當然，這位市民較真的舉報之后，在監(jiān)管部門協(xié)調(diào)下，他的280元沒有使用完的“氣錢”又找回來了?，F(xiàn)實生活中，有較真的消費者，他們是能夠通過舉報減少自己的損失，可是也有不愿意較真的消費者，他們只能忍氣吞聲，自認倒霉了。我們需要反思的是這種霸王規(guī)定。如果，崔先生不去較真的話，這280的“氣錢”還能找回來嗎？
假如說，燃氣公司的燃氣卡是不記名式的，猶如不記名的彩票一樣，那么丟失的話，這責任自然要由市民自己承擔。問題是，燃氣卡這樣的充值卡，是實名制的，所有市民的使用信息都是燃氣公司來管理的。既然能夠補卡，當然也能夠補錢，這在技術(shù)上絲毫不存在困難。燃氣卡和電信部門的電話卡一樣，其里面充值的錢款的使用情況，都是由電腦來監(jiān)控的。對于燃氣卡的使用情況，燃氣公司是借助管理平臺進行核查的。燃氣卡丟失了，燃氣公司愿意給補發(fā)新的卡，這是積極作為的表現(xiàn)。但是，在這個過程中，卻沒有任何道理，對于丟失了的燃氣卡剩余的資金不聞不問。
因為，這對于燃氣公司來說，不是技術(shù)難題。在給市民補辦燃氣卡的時候，完全可以通過系統(tǒng)查詢，看看丟失的燃氣卡里還有多少沒有使用完的資金，要么退錢，要么直接轉(zhuǎn)入到新的燃氣卡里。之所以愿意補卡而不愿意補錢，其實還是心里利益算盤撥的太響的原因?，F(xiàn)實生活中，我們都知道一個常識，手機卡丟失了，我們就可以到運營商的營業(yè)廳里去補辦手機卡，在補辦手機卡的時候，新的手機卡里就會自然而然將丟失了的手機卡里的資金補充過來。既然電信運營商能夠做到的事情，燃氣公司當然也可以做到。當燃氣公司以自己的土規(guī)定來回應(yīng)市民的時候，這多了的還是霸氣。
的確，280元不是多大一筆錢，少了這280元，老百姓照樣過日子。但是，別說是280元，就是10元錢，那也是老百姓的，這不僅是錢的問題，這還是權(quán)益的問題。隨著服務(wù)方式的改變，現(xiàn)實生活中，很多服務(wù)單位都會陸續(xù)將傳統(tǒng)的面對面的繳款方式改成充值卡的形式，丟卡的事情也會難以躲避。在這種情況下，當市民的各類充值卡丟失的時候，只要不是不記名式樣的，有關(guān)部門都應(yīng)該在補辦卡的時候，將剩余的錢款一同補給市民，而不是占為己有。這樣的行為嚴重違反了交易的公平原則。
280元雖然不多，但是如果找不回來，在老百姓心里增加的就會是煩惱和怨氣。充值卡是“充錢”的不是充值怨氣的。為民服務(wù)，請多些以人為本，而不是耍小聰明。（郭元鵬）
