在去年的環(huán)境評(píng)議中，市供熱燃?xì)夤芾磙k公室共受理相關(guān)質(zhì)詢問(wèn)題71件，該辦組織相關(guān)科室和單位通過(guò)細(xì)致的梳理，本著“建議類(lèi)問(wèn)題虛心采納、咨詢類(lèi)問(wèn)題認(rèn)真解答、投訴類(lèi)問(wèn)題全力解決”的做法逐一解決。

        關(guān)于燃?xì)夥矫娴膯?wèn)題主要集中在用戶要求接入燃?xì)?、增加汽?chē)加氣站數(shù)量的問(wèn)題，此類(lèi)問(wèn)題該辦在今年的工作計(jì)劃中給予了充分考慮，一是對(duì)用戶要求接入燃?xì)獾男^(qū)進(jìn)行勘查備案，對(duì)符合條件的盡快入網(wǎng)；二是協(xié)調(diào)加快汽車(chē)加氣站建設(shè)，滿足汽車(chē)加氣需求，促進(jìn)節(jié)能減排。

        此外，供熱仍是群眾反映的熱點(diǎn)。該辦重點(diǎn)解決了供熱單位供熱質(zhì)量不高、用戶室內(nèi)系統(tǒng)堵塞、不合理等問(wèn)題。一是對(duì)大網(wǎng)供熱小區(qū)監(jiān)督供熱單位調(diào)整供熱參數(shù)；二是對(duì)小區(qū)供熱用戶監(jiān)督供熱單位減少間歇供熱時(shí)間；三是責(zé)成供熱單位加強(qiáng)服務(wù)，免費(fèi)為用戶沖洗供熱系統(tǒng)；四是對(duì)室內(nèi)系統(tǒng)不合理的選擇有代表性的85戶，由政府出料、供熱單位出工，免費(fèi)為用戶改造室內(nèi)供熱系統(tǒng)；五是對(duì)室內(nèi)個(gè)別管件損壞的給予免費(fèi)更換管件；六是對(duì)反映問(wèn)題的用戶跟蹤服務(wù)，確保用戶供熱達(dá)標(biāo)；七是將供熱效果不好的小區(qū)列入并網(wǎng)計(jì)劃，盡快實(shí)施并網(wǎng)。通過(guò)以上措施，66個(gè)供熱問(wèn)題基本都得到了較好解決，95%以上的用戶都達(dá)到了供熱標(biāo)準(zhǔn)，其余暫時(shí)不能解決的，該辦表示會(huì)繼續(xù)關(guān)注，供熱期結(jié)束后實(shí)施整改。 

       日前，記者隨市供熱燃?xì)廪k和達(dá)爾凱城市供熱公司的工作人員走訪了東風(fēng)區(qū)警安小區(qū)7號(hào)樓和12號(hào)樓的幾戶居民，他們的房屋經(jīng)過(guò)室內(nèi)系統(tǒng)改造后，室內(nèi)溫度由原來(lái)的13度左右都提升到22度左右，效果十分明顯。

       該辦相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，今年計(jì)劃完成新上熱面積150萬(wàn)平方米，啟動(dòng)新建1臺(tái)116MW熱水鍋爐項(xiàng)目，改造老舊管網(wǎng)10公里，并網(wǎng)小鍋爐12座。新安裝天然氣居民用戶1.2萬(wàn)戶，新增燃?xì)夤芫€50公里，新建1座LNG加注站。

       該辦還公開(kāi)了兩部熱線電話：8606190、8222993。