合肥的燃?xì)庥脩裟壳耙堰_(dá)110萬戶，燃?xì)獍踩?、使用中的注意事項與居民的生活息息相關(guān)。上周五，合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)紀(jì)委書記趙霞，全國首屆道德模范、全國勞模、黨的十八大代表徐輝，燃?xì)饧瘓F(tuán)市場發(fā)展處民用客戶科科長徐華走進(jìn)本報62636263熱線，耐心回答讀者提問。

  記者留意到，現(xiàn)場有幾個問題不能直接解答的，趙霞拿出紙和筆一一記錄下來，隨后立即安排工作人員聯(lián)系、解答并回訪，直至用戶滿意。接線中，一位讀者提出的問題需要上門查看，勞模徐輝現(xiàn)場聯(lián)系服務(wù)所工作人員，聯(lián)系上門幫助解決。

  約3.3萬戶今年將裝管道天然氣

  合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，合肥市實行老舊小區(qū)改造以來，目前已有99個老舊小區(qū)進(jìn)行了天然氣改造。2014年，根據(jù)合肥市老舊小區(qū)綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供的資料顯示，將有76個老舊小區(qū)約3.3萬戶需要安裝管道天然氣。

  在一小時的問答中，不少讀者也提出如何申報天然氣改造，這位負(fù)責(zé)人介紹，老小區(qū)進(jìn)行天然氣改造申報要滿足四個條件：首先附近有中壓或低壓主干管的天然氣管道作為氣源；其次要有牽頭單位，即小區(qū)所屬街道、社居委或物業(yè)公司；還需提供相關(guān)圖紙資料，即小區(qū)地形圖紙（能夠反映現(xiàn)狀）；具備安裝燃?xì)獾淖≌殦碛歇毩N房的民用住宅（以房產(chǎn)證為憑證）。

  現(xiàn)場未解答問題事后解答

  “我在臨泉路與新蚌埠路交口銀都苑買了一套二手房，因重新裝修了，燃?xì)鈳煾颠^來說原來燃?xì)夤軇舆^，不能維修，還告訴我存在安全隱患。這是以前的房主動的，跟我沒關(guān)系，現(xiàn)在可怎么辦？”接到讀者趙先生的電話，徐輝詳細(xì)地咨詢了具體地址，“你不要著急，我安排服務(wù)所人員到你家里看一下，應(yīng)該可以重新安裝。”

  放下趙先生的電話后，徐輝在現(xiàn)場立即撥通了燃?xì)饧瘓F(tuán)所在轄區(qū)服務(wù)所負(fù)責(zé)人的號碼，該服務(wù)所負(fù)責(zé)人立即安排工作人員與之聯(lián)系，第二天上午工作人員上門，將趙先生的燃?xì)夤艿乐匦掳惭b完成，用戶十分滿意。

  “幫我拿下紙和筆。”趙霞一邊接電話，一邊在做記錄，現(xiàn)場，有幾名讀者提出的問題不能立即進(jìn)行解決，如有人反映抄表員敲門聲音很大、懷疑家里燃?xì)獗碜叩每?，趙霞都記在了紙上。當(dāng)天回去以后，全部轉(zhuǎn)送到燃?xì)饧瘓F(tuán)藍(lán)焰熱線，工作人員一一做了解答和回訪。

  安全文明宣傳走進(jìn)110個小區(qū)

  針對一些擔(dān)心使用燃?xì)獠话踩膩黼?，接線人員介紹，天然氣的爆炸極限是5%-15%，也就是說天然氣泄漏以后，在空氣中達(dá)到這一濃度遇到火源才會產(chǎn)生爆炸，所以要做好室內(nèi)的通風(fēng)，同時做好管道和設(shè)備的泄漏檢查。

  今年又啟動了合肥市安全文明宣傳進(jìn)社區(qū)大型系列公益活動，活動自今年1月22日啟動，至2015年2月7日結(jié)束。依托合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)“徐輝假日小分隊”，將先后走進(jìn)合肥110個大型社區(qū)或老舊小區(qū)，進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行安全知識宣傳及免費上門安檢等活動。

  此外，據(jù)了解，合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)還通過燃?xì)獬韱T、維修人員、安檢人員入戶上門的機(jī)會，加大對用戶的安全知識宣傳；利用媒體平臺，對物業(yè)、社居委和用戶進(jìn)行安全知識培訓(xùn)等各種方法宣傳安全用氣常識，不斷提高市民的安全意識。

    江淮熱線62636263問答

    讀者：合肥天然氣也要實行階梯氣價了嗎？

    合肥燃?xì)猓航衲?月21日，國家發(fā)展改革委發(fā)布《關(guān)于建立健全居民生活用氣階梯價格制度的指導(dǎo)意見》，要求2015年底前所有已通氣城市均應(yīng)建立起居民生活用氣階梯價格制度。合肥暫時還未實行，如果上級物價部門出臺最新文件，我們將會按照新的政策執(zhí)行。

    讀者：開發(fā)商裝水管時水管爆裂，燃?xì)夤艿辣徊鸬?，現(xiàn)在水管修好了，裝修工人把燃?xì)庖惭b上了，但是擔(dān)心有漏氣情況，該怎么辦？

    合肥燃?xì)猓喊惭b燃?xì)獗仨氁匈Y質(zhì)的工作人員進(jìn)行。你可以打燃?xì)饧瘓F(tuán)電話65133333，請專業(yè)師傅上門檢查一下。檢查是不收費的，如果需要重新安裝，只收材料費。

    讀者：我家住在大眾巷，這里只有1樓有燃?xì)?，為什么我們不給裝？

    合肥燃?xì)猓喝細(xì)夤艿酪ㄟ^整棟樓，要80%的居民同意才能安裝，如果有很多人不同意就裝不了，你可以讓物業(yè)、社居委牽頭，更易解決。的確，老舊小區(qū)改造存在有些家不愿意裝的情況，這需要大家一起協(xié)商。

    讀者：有沒有別的方式可以抄表？覺得上門方式較原始。

    合肥燃?xì)猓撼碇皇瞧渲幸环N方法，還有IC卡智能方法，可以減少抄表次數(shù)。其實，上門抄表這種方式有優(yōu)點，燃?xì)馍婕暗桨踩珕栴}，抄表員可以進(jìn)行安全檢查的工作，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患做到提醒。

    讀者：我剛買了一套二手房，最近發(fā)現(xiàn)燃?xì)饽z管有點舊了，微微開裂，要不要換？

    合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)：一般來說，膠管的使用年限是18個月，超過這個期限最好就要換。根據(jù)你的情況，建議最好抓緊時間換。我們公司每年都有安檢，你也可以先檢查一下。