先手棋：乘勢(shì)而起

安徽是煤炭大省，經(jīng)濟(jì)支柱主要以煤炭為支撐。2003年隨著西氣東輸一線投產(chǎn)，來自國家五大產(chǎn)氣區(qū)和中亞等天然氣資源進(jìn)入安徽。中國石油天然氣銷售安徽公司乘著“中部崛起”東風(fēng)，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營策略，依托中石油管道局等兄弟單位發(fā)展基礎(chǔ)，提升安全管控水平，迅速提升屬地化經(jīng)營能力，與安徽省屬骨干企業(yè)徽商集團(tuán)、合肥燃?xì)忾_展全方位戰(zhàn)略合作，積極引入社會(huì)資本擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，公司先后成立14家項(xiàng)目公司，營業(yè)收入和利潤指標(biāo)連續(xù)保持高速增長，中石油在皖天然氣銷售事業(yè)氣勢(shì)如虹、全面鋪開，公司在保障能源安全、助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展上建新功、做貢獻(xiàn)。

2017年，公司身負(fù)安徽省政府重托，調(diào)配資金、人力、資源等，全面融入淮南礦業(yè)集團(tuán)老礦區(qū)“三供一業(yè)”改革，幫助礦區(qū)百姓告別扛罐上樓、點(diǎn)靚幸福生活。近年來，公司搶抓新能源新賽道，成立滁州綜合能源公司開發(fā)蒸汽市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)天然氣業(yè)務(wù)鏈二次增值；與用戶合作開發(fā)屋頂光伏和壓力能壓差發(fā)電，挖掘天然氣產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。以“布局、合作、創(chuàng)新、共贏”方針為統(tǒng)領(lǐng)，將傳統(tǒng)的資源合作向項(xiàng)目合作、行業(yè)合作轉(zhuǎn)變，實(shí)施管理模式和商業(yè)模式創(chuàng)新，通過“信義模式”“鳳陽模式”“新奧模式”等模式拓展大工業(yè)直供市場(chǎng)。深化城燃企業(yè)合作打造全省平臺(tái)性的合資公司，推動(dòng)中燃無為產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目和海特安徽整裝縣市城燃項(xiàng)目合作。抓住中石油與安徽省政府合作機(jī)遇，擴(kuò)大天然氣調(diào)峰電廠份額。利用綜合能源項(xiàng)目不受特許經(jīng)營權(quán)限制的優(yōu)勢(shì)，加快全省綜合能源布局。

制勝棋：自強(qiáng)不息

勝人者有力，自勝者自強(qiáng)。安徽公司緊跟區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)，常態(tài)化對(duì)接安徽省能源局及合肥、蕪湖、滁州、蚌埠、宿州、黃山等地市政府，了解地方發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)布局結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展、能源需求情況，多層次開展市場(chǎng)調(diào)研，摸清實(shí)情，做好資源測(cè)算。加強(qiáng)與國家管網(wǎng)西氣東輸合肥輸氣分公司和安徽省天然氣公司工作對(duì)接，打通資源通道，實(shí)現(xiàn)“西氣”“川氣”雙氣源。建立客戶分級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和“一個(gè)中心，兩個(gè)載體，三項(xiàng)目標(biāo)，四措驅(qū)動(dòng)”客戶服務(wù)體系，配齊配強(qiáng)銷售服務(wù)中心人員，明確“分公司+項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員作為兼職客戶經(jīng)理，銷售服務(wù)中心+項(xiàng)目公司專職崗位人員作為專職客戶經(jīng)理”協(xié)同推進(jìn)的工作模式，盡心盡力做好“真正、真心、真誠”服務(wù)。

立足安徽、服務(wù)安徽、融入安徽。安徽福萊特光伏玻璃有限公司是全球最大光伏玻璃生產(chǎn)商福萊特集團(tuán)的全資子公司，擁有亞洲最長的光伏玻璃原片生產(chǎn)線。“雙碳”背景下，我國能源綠色低碳轉(zhuǎn)型加速，天然氣是最經(jīng)濟(jì)清潔高效的燃料。光伏企業(yè)窯爐生產(chǎn)對(duì)燃料供應(yīng)穩(wěn)定性和熱能要求高，安徽公司始終把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事來辦，認(rèn)真落實(shí)天然氣銷售業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展全員營銷行動(dòng)方案舉措，深入一線走訪企業(yè)調(diào)研天然氣需求及生產(chǎn)計(jì)劃成了領(lǐng)導(dǎo)班子日常工作。“安徽公司把客戶忠誠度、滿意度作為全員營銷質(zhì)量的檢驗(yàn)標(biāo)尺，始終和企業(yè)想在一起、干在一起，把功夫下在日常、落在平常。當(dāng)用戶遇到問題，客戶經(jīng)理第一時(shí)間了解，問題收上來，服務(wù)跟上去，客戶經(jīng)理制的實(shí)施激發(fā)了市場(chǎng)活力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)賦能、數(shù)據(jù)賦能、協(xié)同賦能、策略賦能，推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。”安徽公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

