時間走到2020年，燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)已經(jīng)由淺入深，踏入由大到強的道路?？v觀全球燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)發(fā)展，擁有一定的科研前瞻性對企業(yè)來說至關(guān)重要。關(guān)于未來，筆者認(rèn)為，燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)技術(shù)創(chuàng)新和更替，主要將在互聯(lián)技術(shù)、能效升級、增強體驗和智能化四個方向延展。（互聯(lián)技術(shù)指利用IOT等信息技術(shù)手段，適應(yīng)當(dāng)下技術(shù)變化；能效升級指利用科學(xué)技術(shù)的深入來提高能源使用效率，降低功耗；增強體驗指廠商將投入更多精力研發(fā)和投入體驗型功能；智能化指利用中央處理單元的AI算法，來適應(yīng)人類各式各樣的使用場景。）

本篇文章為增強用戶體驗的深入講解。

提到用戶體驗，必講時下最熱門的“零冷水”技術(shù)。如同移動設(shè)備行業(yè)的小米公司推出第一款全面屏手機(jī)之后，各大廠商緊鑼密鼓的跟進(jìn)一般，特維爾在2016年3月首推“零冷水”燃?xì)鉄崴?，此后?shù)年，燃熱行業(yè)的“零冷水”之路由此開啟。“零冷水”依靠在機(jī)身外置或內(nèi)置一個回水系統(tǒng)，使整個水路系統(tǒng)水溫保持在設(shè)定溫度上，實現(xiàn)打開花灑或水龍頭，秒出熱水的極致體驗，解決了整個熱水器行業(yè)幾十年來的技術(shù)難題。同時，此舉也使得行業(yè)開始思索技術(shù)上的轉(zhuǎn)型升級，從注重硬件升級轉(zhuǎn)向用戶體驗型功能的開發(fā)。

保持水溫時刻恒定，是保障用戶體驗的基本手段。當(dāng)前行業(yè)用于保持恒溫最佳的解決方案是加裝水量伺服器，在察覺到供水壓力、流量和設(shè)定水溫發(fā)生變化時，自動精確的調(diào)節(jié)水流量，從而保持溫度恒定，在多個用水同時用水時，該特征則更為突出，感知更為強烈。目前進(jìn)口高端品牌例如林內(nèi)、特維爾、能率幾乎已經(jīng)實現(xiàn)了全系列搭載水量伺服器，國內(nèi)廠商因為成本限制，在中低端產(chǎn)品中尚未完成全面普及。

與恒溫相關(guān)的，還有夏季溫度超標(biāo)問題。對于目前的燃?xì)鉄崴靼l(fā)展來說，分檔燃燒是調(diào)節(jié)負(fù)荷的基本手段。特維爾CRS系列和E22系列的3段4火力分段燃燒技術(shù)可以根據(jù)需要調(diào)節(jié)火力分配，杜絕不必要的燃燒，節(jié)約資源減少浪費的同時，實現(xiàn)溫度的自由變換，夏季和冬季，實現(xiàn)極端溫度的深度調(diào)節(jié)。

關(guān)于使用體驗的升級，行業(yè)依然處于初探階段，國內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理人才的缺失同樣是需要重視的問題，可預(yù)見的未來是，燃熱企業(yè)在體驗型功能上的投入會增加，期待未來行業(yè)的發(fā)展。