□大河報(bào)·豫視頻記者 寧田甜 通訊員 海涵 文圖
安全生產(chǎn)大于天，重于山，是“國之大者”。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于燃?xì)獍踩匾甘九疽?，國?wù)院安委會(huì)組織開展全國城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治。2023年8月，國務(wù)院安委會(huì)印發(fā)了《全國城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治工作方案》，明確提出支持餐飲企業(yè)使用管道天然氣。
為優(yōu)化營商環(huán)境，從根本上消除瓶裝液化石油氣存在的各類安全隱患，切實(shí)提升用戶端燃?xì)獍踩幽显谌⊥菩?ldquo;瓶改管”工作（把瓶裝液化石油氣改為管道天然氣）。
自2023年以來，鄭州持續(xù)加快推進(jìn)“瓶改管”這一重大民生工程。
就鄭州市域來說，這一事關(guān)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的工程，推行情況咋樣了？為高效高質(zhì)量推進(jìn)該工程，作為實(shí)施主體，鄭州華潤燃?xì)夤煞萦邢薰荆ㄒ韵潞喎Q“鄭州華潤燃?xì)?rdquo;）都付出了哪些辛苦與努力？有何創(chuàng)新性措施和實(shí)踐？取得了哪些突破性進(jìn)展？
積極實(shí)現(xiàn)“聯(lián)合報(bào)裝”，最快1個(gè)工作日辦結(jié)
7月23日上午，大河報(bào)·豫視頻記者趕至鄭州市隴海西路上的鄭州華潤燃?xì)庖徽臼椒?wù)大廳。記者發(fā)現(xiàn)，前來線下大廳辦業(yè)務(wù)的市民并不多，但大廳工作人員卻個(gè)個(gè)都在低頭忙碌著。
鄭州華潤燃?xì)馐袌霭l(fā)展部前臺業(yè)務(wù)主任黃文莉告訴記者，此前，客戶在開業(yè)前，需要分別向水電氣暖等多部門進(jìn)行報(bào)裝申請、資料提交等，各部門再分別進(jìn)行現(xiàn)場勘察、設(shè)計(jì)方案出具、圖紙會(huì)審等，存在“多頭申報(bào)、多次跑腿、重復(fù)開挖”等難題。之前，她們在走訪調(diào)研客戶的過程當(dāng)中，曾有客戶提議，能否實(shí)現(xiàn)“水電氣暖一站式聯(lián)合報(bào)裝”？
為此，早在2022年，鄭州華潤燃?xì)獗阒譁?zhǔn)備，以實(shí)現(xiàn)客戶這一意愿。
2023年，鄭州華潤燃?xì)庀嚓P(guān)部門積極與鄭州市政務(wù)辦技術(shù)科、鄭州市大數(shù)據(jù)局以及供水、供暖、供電單位進(jìn)行多輪業(yè)務(wù)座談和系統(tǒng)對接。
最終，2023年年底，鄭州各大政務(wù)服務(wù)平臺成功上線了燃?xì)鈭?bào)裝接口，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)間的有效連接和信息共享。
當(dāng)前，客戶只需登錄線上的“河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“鄭好辦”APP，直接在上面進(jìn)行勾選填表，即可高效完成報(bào)裝申報(bào)流程。
“有需求的客戶只需線上申報(bào)即可，無需跑到大廳辦理。”黃文莉說，所以，別看大廳人不多，“大家都在線上忙呢。”
“沒去營業(yè)廳，網(wǎng)上填了一張表，水氣就都完成了報(bào)裝和方案設(shè)計(jì)，對我們企業(yè)來說非常方便。”鄭州鳳凰悅城商業(yè)配套項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人王先生說。這也是鄭州華潤燃?xì)馔ㄟ^線下摸排用戶需求，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)了鳳凰悅城有燃?xì)夂妥詠硭穆?lián)合報(bào)裝需求，鄭州華潤燃?xì)馔ㄟ^持續(xù)跟蹤用戶的施工進(jìn)度來幫助用戶實(shí)現(xiàn)線上聯(lián)合報(bào)裝，也成功實(shí)現(xiàn)了鄭州首例燃?xì)馀c自來水的聯(lián)合報(bào)裝。
據(jù)了解，目前，鄭州的“水電氣暖聯(lián)合報(bào)裝”體系已覆蓋鄭州全市區(qū)域，主要針對企業(yè)法人，最快1個(gè)工作日即可辦結(jié)。
