近年來，嘉定燃?xì)庥脩羝骄磕暌?.19萬戶左右的增量發(fā)展。面對用戶數(shù)量的不斷增長，目前燃?xì)獬渲稻W(wǎng)點(diǎn)少、支付模式單一的問題日漸凸顯。為此，在去年的區(qū)“兩會(huì)”上，賈靜等3位區(qū)政協(xié)委員提出了“關(guān)于持續(xù)推進(jìn)嘉定燃?xì)饩W(wǎng)上支付、余額提醒功能建議”的提案，希望嘉定百姓能夠早日用上“智能燃?xì)獬渲?rdquo;系統(tǒng)。
收到提案后，去年5月，區(qū)建管委與市北燃?xì)饧味ǚ止窘?jīng)過討論研究，制定解決方案，并確定了市北燃?xì)饧味ǚ止驹谖磥?年內(nèi)，基本完成全區(qū)47萬余用戶更換智能燃?xì)獗淼哪繕?biāo)。根據(jù)方案，嘉定將在全區(qū)范圍內(nèi)，自南向北逐步更換為安全型智能燃?xì)獗怼０惭b調(diào)換工作自去年下半年開始，目前已經(jīng)完成江橋鎮(zhèn)6.5萬戶家庭的調(diào)表工作。
“用了多少氣全部在這個(gè)屏幕上顯示，開閥、關(guān)閥也是在這個(gè)屏幕上顯示。不能用了，就看屏幕上面顯示開還是關(guān)，也可以撥打我們熱線電話報(bào)修。現(xiàn)在開始付費(fèi)都是在網(wǎng)上付了，有電子賬單。”近日，燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T在江橋鎮(zhèn)居民陳女士家更換智能燃?xì)獗頃r(shí)，仔細(xì)介紹了全新的燃?xì)飧顿M(fèi)模式和新表使用方法。
調(diào)換成智能燃?xì)獗砗?，用戶將?huì)得到一個(gè)“客戶編號(hào)”，動(dòng)動(dòng)手指就能在手機(jī)軟件上完成燃?xì)獬渲道U費(fèi)。為確保整個(gè)調(diào)換周期的順利推進(jìn)，在集中換表的過渡期間，公司會(huì)陸續(xù)增設(shè)一批社區(qū)自助充值設(shè)備，方便用戶就近充值。嘉定將在2023年底前完成全區(qū)集中調(diào)表工作，實(shí)現(xiàn)嘉定地區(qū)民用燃?xì)獗礓N售管理模式的更新。
不過，很多市民也提出了疑問：新表讀數(shù)準(zhǔn)不準(zhǔn)？怎樣繳費(fèi)？老人不會(huì)操作怎么辦？……
上海燃?xì)馐斜变N售有限公司嘉定分公司嘉定用戶服務(wù)中心主任徐蓓雯，就大家關(guān)心的問題做出答復(fù)。
Q:很多市民關(guān)心智能燃?xì)獗碜x數(shù)的問題，設(shè)備如何保證讀數(shù)準(zhǔn)確呢？
A:智能燃?xì)獗硗ㄟ^物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與管理平臺(tái)連接，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程讀數(shù)，可以更加精準(zhǔn)地讀取用戶家里的燃?xì)馐褂昧俊?/p>
Q:智能燃?xì)獗硇枰姵毓╇妴?？沒電了怎么辦？
A:智能燃?xì)獗硗ㄟ^鋰電池供電，市民無需額外準(zhǔn)備電池，當(dāng)燃?xì)獗黼娏坎蛔銜r(shí)，燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)會(huì)收到相關(guān)提示，屆時(shí)將有工作人員聯(lián)系戶主上門更換。
Q:智能燃?xì)獗碛心男├U費(fèi)方式？
A:有線下和線上付費(fèi)兩種渠道，其中線下為賬單付費(fèi)（每兩個(gè)月一次），線上需要關(guān)注“上海燃?xì)?rdquo;微信公眾號(hào)，綁定戶號(hào)后，就可以選擇預(yù)付費(fèi)方式，也可以通過支付寶等網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行相關(guān)操作。
工作人員上門安裝更換表具時(shí)，會(huì)指導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)操作，對于不方便操作手機(jī)的老年人，工作人員會(huì)引導(dǎo)他進(jìn)行預(yù)繳費(fèi)。此外，老人的家屬也可以綁定老人家的燃?xì)獗響籼?hào)為其代繳費(fèi)，方便快捷。
Q:智能燃?xì)獗磉€有哪些特性？
A:智能燃?xì)獗碛兄悄茴A(yù)警功能，如果檢測到燃?xì)夤艿烙新?，?huì)自動(dòng)關(guān)閥，再由工作人員上門檢測維修；如果燃?xì)忾y門開啟超過一個(gè)月，而機(jī)器并未檢測到使用燃?xì)?，將?huì)自動(dòng)關(guān)閥保障用戶安全，待到使用時(shí)，用戶只需要按一下機(jī)器上的按鈕便可開啟閥門正常使用。
Q:智能燃?xì)獗淼募夹g(shù)介紹與使用意義？
A:智能化的物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗?，通過運(yùn)營商的公共網(wǎng)絡(luò)（NB-IOT）或自組網(wǎng)絡(luò)（FSK、LORA/LORAWAN等），定時(shí)上報(bào)表具的狀態(tài)信息和用戶的燃?xì)馐褂昧浚瑢?shí)時(shí)上報(bào)表端的異常情況。智能化物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗砗推脚_(tái)的使用，可以提高公共事業(yè)的管理和服務(wù)水平，推進(jìn)其他行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)化、智能化進(jìn)程，為智能城市的建設(shè)起到示范作用。