在場(chǎng)站一線，在企業(yè)車間，全員樹立“二線為一線、一線為客戶”的觀念，縮短服務(wù)半徑，突出以客戶為中心，突出需求側(cè)引領(lǐng)，主動(dòng)靠前服務(wù)，不斷優(yōu)化個(gè)性化營銷策略，以所屬項(xiàng)目公司專兼職客戶經(jīng)理為主體，以銷售服務(wù)中心為專業(yè)線管理部門，形成多級(jí)聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同的全員服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，帶動(dòng)銷量和效益的提升。

長遠(yuǎn)棋：民生為本

萬物得其本者生，百事得其道者成。10年來，安徽公司以高標(biāo)準(zhǔn)、惠民生為目標(biāo)，用精品塑造品牌、以真情換取真心，展現(xiàn)負(fù)責(zé)任、守信用、有擔(dān)當(dāng)?shù)难肫笮蜗螅c地方政府和合作伙伴本著理念相通的志向、擁抱合作的意愿，同各方一道實(shí)現(xiàn)合作共贏的美好未來。

去年冬供期間，安徽公司提前預(yù)判冬供形勢(shì)，摸清各類用戶需求，精心完成年度天然氣購銷合同簽訂，做實(shí)做細(xì)天然氣保供工作安排，密切關(guān)注天氣變化，及時(shí)通報(bào)最新天氣預(yù)報(bào)情況，提前制定詳細(xì)的應(yīng)對(duì)寒潮暴雪措施，保障安徽地區(qū)民生用氣穩(wěn)定；在寒潮大雪惡劣天氣情況下，全體人員將“保安全、保供應(yīng)”工作作為首要任務(wù)，浴“雪”奮戰(zhàn)，迎“寒”出征，守護(hù)燃?xì)夤?yīng)“生命線”，保障管網(wǎng)設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，讓廣大用戶安心放心暖心用氣。公司建立協(xié)調(diào)工作專班，僅用5天完成長豐皖能天然氣調(diào)峰電廠跨供氣路徑商務(wù)流程辦理，全力保障安徽省首批調(diào)峰電廠項(xiàng)目如期調(diào)試、順利投產(chǎn)。

公司運(yùn)營的10余家項(xiàng)目單位、服務(wù)的超百家下游用戶，每一個(gè)都與民生福祉的改善息息相關(guān)。如何保障管網(wǎng)安全運(yùn)行、下游用戶安全用氣至關(guān)重要。安徽公司立足“科技建站、文化興站、人才強(qiáng)站、行業(yè)領(lǐng)先”的發(fā)展方針，依托云計(jì)算、AI視覺識(shí)別等先進(jìn)技術(shù)，為場(chǎng)站及近千公里管網(wǎng)裝上“聽診器”，依托全面、準(zhǔn)確、統(tǒng)一和可視化的數(shù)據(jù)，搭建集工控、監(jiān)視、預(yù)警等多功能融合的一體化管理平臺(tái)，對(duì)管網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)、實(shí)時(shí)工況和燃?xì)鉂舛鹊冗M(jìn)行數(shù)字技術(shù)與安全風(fēng)險(xiǎn)事前預(yù)防全要素、全方位深度融合，實(shí)現(xiàn)“全面感知、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、智能分析、高效處置”，實(shí)現(xiàn)了“以人為本，自主管理，綠色低碳，本質(zhì)安全”。

放眼更廣闊的江淮大地，安徽公司將借東部崛起的戰(zhàn)略“東風(fēng)”，搭天然氣銷售產(chǎn)業(yè)鏈一體化“快車”，民生為上、做優(yōu)服務(wù)、做精管理，全力打造智慧燃?xì)?、智慧銷售，持續(xù)書寫中國石油助推中部崛起、助力美好安徽建設(shè)的美麗故事。