疫情期間，為保障鄭州市區(qū)內(nèi)燃?xì)鈶?yīng)急搶險(xiǎn)及用戶生活用氣需求，鄭州華潤燃?xì)獍才湃藛T駐點(diǎn)提供服務(wù)，全市8個(gè)營業(yè)廳正常營業(yè)，并在營業(yè)廳門口設(shè)置24小時(shí)自助充值設(shè)備，多措并舉確保疫情期間民生用氣穩(wěn)定供應(yīng)。

針對(duì)IC卡用戶充值需求，目前鄭州市的居民小區(qū)、超市、便利店等設(shè)置有700多個(gè)社會(huì)充值網(wǎng)點(diǎn)（具體可通過關(guān)注“鄭州華潤燃?xì)?rdquo;公眾號(hào)查詢），為廣大用戶就近提供服務(wù)；對(duì)于無IC卡充值設(shè)備的居民小區(qū)，用戶可通過物業(yè)或社區(qū)人員收集IC卡，集中到營業(yè)廳辦理，或由物業(yè)、社區(qū)與轄區(qū)客服中心預(yù)約時(shí)間，由鄭州華潤燃?xì)夤ぷ魅藛T到小區(qū)門口辦理。對(duì)于封控在家無法出門，或獨(dú)居老人等不方便出門的特殊人群，請(qǐng)及時(shí)撥打鄭州華潤燃?xì)鉄峋€電話68855777，或在“鄭州華潤燃?xì)?rdquo;微信公眾號(hào)“微網(wǎng)廳”中進(jìn)行報(bào)修，另外請(qǐng)同時(shí)聯(lián)系所在社區(qū)，工作人員在接到報(bào)修后將安排人員對(duì)接社區(qū)，上門進(jìn)行處理。

此外，鄭州華潤燃?xì)庹诩涌焱七M(jìn)IC卡表更換為智能遠(yuǎn)傳表，實(shí)現(xiàn)技術(shù)升級(jí)，方便用戶用氣。

在此特殊時(shí)期，您有任何用氣問題可以撥打鄭州華潤燃?xì)?4小時(shí)熱線電話68855777或在“鄭州華潤燃?xì)?rdquo;微信公眾號(hào)“微網(wǎng)廳“”中報(bào)修。