在本次抽查檢驗工作中，省工商局委托了湖南省燃氣燃氣具及能源產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗授權(quán)站及撫順市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所進行抽樣和檢驗，抽取了大連市、撫順市、本溪市、丹東市、錦州市、營口市、阜新市、遼陽市、鐵嶺市、朝陽市、盤錦市11個地區(qū)的家用燃氣灶具樣品。

依據(jù)GB16410—2007 《家用燃氣灶具》國家強制標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，確定本次家用燃氣灶具的檢驗項目共20個,將其中涉及人身財產(chǎn)安全的強制性項目，包括氣密性、離焰、熄火、回火、干煙氣中一氧化碳濃度、小火燃燒器燃燒穩(wěn)定性、使用超大鍋時燃燒穩(wěn)定性、熄火保護裝置閉閥時間、燃氣導(dǎo)管、熄火保護裝置結(jié)構(gòu)、銘牌、包裝、使用說明書（安全注意事項）等13個項目劃分為嚴重不合格項目。

經(jīng)過檢驗，本次抽取的樣品中， 63種規(guī)格型號的家用燃氣灶具被認定為危及人身財產(chǎn)安全且不符合國家強制標(biāo)準(zhǔn)的嚴重不合格商品。

遼寧省工商行政管理局二O一四年十二月二十五日

家用燃氣灶具抽檢情況分析

本次抽查檢驗發(fā)現(xiàn)樣品中熄火保護裝置結(jié)構(gòu)、燃氣導(dǎo)管、第二道閥門、銘牌、包裝、使用說明書、干煙氣中一氧化碳濃度、熄火、氣密性、熱負荷偏差、主火實測折算熱負荷、熱效率等12個項目存在不合格，其中除了熱負荷偏差、主火實測折算熱負荷、熱效率外，其它均為嚴重不合格項目，歸納為以下7個方面的主要問題。

1.熄火保護裝置結(jié)構(gòu)

熄火保護裝置是當(dāng)家用燃氣灶具火焰熄滅后，自動切斷燃氣通路的裝置，是非常重要的安全保護裝置。國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，所有類型的灶具每個燃燒器均應(yīng)設(shè)有熄火保護裝置，燃燒器未點燃、意外熄火或火焰檢器失效時，應(yīng)能關(guān)閉燃燒器的燃氣通路等。在本次抽檢中，發(fā)現(xiàn)有25組樣品熄火保護裝置結(jié)構(gòu)不合格。熄火保護裝置結(jié)構(gòu)不合格的原因是一些生產(chǎn)企業(yè)為盲目降低生產(chǎn)成本，安裝一些假的或質(zhì)量不合格的熄火保護裝置，甚至人為不安裝熄火保護裝置，其中10組樣品沒有安裝熄火保護裝置，其他15組樣品安裝了假的不合格的熄火保護裝置。家用燃氣灶具如熄火保護裝置不合格，當(dāng)燃氣灶具意外熄火時，會引發(fā)火災(zāi)或一氧化碳中毒等安全事故，嚴重危及消費者的人身財產(chǎn)安全。

2.燃氣導(dǎo)管

燃氣導(dǎo)管是把燃氣輸送到燃燒器燃燒的管道，其連接方式包括軟管連接和硬管連接，燃氣導(dǎo)管設(shè)計是否合理，關(guān)系到消費者在使用燃氣灶的過程中，是否會存在燃氣泄漏的安全隱患。國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，灶具的硬管連接接頭應(yīng)使用管螺紋，管螺紋應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，灶具的軟管連接接頭應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)中的兩種結(jié)構(gòu)，軟管和軟管接頭的連接應(yīng)使用安全緊固措施。在此次抽檢中，發(fā)現(xiàn)有46組樣品燃氣導(dǎo)管不合格，主要原因是生產(chǎn)企業(yè)為盲目降低生產(chǎn)成本，38組樣品沒有配備用于軟管連接的安全緊固件以及生產(chǎn)工藝水平較低，8組樣品導(dǎo)管尺寸不合格。燃氣導(dǎo)管不合格，易引發(fā)燃氣泄漏，從而引發(fā)火災(zāi)或一氧化碳中毒等安全事故，造成人員傷亡。我國發(fā)生的因使用家用燃氣灶具而引發(fā)的火災(zāi)事故中，確有部分與未使用軟管連接安全緊固措施有關(guān)。

