近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術、物聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)、云計算技術的飛速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為重要的國家戰(zhàn)略，各行業(yè)都在尋求智能化轉(zhuǎn)型之路，燃氣行業(yè)當然也不例外。

在燃氣產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展過程中，燃氣企業(yè)、用戶在安全、簡潔、效率方面等對公用設施的要求日益提高，傳統(tǒng)燃氣設施已步入技術更新和產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型之路。燃氣行業(yè)以智能管網(wǎng)建設為基礎，利用先進的通信、傳輸、數(shù)據(jù)優(yōu)化管理和智能控制等技術，從傳統(tǒng)的人工供氣階段邁入數(shù)字燃氣階段。通過大量采用信息化手段管理燃氣業(yè)務為用戶提供安全、方便、舒適的能源供應服務，形成一個高效、協(xié)同、便捷的燃氣運作流程與系統(tǒng)，智慧燃氣應運而生。

技術支撐平臺建設

智慧燃氣是通過智能地下管網(wǎng)等基礎設施，利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、通信技術、北斗導航等信息化手段，借助智慧燃氣的數(shù)據(jù)中心和管理平臺，從而實現(xiàn)主動管理、科學決策，提升安全管理水平和客戶服務質(zhì)量。

智能地下管網(wǎng)是智慧燃氣的核心。眾所周知，城市燃氣是通過地下管網(wǎng)輸送到各家各戶的，但是近年來，城市地下管網(wǎng)管理和維護越來越難，如何提高燃氣管網(wǎng)安全、便捷管理是發(fā)展智慧燃氣的命脈所在，因此，智能化地下管網(wǎng)的建設勢在必行。

此外，在互聯(lián)網(wǎng)技術、各種軟硬件、智能傳感器以及物聯(lián)網(wǎng)技術為支撐的智能燃氣管網(wǎng)的基礎上，發(fā)展各種智慧應用同樣是重中之重。物聯(lián)網(wǎng)智能燃氣表、線上APP、小程序等智慧設備及應用，通過對智能地下管網(wǎng)收集到的數(shù)據(jù)進行分析與挖掘，從而實現(xiàn)集實時抄表、遠程監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)服務、線上繳費于一體，以智能終端為主、云端為輔的系統(tǒng)應用和現(xiàn)代化燃氣供應工程。

智慧應用離不開數(shù)據(jù)中心完成各業(yè)務應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)中心是實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息集中處理、儲存、傳輸、交換、管理等功能的服務平臺。通過數(shù)據(jù)中心企業(yè)能夠按需調(diào)用各種資源，實現(xiàn)對燃氣管道、虛擬服務器等的實時監(jiān)管、及時響應。因此，一體化的平臺或者數(shù)據(jù)中心便是整個智慧燃氣系統(tǒng)的大腦。通過智能終端的物聯(lián)網(wǎng)感知設備接入燃氣用戶、燃氣公司、地下管網(wǎng)等各個方面，采集歸類海量信息，形成與燃氣運營管理相關的數(shù)據(jù)云，分析并創(chuàng)造新的燃氣運營管理價值，指導日常經(jīng)營管理活動。

提供更好的用戶體驗

與傳統(tǒng)燃氣行業(yè)相比，智慧燃氣將在提升服務體驗、降低交易成本、提高能源供應安全等方面有創(chuàng)新和突破。

智慧燃氣是全產(chǎn)業(yè)鏈、全周期的城市能源供應系統(tǒng)，改變了傳統(tǒng)的以燃氣銷售和提供配套設施為主的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，將開展更多的增值服務。將燃氣的基礎服務、增值服務和社區(qū)服務通過新技術有機結(jié)合，提供更好的用戶體驗和互動交流，使燃氣供應具有更方便、更有針對性、更智能化的全方位服務。

通過手機APP、小程序的應用，用戶將更加直觀了解企業(yè)基本信息、供氣服務、行業(yè)法規(guī)等，用戶可自由選擇氣源和服務商，實現(xiàn)燃氣資源的最優(yōu)配置，同時，客戶也可通過網(wǎng)站進行氣費查詢、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上報修等，從而增強客戶與企業(yè)之間的互動。傳統(tǒng)的人工抄表、現(xiàn)場付費方式和人工巡查等將被智能監(jiān)管、線上支付等智能化管理方式所代替，極大地節(jié)省時間以及對人力的依賴程度。

