至此，武漢水、電、氣相繼實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)，不過生活繳費(fèi)“最后一公里”仍有待完善。

變化：天然氣充值不必跑營業(yè)廳

目前，武漢市天然氣公司現(xiàn)有居民用戶約187萬，分為機(jī)械表和IC卡表兩大類，今年1月29日，約24萬機(jī)械表用戶率先實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)，可在PC端或手機(jī)端登錄支付寶繳費(fèi)。此次開通的天然氣IC卡網(wǎng)上繳費(fèi)過程則包括“線上繳費(fèi)、線下圈存”兩個(gè)步驟。

昨日，由工行湖北分行和武漢天然氣公司聯(lián)手開發(fā)的網(wǎng)上繳費(fèi)平臺(tái)開通，同時(shí)武漢227家工行網(wǎng)點(diǎn)共配備700多臺(tái)終端供自助繳費(fèi)或圈存。

記者在現(xiàn)場看到，市民登錄工行網(wǎng)銀或手機(jī)銀行，在工銀E繳費(fèi)平臺(tái)支付，然后持燃?xì)釯C卡到工行的智能設(shè)備上“刷卡”，即圈存一下就可以了。也可持工行卡到就近工行網(wǎng)點(diǎn)自助終端辦理，此終端不接受現(xiàn)金，對(duì)外服務(wù)時(shí)間與各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間同步。

天然氣機(jī)械表客戶可在工行網(wǎng)銀或手機(jī)銀行中繳費(fèi)，也可就近到工行網(wǎng)點(diǎn)辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

武漢市天然氣公司相關(guān)人士介紹，此舉不僅使天然氣居民用戶全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，線下的自助繳費(fèi)圈存終端也大幅擴(kuò)容，原來只有47個(gè)，聯(lián)手工行網(wǎng)點(diǎn)后，擴(kuò)增至274個(gè)。免除了市民往返營業(yè)廳及排隊(duì)之苦。此次網(wǎng)上繳費(fèi)功能暫時(shí)只對(duì)居民用戶開放，工商客戶相關(guān)功能將在下一步推出。

難點(diǎn)：“圈存”最后一公里待打通

市民對(duì)天然氣網(wǎng)上繳費(fèi)盼望多時(shí)。“昨天晚上天然氣用完后，沒有熱水洗澡，臨時(shí)想找個(gè)充值點(diǎn)愁壞人。”家住武昌的李女士對(duì)記者表示，每次交燃?xì)赓M(fèi)都很麻煩，最近的營業(yè)廳也要坐6站公交，繳費(fèi)窗口隊(duì)伍排老長，需要在工作時(shí)間繳費(fèi)，十分不便，每次她繳費(fèi)都會(huì)充滿500元。李女士認(rèn)為，開通網(wǎng)上繳費(fèi)是好事，但網(wǎng)上支付后還需到線下網(wǎng)點(diǎn)圈存仍然有些麻煩，天然氣線上繳費(fèi)最后一公里仍未完全打通。

武漢市天然氣公司相關(guān)人士坦言，目前使用的天然氣IC卡智能化程度有限，采取預(yù)存充值的方式，充一次可以使用3到6個(gè)月，客戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)繳費(fèi)后，必須經(jīng)過“圈存”才能將所購燃?xì)鈿饬繉懭隝C卡中，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)開發(fā)難度相對(duì)較大，而IC卡表更新?lián)Q代還需要一定時(shí)間。

該人士表示，天然氣網(wǎng)上支付平臺(tái)還在進(jìn)一步研發(fā)升級(jí)中，網(wǎng)上支付平臺(tái)會(huì)更多元化，年內(nèi)將實(shí)現(xiàn)支付寶和多家銀行卡均能支付，最大程度方便用戶支付。

記者了解到，武漢市天然氣公司此前已推出具有遠(yuǎn)傳功能的短信IC卡表，目前尚在測試階段，未來或?qū)⑼耆珜?shí)現(xiàn)足不出戶網(wǎng)上繳費(fèi)。

未來：水電氣熱繳費(fèi)有望一體化

除了天然氣實(shí)現(xiàn)線上繳費(fèi)，武漢市中心城區(qū)水、電等生活繳費(fèi)早已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付，市民跑營業(yè)廳排長隊(duì)繳費(fèi)也慢慢成為歷史。

目前武漢市民網(wǎng)上繳電費(fèi)有三大渠道，一是電力公司提供的掌上電力APP、電e寶、95598互動(dòng)網(wǎng)站；二是銀行提供的網(wǎng)上銀行、手機(jī)APP；三是第三方支付機(jī)構(gòu)提供的微信、支付寶、全民付、拉卡拉、電信翼支付。截至5月末在網(wǎng)上繳費(fèi)的用戶約為99.38萬戶。選擇網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)的用戶目前已達(dá)30.52%。

武漢市水務(wù)集團(tuán)目前線上繳費(fèi)渠道也包括銀行網(wǎng)站繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)、微信支付繳費(fèi)等，每月使用網(wǎng)上繳費(fèi)的用戶約16萬戶，線上計(jì)費(fèi)占總繳費(fèi)量的10%。

從去年10月起，湖北省在襄陽、宜昌、恩施等地，已陸續(xù)開展了基于智能用電系統(tǒng)的電、水、氣、熱“四表合一”試點(diǎn)。記者昨日從湖北省電力公司了解到，“四表合一”今年將在全省范圍內(nèi)全面鋪開，目前武漢暫未推行。

對(duì)于電、水、氣、熱等公共服務(wù)企業(yè)來說，“四表合一”可大大降低相關(guān)信息采集的人工成本。但業(yè)內(nèi)人士表示，一直以來，居民所用的電力、燃?xì)狻⒆詠硭?、供暖等，都是各公司各自抄表，居民繳費(fèi)時(shí)也要通過不同的部門辦理。水、電、氣、熱繳費(fèi)系統(tǒng)推進(jìn)程度不同，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)一體化有難度，短期內(nèi)或無法實(shí)現(xiàn)，需要一個(gè)較長周期。  來源：新浪新聞