今年以來，新疆石油持續(xù)抓管理、促提升，大力開發(fā)終端客戶，多樣化開展?fàn)I銷活動，全面提升服務(wù)質(zhì)量，1月份實現(xiàn)天然氣銷量同比增長134%，完成月度經(jīng)營任務(wù)的113%，連續(xù)3年實現(xiàn)同期正增長。
該公司靈活調(diào)整經(jīng)營策略，定期在客戶群進(jìn)行路況播報，收集群內(nèi)用戶意見反饋，定向提升服務(wù)水平；加強(qiáng)客戶分級分類管理，調(diào)動全員積極拓市。通過區(qū)域分包、站點分包等方式壓實客戶開發(fā)責(zé)任，實現(xiàn)1月客戶量同比增長83%。堅持以客戶為中心，依托客戶滿意度評價系統(tǒng)，靈活開展“氣非互動”營銷方案。優(yōu)化站內(nèi)排班，提升加氣槍使用率、車輛通過率，為客戶提供全方位周到服務(wù)，客戶滿意度、加滿率、回頭率實現(xiàn)全面提升。