3.銘牌、包裝和使用說明書

家用燃氣灶具屬于一種特殊的商品，城鎮(zhèn)燃氣分類與家用燃氣灶具的燃燒穩(wěn)定性、適應(yīng)性及燃氣互換性有密切關(guān)系，每種氣源的家用燃氣灶具是根據(jù)一種燃氣的華白數(shù)和燃燒勢設(shè)計的，且都有一定的燃氣適應(yīng)能力，當(dāng)燃氣性質(zhì)（包括成分和壓力）發(fā)生變化時，家用燃氣灶具的燃燒工況（包括火焰穩(wěn)定性、干煙氣中一氧化碳濃度）會發(fā)生改變，當(dāng)燃氣性質(zhì)改變的范圍超出燃氣灶具設(shè)計時的燃氣適應(yīng)能力時，就會出現(xiàn)回火、熄火、離焰或干煙氣中一氧化碳濃度超標(biāo)等現(xiàn)象，帶來安全隱患。為保證燃氣用具的使用安全，我國把城鎮(zhèn)燃氣分為3大類（人工煤氣、天然氣和液化石油氣），13小類（人工煤氣分為3R、4R、5R、6R、7R,天然氣分為3T、4T、6T、10T、12T,液化石油氣分為19Y、20Y、22Y）。同時國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，每臺燃氣灶的銘牌標(biāo)志和包裝上均應(yīng)標(biāo)明燃氣類別代號或適用地區(qū)。本次抽檢中，發(fā)現(xiàn)有16組樣品銘牌上的燃氣種類等標(biāo)注不符合要求，有17組樣品包裝箱上的燃氣種類等標(biāo)注不符合要求，2組樣品銘牌型號種類與包裝不一致，1組樣品沒有銘牌，8組樣品涉嫌人為改動燃氣灶的燃氣噴嘴和燃氣種類。

家用燃氣灶具的正確使用也是一個很重要的環(huán)節(jié)，因此，國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，安裝使用說明書應(yīng)包括必要的安全注意事項，本次抽檢中，發(fā)現(xiàn)有11組樣品安裝使用說明書缺少安全注意事項的內(nèi)容。使用說明書不規(guī)范，會造成消費者不會正確使用燃氣灶，出現(xiàn)安全事故。

4.第二道閥門

國家標(biāo)準(zhǔn)對家用燃氣灶具的一般結(jié)構(gòu)規(guī)定中，燃燒器應(yīng)設(shè)置不少于2道獨立的燃氣閥門、石棉不應(yīng)用于家用燃氣灶具的結(jié)構(gòu)之中。在本次抽檢中，發(fā)現(xiàn)有16組樣品未設(shè)獨立的第二道閥門。未設(shè)置獨立第二道閥門的原因是一些生產(chǎn)企業(yè)為降低成本，人為不安裝第二道閥門。家用燃氣灶具未安裝第二道閥門，會帶來燃氣泄漏等安全隱患。

5.干煙氣中一氧化碳濃度

燃氣的成分為C、H化合物，完全燃燒時的產(chǎn)物為二氧化碳和水，不完全燃燒時會產(chǎn)生一氧化碳,一氧化碳屬于一種無色無味的劇毒氣體，國家標(biāo)準(zhǔn)中，規(guī)定干煙氣中一氧化碳濃度應(yīng)≤0.05%，當(dāng)煙氣中一氧化碳濃度超標(biāo)，容易引發(fā)一氧化碳中毒，造成人身傷亡事故。本次抽檢中，發(fā)現(xiàn)有7組樣品存在煙氣中一氧化碳濃度超標(biāo)現(xiàn)象。引起燃氣灶煙氣中一氧化碳含量超標(biāo)的原因是由于生產(chǎn)企業(yè)在設(shè)計時，燃氣供應(yīng)量與空氣供應(yīng)量不相符，也可能由于燃氣灶的燃燒器設(shè)計不合理等原因，造成供給燃氣灶具的燃氣不能完全燃燒，從而產(chǎn)生大量的一氧化碳氣體。

6.氣密性

國家標(biāo)準(zhǔn)要求，從燃氣入口到燃氣閥門的漏氣量≤0.07L/h,自動控制閥門的漏氣量≤0.55L/h,從燃氣入口到燃燒器火孔無燃氣泄漏現(xiàn)象。本次抽查檢驗中，發(fā)現(xiàn)有3組樣品氣密性不合格，主要問題是燃氣灶的自動控制閥門關(guān)閉不嚴，產(chǎn)生漏氣現(xiàn)象。燃氣灶具氣密性不合格會造成燃氣泄漏事故，引起火災(zāi)、爆炸或一氧化碳中毒等人身財產(chǎn)安全事故。引起氣密性不合格的原因是由于生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中沒按要求裝配，密封圈沒裝配好，或自動控制閥門和燃氣管路的配件不合格造成的。

