹，2015年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)，燃?xì)獍踩饺f(wàn)家”活動(dòng)是該公司為加快由生產(chǎn)型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變的具體舉措。旨在通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式，推動(dòng)公司向精品服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)。在活動(dòng)中，該公司還將與社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)、片警結(jié)成企地共建對(duì)子，通過(guò)了解小區(qū)用戶的構(gòu)成，圈定事故易發(fā)人群，從而整合各方資源，創(chuàng)新服務(wù)模式，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
今年，此項(xiàng)活動(dòng)將先后在市城區(qū)書(shū)林世家、佳地花園、康居家園等十余個(gè)小區(qū)展開(kāi)，屆時(shí)將有近萬(wàn)戶燃?xì)庥脩羰芤妗?span style="display: none">來(lái)源：晉中晚報(bào)
