為做好疫情防控服務(wù)保障工作，7月17日，記者從烏魯木齊市供水、電、燃?xì)獾榷嗖块T獲悉，各類充值、搶修等業(yè)務(wù)將有序開展， 確保居民正常生產(chǎn)生活。
燃?xì)猓憾嗲来_保市民用氣
為保障烏魯木齊市燃?xì)獍踩椒€(wěn)供應(yīng)，新疆燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司（以下簡稱新疆燃?xì)饧瘓F(tuán)）除加強(qiáng)轄區(qū)范圍內(nèi)天然氣設(shè)施的巡檢、維修、維護(hù)外，多渠道確保市民用氣。
7月17日，記者從新疆燃?xì)饧瘓F(tuán)獲悉，疫情防控期間，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)，需要線下購氣的用戶，可聯(lián)系社區(qū)工作人員、志愿者前往各營業(yè)廳、利安超市等代收網(wǎng)點(diǎn)幫忙購氣。
持有新燃充值寶、雪蓮寶的用戶，可足不出戶在家自助購氣。以新燃充值寶為例，用戶只需要關(guān)注微信公眾號W96517，選擇自助服務(wù)下載安裝新疆燃?xì)釧pp，注冊帳號并綁定IC卡燃?xì)獗?，將卡插入充值寶后進(jìn)行充值支付。
此外，新疆燃?xì)饧瘓F(tuán)曾向?yàn)跏写蟛糠稚鐓^(qū)免費(fèi)發(fā)放435個(gè)新燃充值寶，需要購氣的用戶也可聯(lián)系社區(qū)工作人員，工作人員將攜帶充值寶上門進(jìn)行充值購氣。
對于需要液化石油氣配送的市民，可撥打客服熱線96517預(yù)約，配送人員將在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。
安全運(yùn)行方面，新疆燃?xì)饧瘓F(tuán)還加強(qiáng)管網(wǎng)巡檢巡護(hù)，實(shí)現(xiàn)車輛與人工巡檢“雙覆蓋”，進(jìn)一步提高重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段的巡檢頻次及效率，用戶氣表維修業(yè)務(wù)等也正常開展。
供電：線上、線下多種交費(fèi)方式確保用戶購電
為做好疫情防控服務(wù)保障工作，國網(wǎng)烏魯木齊供電公司全面做好重要場所保電工作，建立應(yīng)急保聯(lián)機(jī)制，確保各類突發(fā)事件第一時(shí)間響應(yīng)。國網(wǎng)烏魯木齊供電公司各營業(yè)廳按正常時(shí)間營業(yè)為廣大客戶提供購電服務(wù)。
線下交費(fèi)方式有：營業(yè)廳、自助交費(fèi)終端、利安超市、百事聯(lián)、便利圈、八點(diǎn)半超市等代收網(wǎng)點(diǎn)。
線上交費(fèi)方式有：網(wǎng)上國網(wǎng)、國網(wǎng)商城“電費(fèi)網(wǎng)銀”、微信、支付寶、電e寶等線上渠道。非卡表用戶可直接使用線上渠道繳費(fèi)，卡表用戶需要先撥打2927110或95598熱線電話開通遠(yuǎn)程充值。 如開通遠(yuǎn)程無卡購電業(yè)務(wù)的市民采用微信支付方式時(shí)，首先打開微信，搜索并關(guān)注“國網(wǎng)新疆電力有限公司”公眾號。關(guān)注該公眾號后，在左下角的“我的用電”欄目點(diǎn)擊“線上交費(fèi)”，再點(diǎn)擊無卡購電，隨后輸入10位數(shù)的用戶編號和交費(fèi)金額后，點(diǎn)擊確認(rèn)就完成交費(fèi)業(yè)務(wù)了。
供水：24小時(shí)值班隨時(shí)做好各類供排水搶修工作
7月17日，記者從烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)有限公司(以下簡稱烏魯木齊水業(yè)集團(tuán))了解到，烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)各區(qū)供水公司扎實(shí)開展供水服務(wù)保障工作，加大對城市市政供水管網(wǎng)巡查力度，確保供水管網(wǎng)運(yùn)行安全；工作人員24小時(shí)值守崗位，接到熱線派發(fā)故障報(bào)修單據(jù)(停水和跑水問題)后，第一時(shí)間聯(lián)系用戶核實(shí)具體情況，維修人員及時(shí)趕赴現(xiàn)場，配合屬地社區(qū)、物業(yè)公司做好人員、車輛的消毒工作，有效處置各類用水故障。
水業(yè)
烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)有限公司天山區(qū)供水公司一名負(fù)責(zé)人說，目前供水公司對欠費(fèi)用戶暫時(shí)不執(zhí)行停水，最大限度地保證居民用水正常。
目前，烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)客戶服務(wù)中心、水質(zhì)監(jiān)測中心、管網(wǎng)搶修維修等均正常工作，生產(chǎn)運(yùn)營調(diào)度中心24小時(shí)檢測城區(qū)內(nèi)水量變化，各區(qū)域供水公司加大了供水管線巡檢力度。
市民有任何關(guān)于涉水類相關(guān)問題(業(yè)務(wù)辦理咨詢、故障申報(bào)等)可撥打24小時(shí)服務(wù)熱線。
