隨著天然氣改造施工完畢，該小區(qū)621戶(hù)居民逐戶(hù)開(kāi)通天然氣，從此告別了扛著煤氣罐爬高樓的日子，這也是荷花園街道依靠“逆向派單”制度推動(dòng)落實(shí)，著力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題、促進(jìn)完善發(fā)展的一個(gè)剪影。

市直機(jī)關(guān)小區(qū)是一個(gè)老舊小區(qū)，分為南北兩個(gè)院子，建成于20世紀(jì)90年代，由于南院樓頂是坡屋頂，改造需要一定的費(fèi)用，施工難度大以及住戶(hù)廚房結(jié)構(gòu)混亂等原因，南院的居民始終沒(méi)能用上天然氣，洗澡到一半沒(méi)熱水、急著做飯氣罐卻空了的窘事時(shí)有發(fā)生。南院的住戶(hù)們沒(méi)少向燃?xì)夤痉从常珕?wèn)題一直未能解決。

群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)問(wèn)題遲遲得不到解決，基層治理始終存在“中梗阻”，原因究竟是什么？芙蓉區(qū)荷花園街道紀(jì)工委經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多問(wèn)題并不一定是社區(qū)不作為，而是需要各個(gè)職能部門(mén)合力而動(dòng)。由此，在街道紀(jì)工委督促推動(dòng)下，一個(gè)新的機(jī)制應(yīng)運(yùn)而生——社區(qū)黨支部依托“紅網(wǎng)格，微監(jiān)督”平臺(tái)實(shí)施“逆向派單”制，收集群眾難題，向上一級(jí)逆向派單，街道紀(jì)工委實(shí)時(shí)督辦、全程監(jiān)督，并追究“怠辦”緣由。

在一次“睦鄰之家-鄰里議事會(huì)”上，小區(qū)居民方青山提出了通燃?xì)獾脑V求。在小區(qū)黨支部的協(xié)助下，社區(qū)通過(guò)逆向派單將協(xié)辦函發(fā)至街道城管辦，城管辦隨即會(huì)同區(qū)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)燃?xì)夤?，?jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察，小區(qū)通燃?xì)庹奖惶嵘先粘獭Ｔ诠ぷ鹘y(tǒng)籌推進(jìn)的過(guò)程中，還存在不少困難，如由于租戶(hù)太多，無(wú)法通知到每一戶(hù)以及設(shè)計(jì)啟動(dòng)慢等問(wèn)題。“益+”志愿者和網(wǎng)格內(nèi)的廉情信息員主動(dòng)上門(mén)入戶(hù)宣傳，通過(guò)電話微信等方式前后僅用20多天時(shí)間，就收集到了80%的居民反饋。了解到項(xiàng)目存在協(xié)調(diào)困難、設(shè)計(jì)圖紙慢等問(wèn)題后，既是社區(qū)廉情信息員又是退休工程師的小區(qū)居民鞏建剛主動(dòng)請(qǐng)纓與社區(qū)紀(jì)檢專(zhuān)干、街道紀(jì)工委組成了專(zhuān)項(xiàng)工作組全程跟蹤督促，還多次與施工方召開(kāi)會(huì)議，督促加快推進(jìn)，很快就完成了項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)、線路遷改等工作。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，工作組還全程“蹲點(diǎn)”監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度和工程質(zhì)量，督促施工方加快施工進(jìn)度，確保工程質(zhì)量，讓群眾早日用上天然氣。

今年8月，在荷花園街道紀(jì)工委以及楊家山社區(qū)黨委及時(shí)精準(zhǔn)的監(jiān)督推動(dòng)和多部門(mén)通力合作下，市直機(jī)關(guān)小區(qū)南院天然氣工程終于完工，老舊小區(qū)居民用天然氣難題得到徹底解決。

群眾，既是派單者，也是監(jiān)督者。街道紀(jì)工委推動(dòng)“逆向派單”、履行“監(jiān)督的再監(jiān)督”的方式，致力于解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，促進(jìn)完善發(fā)展，有效提升了基層治理的質(zhì)效。