營業(yè)廳客服為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。深圳晚報記者 馮明 攝

“以前辦理開戶大概需要半小時，現(xiàn)在即時搞定。”昨天一早，市民林先生來到深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司（以下簡稱“深圳燃?xì)?rdquo;）百花營業(yè)廳，為公司辦理新用氣點(diǎn)開戶。更讓他開心的是，深圳燃?xì)膺€為他制定了“個性化需求”，比如未來抄表的時間等等。昨天是深圳燃?xì)庑驴蛻舴?wù)管理系統(tǒng)上線啟用的第一天，今后市民將和林先生一樣體驗到深圳燃?xì)飧旖?、更貼心的服務(wù)。

何時抄表市民說了算

昨天，記者隨同林先生到百花營業(yè)廳體驗新客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。營業(yè)員主動為林先生打造“個性化需求”，記錄未來抄表方便的時間段等等。記者看到，在預(yù)約上門點(diǎn)火受理完成后，林先生預(yù)留的手機(jī)號碼立即接收到預(yù)約已成功的短信提示。