5月21日，申能旗下上海燃?xì)馐讉€(gè)營(yíng)業(yè)廳正式恢復(fù)線下對(duì)外服務(wù)。旗下金山天然氣公司新城區(qū)營(yíng)業(yè)廳對(duì)居民和非居民用戶的開(kāi)戶、繳費(fèi)、維修等所有基礎(chǔ)線下業(yè)務(wù)都已開(kāi)放，當(dāng)日完成20名用戶的線下繳費(fèi)工作。未來(lái)將分批有序開(kāi)放線下對(duì)外服務(wù)窗口，推行“數(shù)字哨兵”管理，嚴(yán)格人員進(jìn)出。

5月21日一早，經(jīng)核酸檢測(cè)陰性的營(yíng)業(yè)廳工作人員早早完成了抗原檢測(cè)、開(kāi)展場(chǎng)所消殺、進(jìn)行全面安全檢查，身穿隔離防護(hù)服整裝待發(fā)。金山天然氣銷(xiāo)售服務(wù)部經(jīng)理胡偉介紹：“窗口服務(wù)人員上崗前需穿好隔離服、做好防護(hù)措施，對(duì)前來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶通過(guò)‘數(shù)字哨兵’查驗(yàn)核酸檢測(cè)情況，持有48小時(shí)核酸檢測(cè)陰性的人員方可進(jìn)入大廳。我們每天兩次做好營(yíng)業(yè)廳的消殺。”

結(jié)合金山區(qū)疫情防控現(xiàn)狀，按照申能集團(tuán)、上海燃?xì)鈴?fù)工復(fù)產(chǎn)工作部署及對(duì)解封區(qū)域內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“能開(kāi)盡開(kāi)”的要求，金山天然氣公司根據(jù)屬地管理要求，分批有序開(kāi)放營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口，合理配置服務(wù)人員，逐步恢復(fù)線下業(yè)務(wù)。

962777燃?xì)鉄峋€、調(diào)度中心及各應(yīng)急保障隊(duì)伍均實(shí)施封閉管理，同時(shí)有效利用“上海燃?xì)?rdquo;微客服公眾號(hào)就居民普遍關(guān)心的疫情防控期間賬單支付、自助抄表、付費(fèi)周期、ic卡充值等問(wèn)題加以宣傳，也明確了將居民的燃?xì)赓~單繳費(fèi)期限適度延長(zhǎng)。

為服務(wù)全市復(fù)工復(fù)產(chǎn)大局，上海燃?xì)饴鋵?shí)惠企政策，對(duì)受疫情影響的非居客戶實(shí)行暫緩繳納燃?xì)赓M(fèi)政策，做到“欠費(fèi)不停氣，免除違約金”，全面助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

3月14日至5月16日，申能系統(tǒng)在滬火電企業(yè)累計(jì)完成發(fā)電量28.92億千瓦時(shí)，本市供氣量11.18億立方米，洋山lng接收站接卸lng船9艘，962777燃?xì)鉄峋€呼入量逾42萬(wàn)次。