供熱期，老百姓遇到暖氣不熱問(wèn)題而向主管部門投訴，因銜接環(huán)節(jié)較多，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)按流程走下來(lái)，反映的問(wèn)題往往很難及時(shí)解決。當(dāng)包頭市燃?xì)鉄崃C合監(jiān)管平臺(tái)上線后，情況就會(huì)發(fā)生改變。

實(shí)時(shí)掌握各家供熱企業(yè)的運(yùn)行數(shù)據(jù)，在監(jiān)管平臺(tái)上予以直觀顯示……4月13日，包頭市燃?xì)鉄崃C合監(jiān)管平臺(tái)上線試運(yùn)行。借助當(dāng)下最為熱門的互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，平臺(tái)將有效提升我市燃?xì)鉄崃π袠I(yè)智能化監(jiān)管和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

A

實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)“全掌握”

4月14日，市氣象臺(tái)發(fā)布的天氣預(yù)報(bào)顯示，我市多云轉(zhuǎn)陰，最高氣溫24℃，最低氣溫9℃。雖然早已步入春暖花開(kāi)的季節(jié)，可這一天還在我市的供暖期內(nèi)。

在市燃?xì)鉄崃偷叵戮C合管廊管理處的綜合監(jiān)管平臺(tái)上，我市各家供熱企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都可以在網(wǎng)調(diào)取、綜合匯總，包括一網(wǎng)供溫溫度、回溫溫度都一一在列。

來(lái)自市燃?xì)鉄崃偷叵戮C合管廊管理處的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至今年1月份，我市供熱總面積達(dá)8298萬(wàn)平方米，供熱管網(wǎng)865公里，供熱普及率為96.6%。每年的10月15日至次年4月15日為一個(gè)供熱采暖期。可以說(shuō)，光一個(gè)供熱問(wèn)題就關(guān)系到每個(gè)老百姓的生活。

“原來(lái)，如有住戶反映暖氣不熱問(wèn)題，處理流程都是先向政府熱線或主管部門反映，在接到用戶投訴后，政府熱線會(huì)向主管單位市城建委投件反映，市城建委再將投訴件轉(zhuǎn)到燃?xì)鉄崃芾硖?，燃?xì)鉄崃芾硖幨芾砗笤傧蚬崞髽I(yè)核實(shí)具體的供熱數(shù)據(jù)，分析造成不熱的具體原因，落實(shí)后再向用戶反饋結(jié)果。這一個(gè)處理周期下來(lái)，用戶反映的問(wèn)題往往難以保證及時(shí)解決。”市燃?xì)鉄崃偷叵戮C合管廊管理處副處長(zhǎng)劉強(qiáng)說(shuō)，解決這一問(wèn)題最好的辦法，就是建立一整套大數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，用當(dāng)下最熱門的互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，將所有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都統(tǒng)一匯總的監(jiān)管平臺(tái)上來(lái)。

據(jù)悉，近年來(lái)，隨著我市城市的快速發(fā)展和居民生活水平的提高，城市居民對(duì)燃?xì)狻⒐岬男枨笾饾u增大，對(duì)燃?xì)?、供熱服?wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。與此同時(shí)，在行業(yè)管理過(guò)程中也面臨著諸如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)掌握不充分、行業(yè)監(jiān)管難、投訴監(jiān)督難等問(wèn)題。

這就急需一個(gè)科學(xué)的管理系統(tǒng)。為此，我市在市城建委建立的基礎(chǔ)地圖和軟硬件基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)出了這一涉及了燃?xì)?、熱力、重點(diǎn)工程等的綜合監(jiān)管平臺(tái)。目前已經(jīng)投入試運(yùn)行。

B

監(jiān)管平臺(tái)都管啥？

據(jù)了解，該系統(tǒng)包括熱力監(jiān)管系統(tǒng)、燃?xì)獗O(jiān)管系統(tǒng)、地圖應(yīng)用系統(tǒng)、投訴監(jiān)管系統(tǒng)、移動(dòng)監(jiān)管系統(tǒng)、日常公文系統(tǒng)、重點(diǎn)工程系統(tǒng)、視頻監(jiān)管系統(tǒng)、運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)9個(gè)專項(xiàng)系統(tǒng)。

