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供水供電供氣供暖領域改革亮點多

字體: 放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-08-30  來源:瀟湘晨報  瀏覽次數:360

發(fā)布會上,各部門相關負責人介紹了供水供電供氣供暖領域“放管服”改革采取的具體舉措。

 

 

用戶報裝成本和用水成本降低

 

 

太原供水集團有限公司將原先用水報裝4個環(huán)節(jié)精簡為受理申請、驗收通水2個環(huán)節(jié);將辦理時長縮減為3個工作日;將申請材料由原先4份材料精簡為工程規(guī)劃許可證和用水申請表2份材料。

 

 

在城鎮(zhèn)規(guī)劃建設用地范圍內,將供水管道及設施的投資界面延伸至用戶建筑區(qū)劃紅線,降低了用戶報裝成本和用水成本。

 

 

對于新建工程項目,供水集團通過政務服務一體化平臺聯動推送的項目規(guī)劃許可信息,主動與用戶聯系,提前安排現場勘查,確定供水方案等工作,主動為用戶辦理供水接入提供便利。

 

 

每項用戶申請均實行專人負責、全流程追蹤的服務模式。用戶僅需提出用水申請,從勘查現場到竣工通水的各項環(huán)節(jié),均由供水集團接水業(yè)務人員實行“托管式”服務,向用戶提供解答咨詢、上門勘查、督辦進度、協(xié)調問題等服務,為用水單位提供優(yōu)質的供水服務。

 

 

供電地塊項目建設成本減少

 

 

為保證新政策的落地實施,國網太原供電公司與太原市行政審批服務管理局建立聯動機制,第一時間獲取項目立項備案信息,主動對接客戶,提供“電等項目”服務。

 

 

供電方案編制環(huán)節(jié),按照“就近接入”的原則,優(yōu)化內部流程,確保在規(guī)定時限內出具的方案科學合理。

 

 

在立項階段,通過行政審批綠色通道,大幅壓縮辦理周期,確保工程實施依法合規(guī)。

 

 

在送電環(huán)節(jié),緊密跟蹤用電項目建設進度,按照與客戶約定的用電時間,同步推進或超前完成供電接入工程建設,確??蛻艨焖俳与姟?/p>

 

 

另外,延伸投資界面政策涉及供電方面的,是從公共電網接入點至客戶建筑區(qū)劃紅線之間,相應的電氣設備和配套的管溝等土建工程均由政府財政承擔,大大減少了地塊項目的建設成本。

 

 

用戶用氣成本降低

 

 

太原天然氣有限公司主動適應新形勢下燃氣用戶發(fā)展需求,改進服務模式和方式,注重用服務的軟實力滿足用戶的新訴求。

 

 

新建項目用氣報裝可在政務服務中心綜合窗口進行報裝,報裝材料精簡為2份,并承諾在3個工作日內完成勘察并確定方案。非新建項目用戶可在天然氣公司客戶發(fā)展營業(yè)廳線下報裝也可通過企業(yè)微信公眾號進行線上報裝,線上報裝功能的開通實現了用戶報裝的“零跑腿”。

 

 

通過政務服務一體化平臺聯動推送的工程項目信息,主動與用戶取得聯系,提供咨詢幫辦服務,落實用氣需求和周圍管網敷設情況,結合用戶的用氣需求提前合理規(guī)劃氣源及供氣方案。

 

 

目前供氣投資界面已延伸至用戶建筑區(qū)劃紅線,用戶報裝天然氣工程,僅需承擔建筑區(qū)劃紅線內燃氣工程費用,紅線外燃氣工程施工及相關手續(xù)辦理均由燃氣公司負責實施,降低了用戶的用氣成本。

 

 

公司96577客服熱線24小時在線,并在“太原天然氣”智能生活服務APP嵌入在線客服功能,用戶在APP上即可實現與96577連接并直接進行咨詢、報修、投訴、預約改管等業(yè)務辦理。

 

 

供熱收費服務更透明

 

 

太原市熱力集團有限責任公司按照市政公用企業(yè)服務“規(guī)范化、標準化、便民化”的要求,大力改革用戶報裝流程和收費,實現“三化”。

 

 

報裝工作更精簡。集團公司在報裝資料的精簡、報裝時限的縮短等方面做了相應優(yōu)化。用熱報裝資料由原來的六項簡化為兩項,報裝時限由原來8個工作日壓縮為4個工作日。

 

 

服務群眾更精細。對用戶提出的問題和要求,具備條件能夠解決的,迅速落實解決;對熱源、管線還不具備條件,一時難以解決的,講明情況,取得用戶的理解和支持。

 

 

收費服務更透明。在用熱報裝、現場踏勘、制定供熱方案等環(huán)節(jié)不向用戶收取任何費用。將投資界面從公共管網延伸至用戶建筑區(qū)劃紅線,用戶不承擔建筑區(qū)劃紅線外發(fā)生的任何費用。房屋開發(fā)單位只需承擔建筑區(qū)劃紅線內按照全市一張網供熱規(guī)劃應承擔的必要供熱配套設備設施的建設安裝費用,該費用已納入房屋開發(fā)建設成本,不得另外向買受人收取。

 
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