1、嚴禁在廚房和有天然氣管道設施、熱水器的房間內(nèi)睡人
正確解釋與做法：有燃氣設施的房間住人危險極大，一旦燃氣泄漏，將會因缺氧使人窒息或遇明火產(chǎn)生爆炸，直接危及人的生命和財產(chǎn)安全。
2、嚴禁使用兩種火源（既有天然氣有又液化石油氣或煤灶）
正確解釋與做法：
（1）使用兩種氣源時，一旦一種氣源發(fā)生泄漏，再使用第二種氣源時，易造成爆炸事故；
（2）家中有燃煤灶時，煤燃燒時產(chǎn)生硫化物易腐蝕燃氣設施，縮短其使用壽命，嚴重者可將管道腐蝕透遇明火產(chǎn)生爆炸。
（3）當燃氣發(fā)生泄漏時，天然氣會因遇到煤灶的火源而產(chǎn)生爆炸。
3、燃氣表
（1）觀察燃氣表是否有損壞與撬動痕跡，表接頭是否有經(jīng)常擰動痕跡；
（2）打開燃氣灶一個火頭，觀察末位數(shù)輪是否轉(zhuǎn)動。
正確解釋與做法：
（1）燃氣表嚴重生銹、不正常進位等故障，應告之用戶可能產(chǎn)生漏氣等不安全事故，要求其換表；
（2）如有以上情況，聯(lián)系客服中心落實收費并按換表流程處理；
（3）如有懷疑不正常使用燃氣情況，及時與客服中心核實并報工程部立即處理。
4、室內(nèi)立管
（1）檢查立管銹蝕程度；
（2）檢查是否包裹；
（3）檢查電線纏繞燃氣表管道做接地線或懸掛物品或作為搭構(gòu)設施的支撐；
（4）立管上是否有其他開口非正常使用天然氣。
正確解釋與做法：
（1）輕度銹蝕，向用戶解釋室內(nèi)燃氣設施均為用戶的私有財產(chǎn)，要進行除銹刷漆保護。銹蝕嚴重者要向用戶講明收費標準，有償換管；
（2）燃氣設施被包裹后，一旦泄漏不易被及時發(fā)現(xiàn)容易形成聚集，遇明火產(chǎn)生爆炸；
（3）管線做接地線易使管道發(fā)熱，使活接頭膠墊和絲接生料帶熔化，產(chǎn)生漏氣。懸掛物品也容易使管道接口松動造成漏氣，遇明火或靜電發(fā)生爆炸事故；
（4）發(fā)現(xiàn)立管上有其他開口，直接報工程部做停氣等相關(guān)處理。
（5）室內(nèi)燃氣立管和電器設備、相鄰管道之間的凈距不應小于25厘米。