據(jù)悉，“獲得用水用氣”與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營息息相關(guān)，是營商環(huán)境的重要組成部分。按照省、市工作要求，德州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局會同市城管局牽頭負(fù)責(zé)“獲得用水用氣”指標(biāo)營商環(huán)境優(yōu)化工作，其中，德州市城管局負(fù)責(zé)中心城區(qū)，德州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)指導(dǎo)中心城區(qū)外10個縣（市、區(qū)）。

據(jù)介紹，通過有效舉措，目前，用水用氣報裝工作主要在四個方面得到了提升。

報裝環(huán)節(jié)進(jìn)一步精簡。用水用氣具備直接接通條件的，簡化為申請受理、裝表接通2個環(huán)節(jié)，比原來減少1個環(huán)節(jié)；有外線工程的，簡化為申請受理、現(xiàn)場踏勘編制方案、驗收接通3個環(huán)節(jié)。

辦理時限進(jìn)一步壓縮。2019年山東省營商環(huán)境評價反映我市用水辦結(jié)時限超過20天，優(yōu)化后，無外線工程的，水氣接通均不超過4個工作日；有外線工程的，水氣接通分別不超過7個和10個工作日，鼓勵各縣（市、區(qū)）將供水、供氣報裝時限分別控制在5個和7個工作日內(nèi)。涉及規(guī)劃、道路挖掘（占用）、砍伐樹木、占用綠地等行政審批的，辦理部門并聯(lián)審批，5個工作日內(nèi)辦結(jié)。

申報材料進(jìn)一步壓減。將2019年山東省營商環(huán)境評價時的6項報裝申請材料簡化為申請表1項，城市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)已向?qū)I企業(yè)開放查詢權(quán)限，實施數(shù)據(jù)共享，暫未實現(xiàn)共享的容缺受理，在現(xiàn)場踏勘時提交。

實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。各縣市區(qū)水氣報裝事項已全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳窗口，實行“前臺統(tǒng)一受理，后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出件”，實現(xiàn)“一窗受理”服務(wù)。專營企業(yè)通過山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)城市站點、企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號、手機(jī)app等，開通了報裝業(yè)務(wù)辦理模塊或入口，實行線上、線下通辦，切實減少用戶跑腿次數(shù)。截至目前，我市供水、供氣專營企業(yè)已全部實現(xiàn)網(wǎng)上報裝。

下一步，德州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局持續(xù)優(yōu)化各項舉措。進(jìn)一步優(yōu)化報裝流程。對標(biāo)先進(jìn)，聯(lián)合市城管局起草了《德州市進(jìn)一步優(yōu)化提升“獲得用水用氣”報裝攻堅行動方案》（計劃9月底前印發(fā)），進(jìn)一步優(yōu)化報裝流程，壓縮報裝時限。計劃將報裝環(huán)節(jié)均壓縮到2個環(huán)節(jié)，無外線工程項目報裝時限由4個工作日壓縮到1個工作日，有外線水氣工程項目由7個和10個工作日均壓縮到2個工作日內(nèi)，取消社會投資簡易低風(fēng)險的房屋建筑附屬小型市政公用設(shè)施供水、供氣接入服務(wù)報裝申請環(huán)節(jié)，由專營單位主動對接服務(wù)。

進(jìn)一步壓減行政審批時限。將水氣報裝工程涉及規(guī)劃、道路挖掘（占用）、砍伐樹木、占用綠地等行政審批的，由供水供氣服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)申辦，辦理部門并聯(lián)審批、容缺受理，由5個工作日壓減到3個工作日內(nèi)。對社會投資簡易低風(fēng)險的房屋建筑建設(shè)項目需要附屬小型供水供氣設(shè)施接入服務(wù)的，推行“零審批”，免于辦理規(guī)劃、施工、占路、挖掘、伐移樹木等行政許可。

大力提升服務(wù)效能。督促專營單位積極靠前服務(wù)，主動上門對接用戶需求，減少獲得用氣用水的辦理時間，不斷提高企業(yè)的獲得感。推廣客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步完善企業(yè)與用戶溝通聯(lián)系和回訪機(jī)制，幫辦、協(xié)辦制約用水用氣報裝業(yè)務(wù)的所有堵點難點，跟進(jìn)服務(wù)幫助解決后續(xù)供水供氣問題。組織專營單位開展服務(wù)效能大提升活動，通過報紙、電視和新媒體向社會公開報裝服務(wù)承諾，加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。