藍焰熱線24小時及時受理用戶各類服務需求

 

全力組織落實氣源，保證管網供氣壓力穩(wěn)定

　　據統(tǒng)計，春節(jié)7天假期，合肥燃氣集團總供氣量達1987萬立方米；巡視調壓器等重點設備582臺次，開展上門服務623次，辦理窗口業(yè)務1600余項，受理用戶各類需求3033項，巡查燃氣管網4640余公里，及時處置各類燃氣險情數(shù)十起，切實保障了全市節(jié)日期間供氣安全平穩(wěn)。

強化全市燃氣管網設施巡視和第三方損壞事故控防工作，確保管網安全運行

　　據了解，保障春節(jié)供氣，合肥燃氣集團采取了多重舉措。一是全力組織落實氣源，根據氣源指標和下游用氣情況科學調度生產、合理安排氣化，保證管網供氣壓力穩(wěn)定。二是細致開展隱患排查，安排值班人員強化全市燃氣管網設施巡視和第三方損壞事故控防工作，確保管網安全運行。三是加強重點設備巡護，安排專人增加對場站設備、調壓設施等的巡護頻次，保證重點設備正常運轉。四是切實做好應急處置工作，調度中心、藍焰熱線、4個應急搶險點、2個搶修中心24小時正常運轉，值班人員嚴格落實應急管理制度，確保突發(fā)狀況得到及時處置。五是扎實做好文明優(yōu)質服務，燃氣營業(yè)大廳、9個服務所等服務窗口均正常營業(yè)，收費、過戶、信息錄入、通氣點火、漏氣維修、管道改造、安全檢查、不銹鋼波紋管更換等業(yè)務均正常開展，“冬季燃氣安全進萬家”“徐輝假日小分隊”等燃氣志愿服務活動如約走進居民小區(qū)，堅持開展好延時服務、微笑服務、文明服務、增值服務和差異化服務，讓用戶辦順心事用放心氣。