中石油是湖南省管道天然氣供應(yīng)主體，供應(yīng)量占比近80%。2021年，中石油天然氣湖南分公司按照省委省政府要求，落實(shí)中國(guó)石油部署，保民生、保供應(yīng)、保安全，采取多種措施保證天然氣安全穩(wěn)定供應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了供氣量持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

多方聯(lián)動(dòng)創(chuàng)造和諧?；谔烊粴猱a(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生中的重要性，湖南分公司與省政府、國(guó)家管網(wǎng)和客戶多方聯(lián)動(dòng)，努力創(chuàng)造和諧融洽的合作關(guān)系。2021年，中石油天然氣銷售南方事業(yè)部副總經(jīng)理兼湖南分公司總經(jīng)理陳曉輝代表能源企業(yè)參加國(guó)家能源局對(duì)湖南省的調(diào)研會(huì)議，多次向省發(fā)改委能源局匯報(bào)工作，貫徹落實(shí)省委省政府要求。陳曉輝還多次會(huì)見(jiàn)國(guó)家管網(wǎng)西氣東輸長(zhǎng)沙分公司和新粵浙湖廣分公司主要領(lǐng)導(dǎo)，就全省天然氣產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)交流信息、探討措施、對(duì)接業(yè)務(wù)。同時(shí)，湖南分公司加強(qiáng)與省內(nèi)客戶溝通聯(lián)系，向客戶提供統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)和天然氣專業(yè)咨詢服務(wù)，指導(dǎo)客戶制定天然氣需求計(jì)劃。在省發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)下，湖南分公司與運(yùn)、需各方各負(fù)其責(zé)、互相支持，保持著有效溝通和良性互動(dòng)。

科學(xué)合理配置資源。圍繞全省能源轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展，湖南分公司堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)管理，以合同為依據(jù)籌措和配置天然氣資源。據(jù)實(shí)編制年度合同簽訂方案，掌握有效需求，結(jié)合客戶評(píng)級(jí)體系，以“一戶一案”方式完成全年天然氣購(gòu)銷合同簽訂?？偨Y(jié)湖南省“氣溫與銷量預(yù)測(cè)模型”應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)中短期需求預(yù)測(cè)分析，預(yù)測(cè)客戶實(shí)際用氣量，指導(dǎo)氣量配置。開(kāi)展市場(chǎng)形勢(shì)與營(yíng)銷策略研究，發(fā)布《天然氣市場(chǎng)分析月報(bào)》《市場(chǎng)形勢(shì)與營(yíng)銷策略》，及時(shí)分析市場(chǎng)形勢(shì)變化，預(yù)測(cè)年、季、月供需情況，指導(dǎo)實(shí)施營(yíng)銷策略。發(fā)揮市場(chǎng)作用，優(yōu)化資源配置，通過(guò)重慶石油天然氣交易中心以競(jìng)價(jià)、中遠(yuǎn)期倉(cāng)單、冬季國(guó)際現(xiàn)貨順價(jià)預(yù)售等方式實(shí)現(xiàn)交易7000余萬(wàn)方。針對(duì)節(jié)假日、極端天氣采取專項(xiàng)銷售管理措施，指導(dǎo)客戶提升銷售計(jì)劃符合率。