此外，燃氣安全一直是涉及千家萬戶的重要問題，傳統(tǒng)燃氣安全問題多出現(xiàn)在燃氣的運輸、配送和應用等環(huán)節(jié)，一旦安全事故發(fā)生，多以人工干預為主，這樣反應時間過長，經(jīng)常因不能及時解決問題而造成不必要的損失。隨著智慧燃氣的出現(xiàn)，燃氣供應設備的智能化程度將逐步提高，通過智慧燃氣統(tǒng)一運行管理平臺、智能化地下管網(wǎng)、智能儀表和各種智慧應用，可以實現(xiàn)實時可視化管網(wǎng)泄露監(jiān)測、遠程自助報警、智能診斷、遠程閥控、智能應急決策等，從而確保燃氣供應的安全。

發(fā)生故障時可快速診斷、隔離并消除，自動控制能力能夠有效發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)泄漏、竊氣等問題。通過數(shù)據(jù)中心的整合，還可以實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化和創(chuàng)新，實現(xiàn)聯(lián)動控制、優(yōu)化調(diào)度、智能調(diào)度，對事故點附近車輛和人員進行優(yōu)化調(diào)度，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)決策，做到及時響應、及時解決，將事故造成的損失盡可能降低。

行業(yè)發(fā)展前景與挑戰(zhàn)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的實施以及技術的不斷發(fā)展，我國的智慧燃氣建設已經(jīng)取得一定成果，國家也十分重視能源供應的智慧化升級?！蛾P于推進“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧能源發(fā)展的指導意見》明確提出，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段，以智能化為基礎，緊緊圍繞構建綠色低碳、安全高效的現(xiàn)代能源體系，促進能源和信息深度融合，推動能源互聯(lián)網(wǎng)新技術、新模式和新業(yè)態(tài)發(fā)展。

在能源革命如火如荼進行的同時，智慧燃氣也將迎來高速發(fā)展期。相比傳統(tǒng)燃氣供應，智慧燃氣的優(yōu)勢無疑是十分明顯的。首先是安全，實時監(jiān)測、及時響應、數(shù)據(jù)回傳管理平臺，為預防性維護和事故處理提供了分析基礎，減少安全隱患；其次是便民，智能電表、線上繳費、網(wǎng)上報修等極大方便了燃氣的供應服務；最后是商業(yè)模式的豐富，隨著智慧燃氣不斷豐富和升級，客服移動作業(yè)平臺、工程移動管理平臺等相繼投入使用，上門服務、施工質(zhì)量各環(huán)節(jié)信息均實現(xiàn)了共享和有效監(jiān)管，將會衍生出更多的盈利模式、商業(yè)模式與新業(yè)態(tài)。在數(shù)字經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，智慧燃氣的發(fā)展前景無疑是一片光明的，智慧燃氣系統(tǒng)涉及了軟件、硬件、平臺、應用和服務，橫貫了技術創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、應用模式創(chuàng)新、建設模式創(chuàng)新，將會成為推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力。

機遇與挑戰(zhàn)總是并存的，近年來，智慧燃氣雖如雨后春筍般不斷出現(xiàn)，但并沒有實現(xiàn)規(guī)?；陌l(fā)展，所以智慧燃氣行業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)還是客觀存在的。一是建設難，無論是燃氣供應的智能基礎設施建設的選址、通電，還是物聯(lián)網(wǎng)傳感設備、通信網(wǎng)絡的規(guī)劃都是建設周期長、投資巨大的項目；二是多重矛盾存在，龐大的信息匯集與落后的信息管理方式的矛盾、傳統(tǒng)的運維管理模式與便捷輕松的用戶體驗的矛盾、行業(yè)發(fā)展需聯(lián)合各方與各個行業(yè)之間的協(xié)同難度大之間的矛盾等，成為智慧燃氣產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路上的阻礙。

隨著中國“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展、數(shù)字經(jīng)濟的不斷推進以及市場需求的不斷擴大，傳統(tǒng)燃氣供應模式的智慧化轉(zhuǎn)型將是不可逆的發(fā)展趨勢，也將是燃氣行業(yè)提高服務水平、擴展服務范圍、提供更多增值服務、強化用氣安全、提升用戶體驗滿意度、增加企業(yè)經(jīng)濟效益的有效手段，將引領城市能源供應體系的深刻變革。