疫情防控以來，新疆火炬積極保障燃氣供應，堅持防疫和保供“兩手抓”，做到措施前置、防控有效、保供有力，實現(xiàn)服務“不斷線”，生活“不斷氣”，確保疫情防控期間燃氣安全穩(wěn)定供應。

據了解，疫情防控期間，新疆火炬重要崗位員工24小時駐守公司，全力保障燃氣供應穩(wěn)定，配備充足值班人員和應急設備物資，以應對各類突發(fā)事件；公司堅持每天對重要供氣管線和調壓站進行巡查，確保供氣安全；維搶修隊伍24小時堅守崗位，保持快速響應；公司服務熱線全天保持暢通，第一時間處理用戶訴求。

為最大程度解決用戶業(yè)務辦理問題，新疆火炬客服中心及部分CNG場站堅持對外營業(yè)，在保障燃氣用戶購氣渠道暢通的同時，嚴格實施各項防護要求，切實保障防疫工作落實到位。公司客服中心在受理業(yè)務后，客服人員在做好安全防護的前提下，在用戶家中一次性辦理完成全部業(yè)務，做到辦理后即可使用，滿足用戶“足不出戶”辦業(yè)務的需求，從而減少了不必要的人員流動，降低交叉感染幾率。

自疫情發(fā)生以來，公司全體成員上下一心，始終沖在保障工作的最前沿，通過采取有效措施，全力保障了公司服務范圍內的燃氣供應服務。

來源: 證券時報網