穩(wěn)健有序推廣應(yīng)用。天然氣利用碳排放量較少，是化石能源轉(zhuǎn)向清潔能源的重要橋梁。湖南分公司努力推廣天然氣應(yīng)用規(guī)模，助力湖南“碳達(dá)峰、碳中和”進(jìn)程。2021年5月，湖南分公司成為省綠色制造產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)執(zhí)行理事長(zhǎng)單位，推動(dòng)湖南制造業(yè)向綠色、環(huán)保、低碳邁進(jìn)。促進(jìn)天然氣消費(fèi)市場(chǎng)擴(kuò)銷增量，2021年實(shí)簽合同氣量超過(guò)35億方，同比增幅7.5%。跟蹤和開(kāi)發(fā)客戶超過(guò)20家，新增銷量6000萬(wàn)方以上。“氣化湖南工程”市場(chǎng)帶動(dòng)作用顯現(xiàn)，沿線天然氣消費(fèi)量實(shí)現(xiàn)新突破，其中湘潭-婁底-邵陽(yáng)管道年輸氣量達(dá)2.49億方，增幅35%以上；岳陽(yáng)-臨湘支線于2021年9月6日投產(chǎn)，首日指定輸氣量15萬(wàn)方。通過(guò)“氣化郴州”“氣化衡陽(yáng)”合作框架協(xié)議，力促天然氣管道向各市以下延伸，提高天然氣通達(dá)能力和利用范圍。

精益求精提升服務(wù)。湖南分公司貫徹落實(shí)中石油營(yíng)銷工作方針，為客戶提供貼心服務(wù)，努力提升客戶服務(wù)水平。適應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求，推行天然氣銷售客戶經(jīng)理制，建立一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，為天然氣客戶提供全方位服務(wù)。規(guī)范客戶評(píng)級(jí)和服務(wù)，主動(dòng)向客戶解讀天然氣合同條款、價(jià)格模式，協(xié)助客戶制定銷售措施及冬季供氣方案。組織客戶參加中石油天然氣銷售分公司南方事業(yè)部客戶銜接會(huì)，通報(bào)天然氣銷售情況，分析國(guó)內(nèi)外供需形勢(shì)，了解客戶訴求，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題。指導(dǎo)客戶開(kāi)展中遠(yuǎn)期倉(cāng)單預(yù)售交易培訓(xùn)，多家客戶實(shí)現(xiàn)預(yù)售交易，降低了偏差結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。2021年12月18日，在年度客戶滿意度調(diào)查中，湖南分公司在合同執(zhí)行、計(jì)量交付準(zhǔn)確性、服務(wù)態(tài)度等方面得到了客戶高度評(píng)價(jià)，連續(xù)四年獲得滿分。

聚焦重點(diǎn)保障冬供。針對(duì)冬季天然氣供應(yīng)的特殊性，湖南分公司總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多措并舉，全力保障天然氣供應(yīng)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的冬季保供應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員隨時(shí)待命，關(guān)鍵崗位24小時(shí)在崗。及時(shí)掌握客戶冬季天然氣需求計(jì)劃執(zhí)行情況，根據(jù)客戶合同外用氣量訴求多方籌集資源，平衡客戶需要。提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，在省發(fā)改委能源局領(lǐng)導(dǎo)下，分別于9月29日和10月18日完成全省冬季天然氣供應(yīng)突發(fā)事件應(yīng)急演練。逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，重點(diǎn)部署人員值班、冬防保溫、生產(chǎn)運(yùn)行管理，嚴(yán)密監(jiān)控天然氣管線、燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施，加密巡檢頻次，及時(shí)排除安全隱患，有效應(yīng)對(duì)雨雪降溫天氣。2021年底寒潮大雪降溫期間，湖南分公司積極行動(dòng)，有效應(yīng)對(duì)，確保了運(yùn)行安全和供氣穩(wěn)定。

據(jù)預(yù)計(jì)，2022年湖南省天然氣消費(fèi)將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，全年消費(fèi)量約為48.5億方，天然氣消費(fèi)量在湖南省一次能源消費(fèi)量中占比約為3.5%，同比預(yù)計(jì)增加0.3%。其中，中石油預(yù)計(jì)向湖南省供應(yīng)管道天然氣超過(guò)37億方。

中石油天然氣湖南分公司將繼續(xù)發(fā)揮管道天然氣供應(yīng)主體作用，為湖南省提供清潔、高效、經(jīng)濟(jì)的天然氣，助力美麗幸福新湖南建設(shè)，點(diǎn)靚三湘人民美好新生活。