應(yīng)對疫情，迅速響應(yīng)。1月25日，寧夏分公司針對疫情，快速啟動應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。疫情發(fā)生以來，這個公司嚴(yán)格落實區(qū)市政府和上級黨委有關(guān)疫情防控、能源保供等相關(guān)要求，統(tǒng)籌推進(jìn)各項工作，確保責(zé)任到人、措施到位、防控有力。

　　一企一策，精準(zhǔn)幫扶。寧夏分公司密切與用戶溝通，每日對接銷量浮動調(diào)整計劃，加強(qiáng)場站調(diào)運優(yōu)化銷售模式，靈活管理，提高用氣變更頻次，及時處理用戶需求，全力保障用戶充足供應(yīng)。針對生產(chǎn)有壓力的企業(yè)，通過減收預(yù)付款、縮短預(yù)付周期、緩繳氣款等，最大限度消除企業(yè)顧慮。所屬中寧分公司加大企業(yè)設(shè)備檢查力度，已幫助17家下游用戶平穩(wěn)生產(chǎn)；新捷天然氣公司重點關(guān)注工業(yè)用戶，今年已累計向全國最大煤制油裝置項目——寧東400萬噸煤制油生產(chǎn)裝置輸送天然氣2550萬立方米，保障自治區(qū)重點項目用氣平穩(wěn)。

　　特殊服務(wù)，全力保障。在全區(qū)啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)后，這個公司防疫保供兩手抓，確保疫情期間服務(wù)不降標(biāo)準(zhǔn)。銀川分公司結(jié)合站點分布，重點承擔(dān)市區(qū)公交、特殊車輛加氣服務(wù)的責(zé)任。積極響應(yīng)國家價格政策，針對防疫人員推出系列優(yōu)惠措施，同時開辟綠色通道提高交通運行效率。中寧分公司為減少人員接觸，推出遠(yuǎn)程視頻維修服務(wù)，幫助用戶處理家用燃?xì)獬Ｒ?guī)故障。對無法自理的困難用戶，在嚴(yán)格做好防護(hù)的前提下，上門解燃眉之急，確保了3萬多居民用戶用氣安全穩(wěn)定。