7.熄火

家用燃氣灶具在使用過程中，燃氣-空氣混合物從火孔流出并點燃之后進入正常燃燒，火焰在火孔上方某一位置上駐定，形成穩(wěn)定的火焰，火焰的穩(wěn)定燃燒，是燃燒器設(shè)計和安全運行所必須保證的重要條件。在本次抽檢中，發(fā)現(xiàn)有1組樣品存在熄火現(xiàn)象。家用燃氣灶具產(chǎn)生離焰或回火時，有可能引起熄火現(xiàn)象，從而造成燃氣泄漏，引發(fā)火災(zāi)或爆炸事故。 問題家用燃氣灶具應(yīng)立即停止銷售

根據(jù)本次抽查檢驗工作發(fā)現(xiàn)的問題，省工商局根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)規(guī)定，對有關(guān)經(jīng)營與上述63種商品同一商標(biāo)、同一規(guī)格型號商品的經(jīng)營者提出如下處理要求：

1.立即停止銷售，做好善后處理。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十三條第二款 “有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施”的規(guī)定，省工商局要求相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在全省范圍內(nèi)立即停止銷售，并采取警示等必要措施，并于本通報發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)將處理情況向相關(guān)行政部門報告。報告的內(nèi)容包括：處理的不合格商品名稱、處理的數(shù)量、貨值、處理的措施和處理方式、處理結(jié)果、處理日期等。

2.對逾期不改正的處理辦法。

省工商局要求相關(guān)經(jīng)營者必須及時改正，不得拖延。各級工商行政管理部門和市場監(jiān)督管理部門將根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條“生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品（包括已售出和未售出的產(chǎn)品，下同）貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任”的規(guī)定，對逾期不改正的依法予以查處。

3.積極妥善處理好消費者退貨訴求。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十四條“依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)退貨”和第十九條“經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者因商品被召回支出的必要費用”的規(guī)定，省工商局要求有關(guān)經(jīng)營者必須積極妥善處理好消費者退貨訴求，依法保障消費者的合法權(quán)益。

4.強化法律意識，提升商品質(zhì)量水平。

省工商局要求相關(guān)經(jīng)營者強化自律規(guī)范經(jīng)營的法律意識，不斷強化《消法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，依法履行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，誠實守信經(jīng)營。要依照有關(guān)法律法規(guī)要求，建立進貨查驗、索證索票、質(zhì)量承諾、不合格退市等自律制度，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。商場或者市場開辦者也要對入場經(jīng)營的商品經(jīng)營者主體資格和進貨渠道嚴格把關(guān)，確保經(jīng)營者一定要從合法渠道購進符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的商品，確保消費者的合法權(quán)益，從而推動行業(yè)健康有序發(fā)展。 
    ■消費提示

■購買前應(yīng)當(dāng)首先了解家里使用的氣源種類，選購家用燃氣灶具必須與自己所用氣源條件一致。

■選購時應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇規(guī)模較大、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量較好的知名企業(yè)的產(chǎn)品，最后去大型商場或?qū)Ｙu店購買，并索要發(fā)票等購物憑證，出現(xiàn)問題要及時維權(quán)。

■購買時應(yīng)當(dāng)仔細核對包裝箱、銘牌，檢查說明書等輔件是否齊全，檢查是否配備了熄火保護裝置和獨立的第二道閥門，當(dāng)采用軟管連接燃氣管道時，還應(yīng)檢查是否配備了燃氣管道緊固件。

■購買時要檢查家用燃氣灶具的表面質(zhì)量、加工工藝等情況。有條件的情況下還要檢查氣密性、回火、黃焰和離焰等異常。如果發(fā)現(xiàn)氣源種類與商品銘牌、包裝或使用說明書上的標(biāo)注不一致，請謹慎購買。

■購買后應(yīng)當(dāng)按照使用說明書正確安裝、操作，有疑問時應(yīng)當(dāng)及時撥打售后服務(wù)電話；安裝嵌入式燃氣灶具時，要保證灶具下面的櫥柜通風(fēng)良好。停止使用家用燃氣灶具時，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉氣源。

■要定期檢查燃氣管道的氣密性，并注意日常維護和保養(yǎng)，尤其是使用人工煤氣的，更要定期進行清潔，清除燃燒器及換熱器內(nèi)的異物和積炭，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象要及時維護或更換。