如此舉動不僅讓我們看到了企業(yè)對于社會所擔負的責任還看到了企業(yè)對于消費者本身的重視，這是值得表揚和提倡的。太陽能資源的低碳、環(huán)保等優(yōu)勢被越來越多的企業(yè)看重，加之行業(yè)利潤比較高，很多企業(yè)投入資金涌入太陽能行業(yè)中，門檻低無疑導致市場的紊亂。
據(jù)目前不完全統(tǒng)計，我國有3000多家熱水器生產(chǎn)企業(yè)，太陽能企業(yè)可謂不計其數(shù)，但是在這眾多的企業(yè)中不乏家庭作坊或小型企業(yè)。恰恰是這些小作坊小企業(yè)因為質(zhì)量不能嚴格把關(guān)、一味追求利潤，而嚴重破壞了太陽能行業(yè)的市場秩序。他們沒有正式的營業(yè)牌照，靠的就是低價格來贏取消費者的青睞。消費者對熱水器的辨別欠缺，很容易輕信這些小企業(yè)。
歸根結(jié)底，造成太陽能市場秩序雜亂的主要原因，還是國家沒有切實的政策來規(guī)范行業(yè)標準。目前，我國太陽能熱水器行業(yè)共有23項國家標準，但這些都是推薦性標準，還未正式納入強制性執(zhí)行的政策中，這又必然導致了熱水器行業(yè)“魚龍混雜”的現(xiàn)狀。
太陽能熱水器快速進入市場的同時，所接受到的投訴也在與日俱增。其中最多的還是太陽能企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品的售后服務不佳。先拋開質(zhì)量不談，熱水器在壞的不能使用后，商家是否能積極配合提供維修服務，企業(yè)是否能合理的給予個說法？在如今的太陽能市場，能真正做到信譽的企業(yè)是少之又少。消費者每每是電話一通通的打，店面一次次的跑，得來的結(jié)果大多數(shù)是“踢皮球”式的敷衍。北京天普太陽能集團執(zhí)行總經(jīng)理孫久東對記者說，消費者買到手的太陽能熱水器只是一個半成品，安裝調(diào)試占到50%以上的比例，因此售后服務格外重要。由此可見，企業(yè)售后不到位，必然直接的嚴重擾亂市場秩序。
無論是那種原因“造就”了太陽能的現(xiàn)狀，當下應該探討的是如何來有效的扭轉(zhuǎn)市場雜亂的局面，建立一個可持續(xù)發(fā)展的太陽能行業(yè)。
消費者對于太陽能企業(yè)的關(guān)注，首先在企業(yè)的品牌形象上，如何樹立良好的企業(yè)品牌形象，要在質(zhì)量和服務上下功夫，切莫讓消費者聽到熱水器就望而卻步。這就要求熱水器產(chǎn)品質(zhì)量得到保障，服務跟到位，消費者才能放心，這樣企業(yè)也才能在市場上占據(jù)一定的份額。北京天普太陽能集團通過媒體開放的方式向消費者提供了產(chǎn)品質(zhì)量保障，也就有效的增加了消費者對企業(yè)的信心。
再者，加強太陽能行業(yè)的強制性標準的實施。行業(yè)沒有相應的政策法規(guī)來制約，很容易導致一些小企業(yè)小作坊偷工減料、以次充好，嚴重損害消費者的合法權(quán)益。中國資源綜合利用協(xié)會可再生能源專業(yè)委員會主任朱俊生近日表示，太陽能熱水器能效標準已上報國家標準委員會，半年后有望出臺。據(jù)了解，由于該標準將有關(guān)能效標準修訂為強制性標準，因此也被業(yè)內(nèi)稱為太陽能熱水器首個強制性標準。
太陽能行業(yè)的健康發(fā)展靠的是行業(yè)整體的齊心協(xié)力，只有政策的約束沒有企業(yè)的響應，政策也只是空頭文件；只有企業(yè)的推廣沒有消費者的配合，企業(yè)也還是沒市場。在強制性政策的推動下，企業(yè)保障產(chǎn)品生產(chǎn)模式的正規(guī)、質(zhì)量的合格、服務的到位，消費者增加對熱水器的辨識和購買信心，整個太陽能熱水器產(chǎn)業(yè)必定會朝著一個健康、可持續(xù)的方向發(fā)展。