“瓶改管”加速推進(jìn)的背后，是“潤燃人”的汗?jié)褚卤?/p>
探訪1：餐飲一條街，燃?xì)庵黧w管道已建好
7月23日上午，天氣悶熱。
大河報(bào)·豫視頻記者趕到了新鄭市龍湖鎮(zhèn)西泰山村的千稼集景區(qū)餐飲一條街。因非周末和節(jié)假日，游客極少。
在探訪時(shí)，記者看到，餐飲街的燃?xì)庵黧w管道鋪設(shè)工程已完工。戶外一排排餐飲門面房上安裝的銀色鍍鋅管規(guī)范有序。
正在此處負(fù)責(zé)現(xiàn)場燃?xì)夤艿朗┕さ男锣嵢A潤燃?xì)庥邢薰靖苯?jīng)理曹軼博和工作人員已汗流浹背，工作服全被浸濕。
在他們的指引下，記者看到，一些正在營業(yè)的餐飲商戶外墻上，還隨意固定著一些黃色軟管。這些軟管走線散亂，有些軟管垂地后用水泥埋了起來，有的則成捆扎在一起。
“我第一次來時(shí)，看到這些舊的不規(guī)范的燃?xì)庠O(shè)施，嚇一跳。”曹軼博說，這些黃色軟管不是金屬防爆型的，使用壽命很短，而就是這樣的軟管卻已經(jīng)使用了很多年，長期風(fēng)吹日曬雨淋，存在很大安全隱患。而且，這類軟管只適用于室內(nèi)，根本不能安裝到戶外。這些燃?xì)庠O(shè)施不規(guī)范不安全，萬一漏氣，后果不堪設(shè)想。
曹軼博介紹，該美食街的天然氣預(yù)計(jì)今年8月份能開通。整個(gè)景區(qū)商業(yè)用戶加上鎮(zhèn)上的居民用戶有1500多戶，在此之前商戶使用的瓶裝液化氣、醇基燃料、私營燃?xì)舛喾N氣源，五花八門，存在極大的安全隱患。待商戶們用上管道天然氣后，將從根本上改變這里的用氣環(huán)境，保障用氣安全。
在旁邊的景區(qū)餐廳后廚探訪時(shí)，記者看到，這里的標(biāo)準(zhǔn)化燃?xì)庠O(shè)施也已安裝完畢。
采訪中，該餐飲街有商戶還告訴記者，之前用的氣，一到節(jié)假日人多生意高峰，氣壓就會(huì)變小，跟不上使用，而且平時(shí)也沒人來巡查用氣安全。
“瓶改管后，這些問題，到時(shí)都能一并解決。”曹軼博說。
探訪2：餐飲小商戶用上了天然氣，不再為“換罐”煩惱
7月23日中午，大河報(bào)·豫視頻記者趕到登封市少林大道某大修廠的餐廳看到，銀色鍍鋅管、黃色金屬軟管、燃?xì)獍踩b置（自閉閥）同步安裝到位。
“我們這個(gè)廚房服務(wù)十幾個(gè)工人。在沒有接入天然氣時(shí)，用的是罐裝液化氣。一罐用完了，還得打電話讓人送新的，天天找人送罐、換罐不說，一到冬天，天氣寒冷，液化氣罐的氣上不來，還得在罐底加熱一下才行，不安全，也不方便。”餐廳負(fù)責(zé)人說，后來，他們在登封華潤燃?xì)馐袌鲩_發(fā)部經(jīng)理朱浩旻的幫助指導(dǎo)下，對廚房進(jìn)行了改造，“用了半年多了，既安全又方便，很省心。”
隨后，記者又來到登封市潁河路和菜園路交叉口西北角的一家炒雞店。在后廚，一廚師指著上方的安全報(bào)警裝置說，“一旦漏氣，報(bào)警裝置立馬會(huì)響，氣源也會(huì)被切斷。”
“廚房灶臺上一排閥門，一擰，一開火，隨便用，安全又省心。以前使用液化氣罐，因使用量大，需要單獨(dú)騰出一間屋子，存放儲備幾個(gè)大瓶（液化氣罐）。不但存儲不便，用起來也不安全。”該廚師說。
不畏艱難，下足真“功夫”
新鄭市龍湖鎮(zhèn)千稼集景區(qū)的“瓶改管”工作取得了很大突破。對此，曹軼博說，這一過程，“不容易”。
他介紹，2023年12月，新鄭華潤燃?xì)庥邢薰驹趨^(qū)域內(nèi)開展全覆蓋拉網(wǎng)式調(diào)查摸底時(shí)，發(fā)現(xiàn)千稼集景區(qū)商戶有用氣需求，公司便第一時(shí)間與景區(qū)和當(dāng)?shù)卮逦?lián)系。但該景區(qū)保持了中原地區(qū)20世紀(jì)20至70年代的風(fēng)土民情，由此也限制了商鋪的燃?xì)饨尤?，這里長年無氣源，用戶對價(jià)格敏感，設(shè)計(jì)和施工難度都很大。
在詳細(xì)了解了該景區(qū)商戶用氣需求后，公司黨支部深入剖析問題并厘清工作思路，確定了優(yōu)先解決氣源問題、隨后解決施工問題、最后解決用戶個(gè)性化需求的總體框架。
2024年3月，經(jīng)過10余次的多方協(xié)商，該景區(qū)的管道燃?xì)夤こ淌┕し桨附K于得到確認(rèn)，之后開始進(jìn)場施工。
