自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，面對嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情形勢，港華燃?xì)夥e極落實政府防控要求，迅速制定了疫情防控專項工作方案，確保特殊時期客戶用氣安全的同時，保障上崗員工的防護(hù)措施到位。

隨著全國復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策的推進(jìn)，旗下各項目公司克服疫情帶來人員流動，工商用戶復(fù)工時間不確定等問題，優(yōu)化管理、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，主動聯(lián)系工商業(yè)用戶，尤其對供熱、餐飲、醫(yī)藥生產(chǎn)等重點(diǎn)企業(yè)客戶給予特別關(guān)注，全面了解用戶用氣需求的同時，做到氣源早協(xié)調(diào)，隱患速排查，氣價給優(yōu)惠。

在港華燃?xì)鈽I(yè)務(wù)版圖最北端的齊齊哈爾市，為了保障即將復(fù)工的餐飲商戶安全用氣，齊齊哈爾港華對餐飲商戶電話告知燃?xì)獍踩⒁馐马?，并在門口粘貼告知書，提示餐飲商戶開工時從進(jìn)門到使用燃?xì)獾囊幌盗凶⒁馐马?，避免餐飲場所因長期未營業(yè)而出現(xiàn)燃?xì)怆[患，防范燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生，為餐飲商戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)創(chuàng)造有利條件。

在濰坊，濰坊市泰華商城饗福水餃店因為無氣而導(dǎo)致無法正常營業(yè)，濰坊港華客戶維修部工商客戶服務(wù)中心維修員崔師傅在仔細(xì)詢問了表具及用氣情況，根據(jù)多年積累的維修經(jīng)驗判斷為“IC卡表長時間不用氣形成保護(hù)，自動關(guān)閉閥門”所致。因疫情期間長期不營業(yè)，很多商戶像饗福水餃店出現(xiàn)的同類情況，為確保復(fù)工企業(yè)能夠順利用氣，同時避免人員聚集隱患，維修員通過電話耐心指導(dǎo)客戶操作，如遇難題，維修師傅會盡快趕到現(xiàn)場幫助客戶排憂解難。