主動(dòng)對(duì)接，提升辦稅體驗(yàn)

“以前辦業(yè)務(wù)經(jīng)常要跑稅務(wù)大廳，現(xiàn)在足不出戶就能線上辦理，發(fā)票也能免費(fèi)郵寄到家，特別方便。”近日，在市稅務(wù)局召開的“稅企懇談會(huì)”上，安徽紫金新材料科技股份有限公司辦稅人員邢彬滿意地說(shuō)。

邢彬的體驗(yàn)絕非個(gè)例。為提升辦稅便利化水平，市稅務(wù)局高要求對(duì)標(biāo)上海、杭州等國(guó)內(nèi)“納稅”領(lǐng)域標(biāo)桿城市，研究制定11項(xiàng)18條優(yōu)化舉措，從升級(jí)辦稅系統(tǒng)、精簡(jiǎn)辦稅流程、提速業(yè)務(wù)辦理等5個(gè)方面發(fā)力，積極打造以“非接觸式”辦稅為主體的辦稅服務(wù)新格局。“我們依托電子稅務(wù)局，重點(diǎn)推廣企業(yè)開辦、發(fā)票郵寄、申報(bào)退稅、注銷清稅等功能，讓納稅人多走‘網(wǎng)路’，少跑‘馬路’。”市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長(zhǎng)薛鵬表示。

作為宿州市重點(diǎn)“菜籃子”工程，宿州百大農(nóng)產(chǎn)品物流中心每天前來(lái)交易的農(nóng)民專業(yè)戶、合作社超過(guò)1500戶，日均開票量達(dá)千余張。為方便各商戶開票，降低日常經(jīng)營(yíng)成本，市稅務(wù)局組織開展電子發(fā)票專題培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)商戶在電子稅務(wù)局申領(lǐng)、開具電子發(fā)票。

“一開始，很多商戶不理解，稅務(wù)干部詳細(xì)解釋有關(guān)政策，講清電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等效力，慢慢打消了大家的顧慮。”宿州百大農(nóng)產(chǎn)品物流有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)經(jīng)理時(shí)燕介紹，現(xiàn)在物流中心商戶開具的基本都是電子發(fā)票，省心又省力。

高效辦理，解決“急難愁盼”

“我們各分支機(jī)構(gòu)的房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅，每季度都要去當(dāng)?shù)卮髲d申報(bào)辦理，有沒(méi)有解決的辦法？”不久前，宿州中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司會(huì)計(jì)武海峰向稅務(wù)部門反映一個(gè)問(wèn)題。

了解情況后，市稅務(wù)部門第一時(shí)間組織業(yè)務(wù)骨干與武海峰聯(lián)系，查找原因，并輔導(dǎo)企業(yè)辦稅人員線上申報(bào)，很快解決企業(yè)多年來(lái)往返辦稅大廳申報(bào)的難題。此后，稅務(wù)干部還專門進(jìn)行電話回訪，詢問(wèn)問(wèn)題是否解決到位，高效貼心的服務(wù)得到武海峰連連稱贊：“沒(méi)想到隨口一提的困難，在稅務(wù)部門的幫助下這么快就解決了，以后再也不用去前臺(tái)申報(bào)了，效率真高！”

宿州中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司問(wèn)題的及時(shí)解決得益于市稅務(wù)部門推出的“宿稅速辦”服務(wù)品牌。該局聚焦涉稅疑難問(wèn)題，建立“需求收集、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、快速辦結(jié)、及時(shí)反饋”閉環(huán)工作機(jī)制，努力做到急難問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)辦、限時(shí)結(jié)，受到納稅人繳費(fèi)人的廣泛稱贊。“宿稅速辦”推行以來(lái)，已累計(jì)解決納稅人繳費(fèi)人疑難問(wèn)題203件，平均解決時(shí)間1.36天，群眾滿意率100%。

同樣受益的還有宿州文化旅游投資有限公司。此前受疫情影響，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，在向銀行申請(qǐng)貸款時(shí)，卻被告知由于增值稅繳納記錄等涉稅資料不全，無(wú)法辦理。原來(lái)，作為小規(guī)模納稅人，該企業(yè)收入未達(dá)起征點(diǎn)，不需要繳納增值稅，沒(méi)有相關(guān)資料。“宿稅速辦”專窗人員收到企業(yè)訴求后，立即和銀行取得聯(lián)系，為企業(yè)出具說(shuō)明材料，企業(yè)很快成功辦理貸款。

精準(zhǔn)送惠，增添發(fā)展動(dòng)力

“2022年由于疫情，我們企業(yè)收到了留抵退稅7000多萬(wàn)元，這是實(shí)實(shí)在在的‘救命錢’。”回憶起那段困難時(shí)期，市公共交通有限公司副總經(jīng)理蔣春峰對(duì)稅務(wù)部門“雪中送炭”，高效落實(shí)優(yōu)惠政策充滿感激。

為助力市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)享盡享、應(yīng)享快享政策紅利，市稅務(wù)部門建立健全“政府主導(dǎo)+部門協(xié)同+稅務(wù)加力+社會(huì)參與”的留抵退稅工作機(jī)制，充分利用稅收大數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行歸類分析，根據(jù)個(gè)性化需求，采取“一企一策”清單化、臺(tái)賬式幫扶，為企業(yè)健康發(fā)展、提質(zhì)增效加油助力。

近日，在宿州順通軸承鋼管科技有限責(zé)任公司，一根根鋼管正在封裝上車，運(yùn)往全國(guó)各地。誰(shuí)能想到，半年前，企業(yè)還面臨著產(chǎn)品運(yùn)不出去、原料進(jìn)不來(lái)、日常經(jīng)營(yíng)困難的境地。稅務(wù)部門通過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)開票金額下降，立即組織稅務(wù)干部開展幫扶，幫助企業(yè)及時(shí)足額享受留抵退稅、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等優(yōu)惠政策。據(jù)該公司財(cái)務(wù)人員陳祥勇介紹，僅留抵退稅一項(xiàng)，就為企業(yè)增加116萬(wàn)元的流動(dòng)資金，為企業(yè)戰(zhàn)勝疫情、擴(kuò)大市場(chǎng)份額增添“砝碼”。

“優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境是項(xiàng)系統(tǒng)化工程，必須持續(xù)用力，久久為功。”市稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)同志表示，他們將不斷擦亮“宿稅速辦”服務(wù)品牌，在建設(shè)一流營(yíng)商環(huán)境和提升滿意度上拿出管用招數(shù)、硬核打法，不斷書寫惠企利民新篇章。