同時(shí)，工作人員主動(dòng)上門勘察設(shè)計(jì)，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，爭取做到“一戶一策”，最大限度降低用戶的安裝成本；協(xié)調(diào)工程施工隊(duì)，加班加點(diǎn)進(jìn)行管道鋪設(shè)，全力實(shí)施安裝攻堅(jiān)；采用日調(diào)度、月通報(bào)、不定期督導(dǎo)檢查等方式，確保按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)保質(zhì)保量完成任務(wù)目標(biāo)。
經(jīng)過多方協(xié)作，2024年4月底，順利完成了景區(qū)內(nèi)主體管道的鋪設(shè)。截至2024年7月份，該景區(qū)已有56戶商戶簽訂用氣合同。
自“瓶改管”工作集中開展以來，新鄭市龍湖鎮(zhèn)已有79家商業(yè)用戶用上了惠民利民的“放心氣”“經(jīng)濟(jì)氣”。曹軼博說，他們正在加勁往“瓶改管”100戶的年度目標(biāo)挺進(jìn)。
在對登封華潤燃?xì)庥邢薰靖笨偨?jīng)理郭龑的采訪中，記者得知，登封公司以“全覆蓋摸排、網(wǎng)格化推進(jìn)”的要求，分人分片分任務(wù)，公司員工化身“安全衛(wèi)士”，不間斷地對登封各個(gè)區(qū)域進(jìn)行拉網(wǎng)式摸排及宣傳，對大家普遍關(guān)心的報(bào)裝條件、費(fèi)用補(bǔ)貼及活動(dòng)時(shí)間等問題逐一答疑解惑；同時(shí)，公司員工對登封4個(gè)街道、11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)綜合體、商超、沿街小吃店、大排檔、火鍋店等用戶逐一摸排記錄，并建立詳細(xì)清單，做到一戶一檔，共摸排2300余家店鋪，經(jīng)調(diào)研共排查出液化氣餐飲用戶1000余戶，符合瓶改管安裝條件的有200余戶。通過登封公司的主動(dòng)靠前努力，截至目前，登封公司已完成“瓶改管”149戶。
優(yōu)化流程從報(bào)裝到通氣15天搞定
在對新鄭和登封兩地的實(shí)地采訪中，記者了解到，在推進(jìn)“瓶改管”工作中，兩地都實(shí)施客戶經(jīng)理服務(wù)制，實(shí)施上門服務(wù)。公司員工在接到客戶通過實(shí)體大廳、微網(wǎng)廳、鄭好辦、熱線等渠道的預(yù)約報(bào)裝信息后，市場部及時(shí)與用戶取得聯(lián)系，提前輔導(dǎo)用氣需求及設(shè)計(jì)方案，實(shí)行預(yù)約上門服務(wù)。
兩地“潤燃人”也在竭力優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)施工一體化，驗(yàn)收通氣一體化，實(shí)現(xiàn)并聯(lián)審批，進(jìn)一步簡化審批流程，縮短工程建設(shè)周期。從設(shè)計(jì)施工到通氣點(diǎn)火，一般在15天左右。
出臺創(chuàng)新性措施實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量突破
2024年2月1日，河南省政府發(fā)布《2024年河南省重點(diǎn)民生實(shí)事工作方案》，其中包括推進(jìn)城鎮(zhèn)非居民用戶“瓶改管”改造。
鄭州華潤燃?xì)庀嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，依照河南省安全生產(chǎn)委員會(huì)發(fā)布的《關(guān)于加快推進(jìn)全省非居民用戶“瓶改管”工作方案的通知》（豫安委〔2024〕20號）和《鄭州市瓶裝液化石油氣“瓶改管”“瓶改電”工作實(shí)施細(xì)則》相關(guān)要求，鄭州華潤燃?xì)鈪^(qū)域公司成立了工作專班，統(tǒng)籌各下屬公司同步制定相應(yīng)工作方案，出臺如“一口價(jià)”、免息分期付款優(yōu)惠政策、承諾工期等創(chuàng)新性措施。鄭州華潤燃?xì)鈱θ猩虡I(yè)用戶進(jìn)行了全面摸排，本著“應(yīng)改盡改”的原則，通過摸排調(diào)研、為商戶量身定制實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)了商戶們“零跑腿、安全用氣”這一美好心愿。
截至2024年7月26日，鄭州市含周邊縣區(qū)共完成“瓶改管”2530戶，其中鄭州華潤燃?xì)庖淹瓿筛脑?400余戶，這也是鄭州華潤燃?xì)鈩?chuàng)新舉措、下足功夫的有力反饋。在此提醒廣大市民，如您也有“瓶改管”的業(yè)務(wù)需求，可直接撥打鄭州華潤燃?xì)?4小時(shí)服務(wù)熱線95777，直接辦理。