據(jù)工作人員介紹，通過(guò)這一平臺(tái)，市建委指揮中心值班人員能夠?qū)θ腥細(xì)鉄崃\(yùn)行數(shù)據(jù)、投訴情況等實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)控和處理，“該平臺(tái)能為城建委、公用事業(yè)科以及燃?xì)鉄崃μ幦?jí)對(duì)全市燃?xì)鉄崃π袠I(yè)運(yùn)行情況的監(jiān)控以及日常工作，包括公文、工作指令的下達(dá)，重點(diǎn)工程報(bào)告、重大故障報(bào)告等的綜合業(yè)務(wù)管理提供全面支撐。”

其中，地圖應(yīng)用系統(tǒng)通過(guò)與地圖信息的無(wú)縫結(jié)合，能夠在地圖上直觀展示供熱管網(wǎng)、換熱站、燃?xì)夤芫W(wǎng)、燃?xì)庠O(shè)施、各供熱企業(yè)、重點(diǎn)工程、視頻監(jiān)測(cè)站點(diǎn)等的分布情況，并能直觀了解實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，故障預(yù)警及位置信息等。

統(tǒng)計(jì)顯示，截至目前，系統(tǒng)已經(jīng)入庫(kù)全市8289萬(wàn)平方米供熱范圍、供熱主干管網(wǎng)865公里、接入市供熱總公司、廣潔源、華融、金達(dá)利等供熱企業(yè)的實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)，采集共571個(gè)換熱站及8家熱源的溫度、壓力及流量等運(yùn)行參數(shù)。并以豐富的圖表形式展示，各級(jí)主管部門及指揮中心值班人員可以實(shí)時(shí)了解各個(gè)換熱站的實(shí)時(shí)運(yùn)行情況。

劉強(qiáng)介紹說(shuō)，該平臺(tái)建成后主要實(shí)現(xiàn)了掌握行業(yè)設(shè)施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，掌握行業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)，建立燃?xì)鉄崃Ψ?wù)投訴的數(shù)字化處理監(jiān)督機(jī)制，建立聯(lián)通建委、燃熱處及企業(yè)的日常業(yè)務(wù)管理數(shù)字化通道，強(qiáng)化監(jiān)管，提升監(jiān)控、監(jiān)督以及應(yīng)急調(diào)度能力等多個(gè)目標(biāo)。

C

主管部門有了監(jiān)督話語(yǔ)權(quán)

“在熱力監(jiān)管系統(tǒng)中，不同顏色標(biāo)記將管線所屬的熱源廠直觀地區(qū)分開(kāi)來(lái)。隨著系統(tǒng)建設(shè)的深入，管網(wǎng)數(shù)據(jù)還將進(jìn)一步細(xì)化。這些以地圖方式展示的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對(duì)于我們?nèi)粘９芾磉€有應(yīng)急處置工作有很好的輔助作用。”劉強(qiáng)說(shuō)，目前包頭市為八源一網(wǎng)、雙源備用、多能源補(bǔ)充的供熱格局，各個(gè)熱電廠都是相互連接、互通有無(wú)的。

在2016年采暖期，我市出現(xiàn)多年難遇的極寒天氣，1月16日，三電廠機(jī)組發(fā)生故障，青山路的備用主干網(wǎng)連接了二電廠和三電廠，管理處緊急調(diào)度利用這個(gè)管網(wǎng)將二電廠的熱源引過(guò)來(lái)，及時(shí)解決了這一故障帶來(lái)的問(wèn)題，沒(méi)有造成大的影響。

在該監(jiān)管平臺(tái)上，通過(guò)目前接入的8家熱源廠數(shù)據(jù)，不僅能看到各個(gè)熱源廠的位置，還可以直接從圖上調(diào)取熱源的實(shí)時(shí)供熱數(shù)據(jù)。具體來(lái)說(shuō)，包括一網(wǎng)供溫溫度、回溫溫度等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

