全面排查“煤改氣”用戶安全隱患 保障市民安全采暖
近日，走進(jìn)人民小區(qū)李波居民家中，神木市美能天然氣有限責(zé)任公司的安檢人員正在進(jìn)行燃?xì)夤艿罊z查，并向居民耐心講解如何安全使用壁掛爐以及日常遇到故障如何操作，換了物聯(lián)網(wǎng)表和電池之后，需要怎么操作等小知識(shí)。
“只要接到漏氣，燃?xì)庠O(shè)施故障，不過(guò)氣的情況，我們就會(huì)安排人員立即上門解決。實(shí)行24小時(shí)用戶報(bào)修服務(wù)，用戶燃?xì)庠O(shè)施故障力爭(zhēng)3小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)處理完畢。做到有報(bào)必修、修必徹底的原則。”神木市美能天然氣有限責(zé)任公司客戶部服務(wù)經(jīng)理龐明說(shuō)道。
近期，神木市美能天然氣有限責(zé)任公司對(duì)全市燃?xì)膺M(jìn)行安全檢查，還將對(duì)全市所有的天然氣廠站、管網(wǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行全面排查。全力保障神木市冬季氣量供應(yīng)。
“入冬前我們對(duì)各廠站進(jìn)行了全面排查和保養(yǎng)，陸續(xù)更換了老舊設(shè)備。同時(shí)，對(duì)官網(wǎng)端400余座閥門井、2600多臺(tái)調(diào)壓箱進(jìn)行了全面的檢查，對(duì)全市1500公里中低壓管網(wǎng)全面排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。”神木市美能天然氣有限公司副總經(jīng)理雷峰說(shuō)道。
今日上午，興園小區(qū)居民王慧發(fā)現(xiàn)自己家的燃?xì)獗碛袉?wèn)題，馬上撥打美能天然氣公司電話，不一會(huì)兒，安檢人員拿著檢測(cè)器來(lái)到王女士家，很快地解決了問(wèn)題。
“平時(shí)在生活中我的燃?xì)庠畛霈F(xiàn)問(wèn)題以后我就會(huì)及時(shí)撥打咱們?nèi)細(xì)夤镜碾娫?。工作人員會(huì)第一時(shí)間上門服務(wù)，及時(shí)過(guò)來(lái)幫我處理這些問(wèn)題。”市民王慧告訴筆者。臨走時(shí)，安檢人員還為王慧發(fā)放了《燃?xì)獍踩R(shí)冊(cè)》，希望她及家人能夠提升燃?xì)獍踩褂靡庾R(shí)，強(qiáng)化對(duì)燃?xì)庥脩舻娜霊舭矙z，消除用戶用氣安全隱患，保障居民采暖、生活用氣安全。
全面夯實(shí)基礎(chǔ) 輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)
為全面做好今冬天然氣保供工作，神木市美能燃?xì)馓崆爸\劃并實(shí)施開(kāi)展門站擴(kuò)容技改，同時(shí)為進(jìn)一步提升供氣能力，新建城區(qū)至店塔區(qū)域20公里次高壓管道、店塔、泥河區(qū)域供氣調(diào)壓站，提升輸配場(chǎng)站供氣能力，充分發(fā)揮管網(wǎng)輸配能力，確保高峰供氣安全性。
濱河新區(qū)街道紅柳林舊村村民李志剛往年家里都是燒煤爐取暖，今年供氣輻射在周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他積極響應(yīng)政府，安裝上了天然氣壁掛爐取暖。“今年我們把這個(gè)天然氣安裝上，國(guó)家有補(bǔ)貼，每戶補(bǔ)助四千元?，F(xiàn)在天然氣安上，省時(shí)、省錢，環(huán)境還不污染，有什么問(wèn)題叫天然氣公司，隨叫隨到。”濱河新區(qū)街道紅柳林舊村村民李志剛笑呵呵地告訴筆者。
此外，神木市美能天然氣對(duì)商超綜合體、大型酒店、學(xué)校、醫(yī)院全面開(kāi)展安全隱患排查，重點(diǎn)對(duì)場(chǎng)站工藝管道、城區(qū)調(diào)壓箱、閥門井、壓力管道、壓力表等進(jìn)行全面檢查，按照冬季保供預(yù)案全面落實(shí)保供措施，通過(guò)增加專業(yè)巡檢頻次、強(qiáng)化天然氣泄漏檢查、開(kāi)展應(yīng)急演練、完善配備物資、加強(qiáng)檢測(cè)預(yù)警等措施，為今冬明春全市天然氣穩(wěn)定供應(yīng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“我們對(duì)鍋爐采暖用戶、酒店、學(xué)校、幼兒園等天然氣用戶進(jìn)行了安全檢查，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改。今后我們將用實(shí)際行動(dòng)繼續(xù)做好冬季安全平穩(wěn)供氣工作。”神木市美能天然氣有限公司副總經(jīng)理雷峰說(shuō)道。
今年截至目前，神木城區(qū)新增居民使用壁掛爐用氣有575戶，城區(qū)居民樓房生活用氣6320戶；鎮(zhèn)村居民壁掛爐用氣459戶，鎮(zhèn)村居民生活用氣312戶。
采取多樣化服務(wù)形式 保障服務(wù)
在冬季保供客戶服務(wù)保障方面，神木美能燃?xì)庠诟叻骞馄陂g通過(guò)增設(shè)保供話務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)4000-965777客服熱線話務(wù)座席滿負(fù)荷運(yùn)行，采取“線上+線下”“互聯(lián)網(wǎng)+24小時(shí)燃?xì)夥?wù)”等服務(wù)方式，助力冬季保供工作。同時(shí)，通過(guò)入戶安檢、發(fā)放宣傳冊(cè)、視頻號(hào)、公眾號(hào)等形式連續(xù)開(kāi)展冬季安全用氣宣傳活動(dòng)，讓廣大用戶充分了解天然氣使用安全知識(shí)，增強(qiáng)隱患防范能力。