就拿供暖期老百姓投訴最多的暖氣不熱問(wèn)題來(lái)說(shuō)，二次管網(wǎng)老化是主要原因。在監(jiān)管平臺(tái)上，諸如團(tuán)甲16北、凱旋小區(qū)、少先25街坊等投訴反映最多的十多個(gè)小區(qū)被統(tǒng)一收納到了重點(diǎn)換熱站監(jiān)控頁(yè)面予以監(jiān)控，通過(guò)重點(diǎn)換熱站監(jiān)控頁(yè)面，就可更高效地處理投訴問(wèn)題。

同時(shí)，還可以通過(guò)系統(tǒng)查看換熱站當(dāng)前實(shí)時(shí)生產(chǎn)數(shù)據(jù)情況，這里有各個(gè)換熱站的一次網(wǎng)、二次網(wǎng)的供回水溫度、壓力和瞬時(shí)熱量、流量等監(jiān)測(cè)指標(biāo)。當(dāng)出現(xiàn)市民投訴供熱不達(dá)標(biāo)時(shí)，可通過(guò)查看熱源、一次網(wǎng)、二次網(wǎng)的供回水溫度和熱量數(shù)據(jù)，分析是熱源廠熱量不夠，還是熱網(wǎng)企業(yè)問(wèn)題或小區(qū)自身問(wèn)題，從而改變行業(yè)管理缺乏一手證據(jù)、判定問(wèn)題和協(xié)調(diào)解決難度大的局面，這對(duì)主管部門來(lái)說(shuō)，可謂是有了更直接的話語(yǔ)權(quán)。

D

平臺(tái)預(yù)計(jì)6月底正式運(yùn)行

據(jù)劉強(qiáng)介紹，目前，除了收納了全市供熱數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)外，包頭市燃?xì)鉄崃C合監(jiān)管平臺(tái)中，燃?xì)獗O(jiān)管系統(tǒng)還會(huì)錄入中燃公司的2個(gè)門站、2個(gè)高中壓站及1個(gè)調(diào)壓站，而該系統(tǒng)也還在進(jìn)一步開(kāi)發(fā)中。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，我市燃?xì)庥脩魹?3.3萬(wàn)戶，燃?xì)馄占奥蕿?6.3%。其中管道燃?xì)庥脩魯?shù)為57萬(wàn)戶，用氣總量為53531萬(wàn)立方米。人工煤氣管網(wǎng)長(zhǎng)度534公里。用戶數(shù)為14萬(wàn)戶，全年用氣總量3090萬(wàn)立方米，天然氣管網(wǎng)長(zhǎng)度1505公里，用氣戶數(shù)為43萬(wàn)戶，全年供氣總量50441萬(wàn)立方米；液化石油氣用氣戶數(shù)為6.3萬(wàn)戶，全年供氣總量6775噸。

全市已建成投產(chǎn)CNC加氣站22座和1座LNG加氣站。其中，母站3座，年加氣量約為6800萬(wàn)立方米，加氣出租車5800輛，日加氣量約15.6萬(wàn)立方米，加氣公交車輛1100輛，日加氣總量約3萬(wàn)立方米。

劉強(qiáng)告訴記者，目前平臺(tái)初步完成了對(duì)供熱的行業(yè)監(jiān)管功能，“下一步，我們還計(jì)劃加快燃熱行業(yè)重點(diǎn)工程監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)重點(diǎn)工程實(shí)施情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)管；加快行業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，接入企業(yè)重點(diǎn)設(shè)備、場(chǎng)所視頻，增強(qiáng)監(jiān)控和應(yīng)急調(diào)度能力。同時(shí)，地下綜合管廊項(xiàng)目也將被納入到平臺(tái)建設(shè)當(dāng)中。”

劉強(qiáng)表示，預(yù)計(jì)到6月份，市燃?xì)鉄崃C合監(jiān)管平臺(tái)將正式上線運(yùn)行。通過(guò)推動(dòng)行業(yè)企業(yè)深化數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管的全覆蓋。特別是逐步延伸對(duì)典型用戶居民室溫的在線監(jiān)測(cè)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)供熱服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、供熱能耗調(diào)節(jié)等綜合管理能力，推動(dòng)我市供熱工作向高質(zhì)、節(jié)約、高效發(fā)展。  來(lái)源：包頭晚報(bào)